Как связаться с оператором вайбера

Служба поддержки Viber

Сам по себе этот мессенджер – простой и понятный, с ним разберется даже неопытный пользователь. Но нет ничего идеального, даже при таких вводных может возникнуть проблема. Аккаунт не активируется, само приложение не работает, или работает «криво», спам прилетает, игра не запускается… Ну, сам понимаешь, бывает всякое. И вот в таких случаях может помочь служба поддержки Вайбер.

Как правильно отправить запрос?

Обращаемся за помощью с компьютера

Во-первых еще обращаем внимание, что выше ссылка на службу поддержки вайбер. Вообще, эта страница легко ищется с компьютера: справка – поддержка – контакты (в самом низу страницы). Но нам не трудно было сделать это за тебя, пользуйся.

Теперь переходи по ссылке.

Откроется вот такая форма, и вот ее надо очень внимательно заполнить, все поля. От этого напрямую зависит то, на сколько быстро твоя проблема будет решена. Заполняем форму, которую предлагает центр поддержки вайбер правильно!

1. Тема запроса. Выбираешь один из вариантов. Всего их одиннадцать.

2. Имя, фамилия. Тут комментировать нечего.

3. Электронный адрес. Если у тебя несколько почтовых ящиков, указывай тот, в который чаще заходишь. Так меньше вероятность, что пропустишь ответ.

4. Номер, к которому прикреплен твой вайбер в России, служба поддержки пользователей номер телефона требует обязательно. Да и в любой другой стране.

5. Страна. Ищешь в впадающем списке «Россия».

6. Тема. Три-пять слов.

7. Сообщение. Излагаешь суть проблемы.

8. Прикрепляемый файл. Это для скриншотов, которыми ты будешь сопровождать описание проблемы.

9. Нажимаешь кнопку отправить.

Все. Теперь осталось дождаться, когда заявка будет обработана. Кстати, раньше связь с суппортом для русскоязычных пользователей была настоящей проблемой: заявки принимались только на английском и японском языках. Сегодня все изменилось. Все сообщения на support viber com (техническая поддержка) ты можешь отправлять на русском. Ответ придет также, на русском.

Особое внимание удели заполнению поля «Сообщение». Пишешь коротко и по делу, но пошагово: «У меня вот то и вот то не работает. Я делал так, затем так, а потом так. Не получилось». В идеале – каждый этап нумеруешь, и теми же цифрами помечаешь скриншоты. Так специалисту будет проще разобраться.

Как написать в суппорт с телефона

Наверняка тебя интересует, как написать письмо в службу техподдержку вибер с телефона. Сделать это можно с любой современной модели, имеющей подключение к интернету по той же ссылке: Техподдержка Viber. Можешь кстати еще перейти из самого приложения, если не любишь переходить по всяким ссылкам. Но тут немного сложнее, так, например, в версии для андроид нет кнопок «справка» и «поддержка», откуда мы переходим к форме суппорта. Придется идти другим путем.

Техподдержка viber Россия, как связаться с помощью телефона:

• Открываешь настройки.
• Нажимаешь «Конфиденциальность».
• Выбираешь Privacy Policy

• Попадаешь на страницу «Политика конфиденциальности». Тебе не сюда. Прокручивай страницу (крутить придется много) до самого низа и нажимай кнопку «Поддержка».
• Еще раз прокручиваешь страницу и нажимаешь «Контакты».
• Откроется такая же форма, как при переходе с компьютера. Через нее ты можешь обратиться в суппорт. Заполняется точно также, поэтому повторяться не будем.

Теперь просто жди, ответ придет на родном русском, тебе должно стать всё понятно.

Еще наши читатели спрашивают, как позвонить в службу поддержки вайбер. К сожалению, позвонить не получится. Как написано в самом начале статьи, под кнопкой «Контакты» сразу открывается форма для заполнения. Телефонных номеров нигде нет.
Как видишь, ничего сложного. Если остались вопросы по этой, или любой другой теме, ты смело можешь задать их на нашем сайте. Мы постараемся помочь. В меру своих возможностей, конечно.

Техническая поддержка Viber

Несмотря на всю простоту Вайбера, интуитивно понятный интерфейс и огромное количество подробных инструкций на нашем сайте, часто у пользователей возникают трудности различного характера при взаимодействии с мессенджером. В таких случаях на помощь придет служба поддержки Вайбер. А в этой статье мы расскажем, как написать в саппорт с компьютера и с телефона.

Запрос в поддержку Вайбера с компьютера

На странице поддержки – support.viber.com вы можете посмотреть ответы на часто задаваемые вопросы. А также с помощью поисковой строки найти интересующую вас информацию. Но если с помощью раздела FAQ не удалось найти ответы вы всегда можете написать письмо в саппорт.

1. Страница поддержки по умолчанию открывается на английском языке. Чтобы переключить её на русский нажмите в правом верхнем углу на выпадающий список с надписью English и выберите «Русский».
2. Введите в поисковой строке запрос, о какой проблеме вы хотели бы почитать.
3. Или найдите из списка уже готовых тем.

Если на сайте нет ответа на ваш вопрос:

1. Прокрутите страницу вниз до подвала и нажмите на ссылку «Свяжитесь с нами» (или воспользуйтесь этой ссылкой).
2. Откроется форма обратной связи — здесь нужно заполнить все поля:
   1. Выберите одну из предложенных тем.
   2. Далее укажите ваше имя и фамилию.
   3. Email для связи. Если у вас несколько почтовых ящиков укажите наиболее часто используемый, чтобы не пропустить ответ от службы поддержки.
   4. Укажите номер телефона, на который был зарегистрирован Viber.
   5. Дальше укажите страну.
   6. В графе «Тема» укажите кратко тему обращения, например: «Не отправляются сообщения» или «Не получается загрузить фото».
   7. Затем напишите ваше сообщение, подробно распишите проблему по шагам. И что вы делали для решения проблемы.
   8. Прикрепите скриншоты.
   9. Отметьте галочкой пункт «Я не робот» и пройдите проверку капчи.
3. Нажмите «Отправить» и дожидаясь ответа.

Support отвечает от 2 часов до 2 суток. Если вы максимально подробно описали проблему, операторы службы поддержки, с большей долей вероятности, смогут помочь в кратчайшие сроки.

Запрос в поддержку Вайбера с телефона

Независимо от операционной системы смартфона, инструкция по отправке сообщения в службу поддержки с телефона не отличается для Android, iOS, Windows Phone и прочих.

1. Запустите Viber на своём устройстве.
2. Перейдите на страницу профиля пользователя, кликнув на кнопку «Еще».
3. Здесь переходим в раздел «Описание и поддержка».
4. Жмем на кнопку «Поддержка».
5. Запустится браузер, установленный в смартфоне по умолчанию – на странице «Вопросы и ответы» прокрутите вниз до подвала и нажмите на кнопку «Свяжитесь с нами».
6. Дальше по аналогии с инструкцией выше: заполняйте все поля, подробно опишите вашу проблему, отправьте сообщение и ждёте ответа.

Заключение

Как мы можем видеть ничего сложного нет, но если у вас остались вопросы вы можете поискать на них ответы в других разделах нашего сайта.

Служба поддержки Вайбер

Автор: seoadmin · Опубликовано 11.03.2016 · Обновлено 15.08.2019

Viber относится к категории универсальных мессенжеров, с помощью него осуществляется общение между пользователями из различных стран мира. Очень часто случается такое, что у человека возникают трудности при использовании Вайбера. В данном случае вам готова помочь служба поддержки Вайбер. Здесь вы найдете ответы на все ваши вопросы.

Особенности работы

Служба поддержки – это команда высококвалифицированных специалистов, которые знают все о мессенжере. Они готовы выслушать пользователя.

В ходе общения специалисты задают сопутствующие вопросы, что позволяет им максимально точно установить причины ошибок. Задать интересующий вопрос можно методом написания комментария или в FAQ. Независимо от способа обращения клиент получит ответ в течение нескольких часов. Чем чаще пользователи обращаются в техподдержку, тем больше усовершенствуется и обновляется мессенжер. С помощью технической поддержки человек может исправить любую ошибку.

Техподдержка Вайбер рассматривает все вопросы клиентов. Даже если вы думаете, что ваш вопрос бессмысленный, не стесняйтесь. Обращайтесь в техподдержку, вам обязательно ответят на все интересующие вопросы.

Как обратиться в техподдержку?

Для того чтобы подать обращение в техническую поддержку, необходимо воспользоваться сайтом support Viber com. Для этого необходимо всего лишь зарегистрироваться на сайте и заполнить соответствующую форму. Также для обращения в техническую поддержку можно написать письмо на электронную почту. Вы можете задавать вопросы по поводу установки мессенжера и его настроек. Если во время работы приложения возникают ошибки или наблюдается блокировка номера, тогда необходимо создать тикет в Вайбере. Для этого необходимо зайти на официальный сайт технической поддержки.

Перед вами откроется форма, в которой в обязательном порядке необходимо указать:

• Имя;
• Тему запроса;
• Номер телефона;
• Страну;
• Номер электронной почты.

Также в форме необходимо описать проблему, с которой вы столкнулись. Если у вас возникнет необходимость, то к указанной информации вы можете прикрепить файл. После заполнения всех полей нужно отправить форму. Ответ от представителя технической поддержки придет в максимально короткие сроки. Для того чтобы специалисты как можно быстрее рассмотрели ваш вопрос, необходимо максимально точно задать тему запроса.

Вайбер – это достаточно популярный сервис, который использует огромное количество людей. Но в большинстве из них возникают проблемы с использованием мессенжера. Для их максимально быстрого и эффективного решения необходимо обратиться в техническую поддержку.

Здесь работают опытные сотрудники, которые готовы ответить на любой вопрос и решить задачи различной сложности. Служба поддержки работает круглосуточно, что позволяет клиентам получать ответы на свои вопросы в любое время суток. Предоставляется услуга совершенно бесплатно, что позволяет ней воспользоваться любому клиенту.

Как связаться с оператором вайбера

Ты можешь задавать любые вопросы, которые еще не оглашались в FAQ или в комментариях, и ожидать на них ответа в течение нескольких часов. Техническая поддержка поможет тебе разобраться с ошибками активации или ошибкой «Служба Viber заблокирована».

Не стесняйся задавать свои вопросы и получать ответы – техподдержка Вайбер отказалась в скрытом режиме получать информацию о смартфоне пользователя, поэтому единственные, кто может способствовать развитию мессенджера – это простые юзеры, и ты в их числе. Viber-помощь всегда готова дать ответ на твой вопрос первой важности!

С чего же начать?

Чтобы наслаждаться Viber не нужно никаких регистраций! Классно, правда ведь? Просто установи приложение, вбей свой номер телефона и получи код. Ты же ведь помнишь свой номер =)? Вайбер уже знает номера многих твоих друзей. Теперь и друзья узнают, что ты пользуешься популярным приложением.

Активационный код нужен для твоего удобства и безопасности. Чтобы никто другой не смог воспользоваться сервисом под твоим номером. Вот и всё! Ты уже можешь звонить и обмениваться сообщениями с друзьями бесплатно.

Это что с Viber я могу звонить хоть в другую страну?

Да! И совершенно неважно, где находятся твои друзья. Хоть на другом конце земного шара. Пиши и звони, сколько хочешь. Только убедись, что твой друг уже установил себе приложение.

А мой телефон поддерживает Viber?

Вайбер создан, чтобы неустанно работать на устройствах с Android (Google), iPhone (Apple), Windows Phone (Microsoft), BlackBerry (Rim), Symbian (Nokia) и даже платформе Bada (Samsung). Также он доступен на устройствах с Mac, Windows, Linux.

Viber бесплатен или нужно платить?

Да, абсолютно бесплатен. Никакой платы за звонки и сообщения с Viber на Viber. Если нужно дёшево позвонить на любой номер — воспользуйся ViberOut.

Что теперь мне рекламу будут показывать?

Нет! Расслабься! Никакой рекламы. Круто? =)

Что такое ViberOut (Вайбер Аут)?

ViberOut — это сервис, который позволяет звонить по низким ценам на совершенно любой номер. Ты можешь позвонить со своего смартфона как на мобильный старого друга (у которого еще нет Вайбера), так на стационарный телефон любимой бабушке, которая давно переехала жить в Сардинию, в связи с прекрасной экологией и климатом.

Она будет рада твоему звонку =) Расскажи ей о том, что можно установить Viber и звони ей бесплатно! Пока сервис ViberOut поддерживает только iOS и Android, как самые массовые. Но это только начало! Разработчики уже самоотверженно трудятся над остальными платформами.

Что такое ViberOut credit?

Это твой виртуальный счёт, пополнив который, ты сможешь дёшево позвонить на любой номер, владелец которого ещё не пользуется Viber. Например, твоя любимая бабушка, которая принципиально не хочет пользоваться сотовой связью, смартфонами и даже Интернет.

Класс, а как мне пополнить счёт?

Всё просто! Ты можешь воспользоваться Visa, Master Card, PayPal, American Express. В зависимости от твоего географического расположения возможны дополнительные способы оплаты. Также для твоего удобства предусмотрена возможность пополнить счёт прямо из приложения, в том числе автоматически, если баланс оказался ниже 2$.