Izori55.ru

Коммуникации и связь
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как заказать детализацию счета теле2

Как сделать детализацию звонков на Теле2?

«Не успел сохранить важный номер». «Не понимаю, за что списаны деньги со счета телефона». На эти и другие часто возникающие вопросы поможет ответить распечатка звонков, смс и трафика. Каждый оператор предоставляет такую услугу своим абонентам в том или ином виде. Как происходит заказ и получение детализации на Теле2?

Суть услуги

Детализация — перечень всех операций, совершенных на номере, с расшифровкой времени, даты, длительности/объема, направления и стоимости. Это эффективный способ контроля своих расходов и планирования будущих трат на связь. Выписку предоставляет абоненту-владельцу номера каждый сотовый оператор.

В распечатке находят свое отражение все совершенные операции: звонки, смс, выходы в интернет, чтение голосовой почты, переадресация. Информации о вызове, который абонент не принял (пропущенном), или смс, которую он не успел прочитать (телефон был выключен, а недошедшие сообщения хранятся всего 72 часа), не будет в выписке.

Теле2 не предоставляет также расшифровку содержания sms согласно Закону о защите частной информации.

Детализация — простой способ выяснить номер, если абонент потерял сим-карту или забыл, не успел сохранить его. Но вот как метод борьбы с анонимными звонками он мало эффективен. В стандартных распечатках номер, который высветился как неизвестный, так и будет отмечен.

По детализации легко проверить, есть ли на телефоне нежелательные услуги и какой сервис их предоставляет. Подписки помечаются как «Развлекательный контент». В распечатке будет указан номер или сайт, с которого пришло платное сообщение, его стоимость. Узнав информацию, можно почистить сим-карту самостоятельно или с помощью оператора.

Как заказать детализацию звонков

В детализации указывается следующая информация:

  • номер телефона и период, за который подготовлен отчет;
  • факты пополнения счета наличными и через мобильные переводы;
  • начисленная плата за подключенные услуги и абонентское обслуживание;
  • перечень звонков, смс, потребленного трафика и других операций с расшифровкой;
  • сводный отчет по тратам на разговоры, сообщения и интернет (начисленная и снятая сумма);
  • полезная информация от оператора.

Список операций представлен таблицей, в которой есть:

  • время (дата, часы, минуты, секунды) совершения действия;
  • действующий тариф. Если операция бесплатна, пишут «БВ»;
  • тип операции (входящий/исходящий звонок, sms, сообщение на голосовую почту («Voice Mail»), выходы в интернет);
  • номер телефона или сайт — направление звонка или сообщения;
  • длительность в секундах для звонков, объем для потребленного трафика;
  • длительность вызова в минутах. На классических тарифах Теле2 действует поминутная оплата, начиная с 3-й секунды. То есть время округляется всегда в большую сторону;
  • стоимость по тарифу;
  • начисленная к оплате сумма.

Заказ детализации через консультанта

Оператор call-центра по телефону «горячей линии» не сможет предоставить детализацию, так как для этой услуги необходима идентификация заявителя по паспорту. Поэтому он предложит абоненту подойти в один из салонов связи.

Для заказа распечатки через консультанта офиса продаж нужно заполнить заявление, в котором указать:

  1. период;
  2. паспортные данные;
  3. способ выдачи документа (в электронном на e-mail или в бумажном варианте).

Владелец контракта должен предъявить свой паспорт или нотариальную доверенность от другого абонента, в которой прописано право на получение этой услуги.

В офисе можно заказать детализацию за последние 36 месяцев с даты обращения. Время обработки запроса варьируется от 15 минут до суток.

Через Личный кабинет

Самый простой и удобный способ получить распечатку звонков за последние 6 месяцев — подать запрос через Личный кабинет абонента на сайте Теле2. Результат придет в виде PDF-файла на электронную почту, а также будет доступен в самом ЛК в разделе «Мои ранние выписки».

В ЛК нужно зайти в раздел «Расходы и платежи», подраздел «Детализация». В форме для заполнения следует выбрать месяц и указать адрес e-mail. Распечатка готовится и высылается абоненту в зависимости от уровня загрузки сервера от нескольких минут до суток.

Заказ детализации через мобильное приложение

Мобильное приложение Теле2 — альтернативный способ онлайн-запроса выписки. Тут в левом меню во вкладке «Расходы» нужно нажать кнопку «Подробная детализация», затем в открывшемся окне выбрать месяц и указать электронный адрес. Документ придет на почту в формате PDF.

Тарификация услуги

Услуга, заказанная через Личный кабинет или Мобильное приложение, бесплатна. Распечатка по онлайн-заявке доступна за любой из последних 6 месяцев, включая текущий. Повторные запросы также не тарифицируются.

Читать еще:  Как занести в черный список на теле2

Получение услуги через оператора офиса продаж обойдется абоненту, в зависимости от региона, в 30–50 руб. за месячный отчет, 2–4 руб. за дневной. Детализация платная как с предоставлением на бумажном носителе, так и в электронном виде на e-mail.

Как получить смс-детализацию на Теле2

Детализацию звонков на Теле2 в виде смс-сообщения запросить невозможно. Но оператор предлагает взамен другую услугу — получить информацию по 5 последним платным действиям за 2 предыдущих дня.

Такие действия включают списание абонентской платы, тарификацию услуг, исходящие смс и звонки (если они были протарифицированы), выходы в интернет. Информация дается в виде перечня:

  • тип операции («Исходящий на Мегафон», например);
  • номер телефона — направление звонка или сообщения;
  • дата и время совершения;
  • списанная сумма.

Заказать смс с данными можно, набрав команду быстрого доступа *154*1# и нажав кнопку вызова. Стоимость запроса — 1 руб. Абонент получает результат в течение 30 минут.

Вопросы от абонентов

Как сделать детализацию для чужого номера?

Никак без согласия владельца и нотариальной доверенности. Это невозможно по Закону о защите частной информации ФЗ-152 от 27.07.2006 г. и ст. 23 Конституции РФ. За заказ и получение конфиденциальных сведений обеим сторонам сделки грозит ответственность вплоть до уголовной по ст. 137 УК РФ.

Как получить бесплатную детализацию?

Самостоятельно через Личный кабинет на сайте Теле2 способом, описанным выше. Бесплатная детализация предоставляется за любой из последних 6 месяцев, включая текущий.

Можно ли сделать детализацию смс с текстом сообщения?

Обычному абоненту такую информацию не предоставят. Для этого необходимо решение суда и официальный запрос от следователя, прокурора или адвоката.

Тёле 2 детализация звонков по номеру телефона онлайн?

Какая ты умная, софушка.
Толькой сраный теле2 всё усложняет

Мне нужно отследить где находится муж по номеру телефона.

Завтра будет опять звонить чтобы закончить начатое уже увел с банка 70к просил вочтобы то не стало не смотреть,а я не поверил и посмотрел,денег вывел,да и ладно если не дадите ответ земля круглая в любой точке находят.

Как заказать детализацию звонков на билайне не своего номера?

Детализацию чужого номера Билайн взять почти невозможно.

Она дается только, если есть дело в суде. Дают ее сотрудникам МВД.

Как отключит платные услуги из теле 2?

Здравствуйте! Наберите команду *189# и нажмите вызов. Через несколько секунд Вам поступит информация о всех подключенных у Вас подписках и способах их отключения. Далее следуйте инструкциям, которые будут Вам приходить.

Ещё можно позвонить в службу поддержки клиентов ТЕЛЕ2 по номерам 8 800 555 0611 или 611

и отключить все платные услуги через оператора.

И ещё один способ — воспользоваться личным кабинетом. Зайдите на сайт ТЕЛЕ2, в правом верхнем углу щёлкните по надписи «Войти в кабинет», введите номер телефона, получите через СМС пароль для входа и в кабинете перейдите в раздел «Платные услуги» или «Подписки».

Family link manager как отключить?

Как. это нереально. родители скачали Фэмили линк. выйти из него не возможно. всё пробовала. дуратское приложение,на всё по ограничению. это приложение делает ребёнка до 13 лет как без телефона. даже Ютюб смотреть нельзя. даже удаление аккаунта не помогает это хрень полная,у кого получится это удалить пожалуйста помогите—я больше не могу мучаться.

Как узнать свой тариф на мобильном операторе «Теле2»?

Если вы хотите узнать подробные данные о своем тарифе Теле2, наберите на телефоне *107# и нажмите кнопку вызова. Если же вас интересует только название вашего тарифа, следует набрать *108#.

Как можно найти человека по номеру телефона где он находится?

Тут несколько вариантов.
1) Обратиться в салон оператора мобильной связи, и подключить специальную услугу. Названия у неё разные. Это может быть и «Локатор», и «Геопоиск», и т.д. Но суть одна и также, через сайт или мобильное приложение, в котором Вы указываете номер телефона нужного человека, сможете отследить его местоположение. Однако это при взаимном согласии, т.е. есть сам «объект» согласен, что за ним будут следить.
2) Установка шпионской программы на телефон того, за кем нужно следить. Например, Sygis Family.

Как войти в личный кабинет мтс по номеру телефона с другого телефона?

Для того, чтобы войти в личный кабинет МТС, перейдите на официальный сайт компании. В правом верхнем углу Вы увидите иконку личный кабинет, кликните на нее. Дальше требуется просто ввести номер телефона и нажать кнопку «Получить код по СМС». Главное условие: номер должен принадлежать тоже МТС. Если вдруг какой-то пункт вызывает трудности, можете ознакомиться с подробной инструкцией здесь.

Читать еще:  Как добавить гб на теле2

Но вообще. Даже если номер заблокирован, есть много других способов проверить баланс, не прибегая к личному профилю. Например, ЮССД-команда *100# или мобильный помощник *111#, а также звонок на номер 111 или бесплатную горячую линию 0890.

Как узнать, как я записан у других в телефоне?

Для этого есть приложение Get Contact. С его помощью вы сможете посмотреть, как вы записаны у телефонах тех, кто установил это приложение.

Но осторожно: при первом запуске оно отправит все ваши контакты на сервер. Поэтому лучше перенести их на сим-карты, отключить их в настройках и перезагрузить телефон.

Можно ли сделать детализацию звонков чужого номера мегафон?

Детализация звонков доступна исключительно владельцу номера телефона, потому как это является личной информация абонента. Также, согласно политике сотового оператора «Мегафон», детализация звонков может быть предоставлена владельцу номера и правоохранительным органам по специальному запросу.

Детализация расходов Теле2

Несмотря на возможность получения исчерпывающей информации о собственных расходах на мобильную связь, далеко не все абоненты Теле2 пользуются такой возможностью. Некоторые попросту не знают, каким именно образом можно сделать детализацию, получив при этом выписку по счету. Ниже будут описаны все возможные варианты.

Детализация расходов Теле2

Важным плюсом Теле2 выступает тот факт, что клиент может выбирать из двух вариантов получения выписки по счету, один из которых является бесплатным, а второй обойдется клиенту в символическую сумму.

Заказать детализацию звонков и услуг Теле2, можно:

  • в Личном кабинете «Мой Теле2» (бесплатно);
  • в офисе продаж и обслуживания клиентов Теле2 (выписка по счету за один день — 5 рублей, детализация за месяц — 30 рублей).

Первый вариант помимо того, что он бесплатный, так еще и для получения необходимых сведений клиенту не нужно даже выходить из дома. Однако, данный способ имеет ограничение – в личном кабинете можно получить информацию только за 6 последних месяцев. Если потребуются более старые данные – следует обращаться в центр обслуживания абонентов Теле2.

Внимание! Для некоторых регионов страны услуга по заказу детализации с использованием личного кабинета также является платной, однако, ее стоимость не превышает 15 рублей.

Как сделать детализацию в Личном кабинете Теле2

Чтобы заказать детализацию расходов в личном кабинете за любой промежуток времени течение последних 6 месяцев, выполните следующие действия:

  • авторизуйтесь в Личном кабинете Теле2;
  • перейдите на вкладку «Расходы и платежи»;
  • выберите подраздел «детализация расходов»;
  • в открывшейся форме укажите интересующий период времени, а также e-mail, на который необходимо отправить выписку по счету;
  • нажмите кнопку «Заказать детализацию».

После обработки полученной от абонента информации интересующие его сведения будут высланы на указанный им электронный адрес. Следует помнить о том, что в некоторых регионах услуга является платной. При отсутствии каких-либо сообщений о цене заказа выписки по счету, она предоставляется бесплатно.

Как сделать детализацию Теле2 в офисе оператора

Несмотря на популярность и очевидные достоинства описанного выше варианта получения выписки по счету с использованием Личного кабинета, в некоторых случаях единственным вариантом сделать детализацию выступает личное обращение в офис Теле2. При этом стоимость подобной услуги составляет всего 30 рублей за один месяц. При заказе выписки за один или несколько дней цена детализации равняется 5 рублей за каждые сутки.

По правилам компании клиент может получить информацию за период времени, который не превышает три года. Данные за время пользования услугами Теле2, выходящие за указанный промежуток, не хранятся оператором, поэтому получены быть не могут.

Дополнительная информация

Детализация Теле2 содержит подробную расшифровку всех звонков, а также и других операций, выполненных по конкретному номеру. При этом для каждого действия указывается точное время, дата, продолжительность (если речь идет о звонках) и стоимость предоставленной оператором услуги.

При необходимости заказать детализацию Теле2 за период времени, не превышающий 6 месяцев, целесообразнее воспользоваться функциональными возможностями Личного кабинета. Это позволит сэкономить и время, и денежные средства, так как услуга оказывается бесплатно.

Читать еще:  Как узнать баланс городского телефона ростелеком

Обращаться за выпиской по счету в офис имеет смысл тогда, когда требуется получить данные за промежуток времени, не входящий в последние полгода. Важно понимать, что форма отчета в обоих случаях одинакова, поэтому идти в пункт обслуживания абонентов Теле2 необходимо только в том случае, если не удается получить интересующие сведения через Личный кабинет.

Как заказать детализацию счета теле2

Если со счета телефона абонента стали таинственным образом исчезать деньги, значит пора произвести финансовую проверку. Возможно, были произведены звонки на «левые» номера, или отправлены текстовые сообщения за рубеж, или же на теле викторину. А может, кому-то захотелось поиграть в шпиона и узнать, кому названивает вечерами дорогой человек? Поможет в этом деле детализация звонков и СМС-сообщений. Как заказать распечатку?

Как сделать детализацию звонков Теле2?

Оператор мобильной связи Теле2 открывает доступ к информации о том, на какие номера были совершены звонки и отправлены текстовые сообщения.

Получить детализацию можно в центрах обслуживания абонентов Теле2. С собой необходимо иметь паспорт, без удостоверения личности операторы не смогут дать информацию о вызовах и расходах. Если СИМ-карта зарегистрирована на другого человека, или же абонент проживает в городе, поселке, деревне, где нет центров обслуживания, но есть Интернет, можно воспользоваться услугой «Личный кабинет». Информация о расходах и детализация вызовов производится бесплатно.

  1. Чтобы заказать детализацию звонков, необходимо авторизоваться в «Личном кабинете».
  2. В верхнем меню абоненту необходимо найти опцию «Расходы и платежи», перейти по ней.
  3. Далее нужно сформировать заявку, заполнив поля бланка и указав срок (например, месяц июнь), нажать на клавишу «Сформировать».

Что можно узнать из детализации звонков Теле2?

Сформировав заявку, абоненту в течение нескольких секунд откроется доступ ко всем проведенным операциям за указанный срок, это:

  • номера телефонов на исходящих и входящих вызовах;
  • время и дата совершенных вызовов;
  • стоимость каждого из разговоров;
  • время (продолжительность) каждого разговора.
  • Помимо этого, абонент сможет детально узнать, на оплату каких услуг ушли деньги со счета и в какой сумме:
  • расходы на голосовые вызовы;
  • информация о списании абонентской платы;
  • расходы на отправку текстовых сообщений и MMS;
  • списание средств на прочие услуги (например, «Гудок»);
  • расходы на Интернет;
  • сводка принятых и отправленных СМС-сообщений.

Детализация звонков всегда помогает абоненту вспомнить о ранее подключенных платных услугах, и если они более не нужны, можно сразу же их деактивировать, сохранив деньги на следующем месяце.

Часто случается, что абоненты забывают о том, что воспользовались услугой «Обещанный платеж». Деньги через три дня списались, а абонент «ломал голову» над тем, кто их у него украл?

Также бывает, что телефон попадает в руки детей, и они могли совершать исходящие вызовы за границу ради развлечения. У родителей появляется возможность это выяснить и пресечь все попытки вновь посягнуть на личное мобильное устройство несанкционированно. Становится ясно, что услуга действительно полезна, при этом, совершенно бесплатна.

Как сделать детализацию СМС-сообщений Теле2?

Заказать детализацию текстовых сообщений возможно теми же способами, что и звонков. Абоненту станет доступна информация о том, когда и с какого номера были приняты СМС-сообщения. Также открывается информация об отправленных СМС-сообщениях, в какое время они были посланы, на какой номер.

Здесь же откроется информация о затраченных средствах на СМС-переписки за указанный срок.

Как заказать детализацию счета на Теле2?

Оператор мобильной связи для своих абонентов делает максимально прозрачной всю информацию, которая касается денежных средств. Каждый абонент Теле2, помимо проверки баланса в любое время, может получить детальную информацию по состоянию счета.

В детализации точно указываются следующие моменты:

  • дата и время пополнения баланса;
  • комиссия, если таковая была;
  • время и дата списания абонентской платы;
  • затраты на звонки и СМС-сообщения;
  • оплата услуг подключенных Теле2.
  • Получить детализацию счета возможно через «Личный кабинет» Теле2. Для этого необходимо авторизоваться, пройти по опции «Расходы и платежи», сформировать срок детализации, выбрать опцию «Детализация счета».

Через «Личный» кабинет можно получить детализацию только за последние 6 месяцев. Если абоненту требуется более устаревшая информация, то придется посетить центр обслуживания абонентов, что в офисах Теле2. Операторы смогут распечатать детализации сроком до 36 месяцев.

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты 220 Вольт
Adblock
detector