Izori55.ru

Коммуникации и связь
1 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как связаться с оператором вайбер напрямую

Служба поддержки Viber

Разобраться во всех тонкостях мессенджера Viber не составит особого труда даже новым пользователям. Однако, как показывает практика, случаются и разные казусы в попытках одолеть ту или иную настройку вайбера. Не получается зарегистрировать аккаунт, некорректно работает сам мессенджер, прилетают непонятные сообщения и спам со всех сторон. В общем, всякое бывает. В таких проблемах нередко может помочь служба поддержки Viber.

Как написать в поддержку вайбер с компьютера

Обратите внимание на то, что не следует писать в техподдержку по всяким пустякам либо вопросам, на которые можно найти ответ в интернете. Список всех часто задаваемых вопросов о Viber, вы можете найти на нашем сайте в разделе F.A.Q.

Чтобы написать в техподдержку вайбер с компьютера откройте в вашем приложении раздел «Справка». Там выберите вкладку «Поддержка» и внизу найдете контакты суппорта.

Внимательно прочитайте форму и заполните все ее поля. Чем лучше и подробнее вы все распишите, тем быстрее решится ваш вопрос. Как заполнить форму связи с поддержкой вайбер:

  • Тема запроса. Выберите из предложенных вариантов ту тему, которая подходит к вашей проблеме.
  • Ф.И.О. Запишите свои данные, чтобы техподдержке было легче вас идентифицировать, понять, что это именно вы пишете с этого аккаунта и просто для того, чтобы в последствии оператор не обращался к вам просто как к абстрактному пользователю, а как к конкретному человеку.
  • E-mail. Из множества своих электронных адресов укажите тот, на который вы точно зайдете, чтобы не пропустить момент, когда служба поддержки вайбер отправит вам свой ответ.
  • Номер телефона. Укажите тот номер, к которому привязан ваш аккаунт Viber.
  • Страна. Если вы живете в РФ, ищите в списке «Россия». Ну, или другую страну, в которой зарегистрирован номер вашего аккаунта, что вы указывали выше.
  • Тема. Здесь вы уже не выбираете сами пишете тему вашего обращения. Желательно не более пяти коротких слов.
  • Сообщение. Детально опишите, что у вас случилось. Напишите все так подробно и понятно, чтобы у службы поддержки не осталось к вам никаких вопросов. Иначе рассмотрение вашей проблемы может затянутся надолго.
  • Прикрепляемый файл. Обязательно сделайте скриншоты своей проблемы, чтобы ее подтвердить. А затем вставьте их сюда.

Теперь нажимаете кнопку «Отправить» и ждите, когда вам придет ответ. Знайте, что вы не единственный пользователь Viber с какой-то проблемой. Поэтому служба поддержки ответ вам не сразу, а в течение нескольких дней. Если повезет, то нескольких часов. Поэтому проявите терпение.

Как написать в суппорт с телефона

Если у вас нет вайбера на компьютере, и вы не хотите его скачивать, всегда можно написать в суппорт с телефона, на котором установлен Viber.

Чтобы связаться со службой поддержки Viber с приложения на телефоне, сделайте следующее:

  • Зайдите в вайбер.
  • Откройте настройки.
  • Выберите раздел «Конфиденциальность».
  • Здесь нажмите «Privacy Policy» (Политика конфиденциальности).
  • Пролистайте страницу вниз. Да, она длинная.
  • В самом низу нажмите на «Поддержка».
  • Снова листайте страницу и в конце увидите «Контакты».
  • У вас откроется та же форма, что описана выше в инструкции для компьютера. Как ее заполнить, читайте выше.

Заполните форму и ждите ответа. В России есть своя техподдержка вайбер, поэтому ответ придет на русском языке, и у вас не возникнет проблем с пониманием.

Некоторые задают вопрос, как позвонить в службу поддержки вайбер. Но связаться с ними таким образом не получится. Можно лишь отправить запрос. Сами подумайте, если бы 10 миллионов человек одновременно решили бы дозвониться до тех поддержки, сколько бы вы ждали, пока вам ответят?

Данный ресур является неофициальным сайтом фан-клуба приложения Viber. Все текстовые, графические и видео материалы взяты из открытых источников и носят ознакомительный характер. В случае возникновения споров, претензий, нарушений авторских или имущественных прав, просьба связаться с администрацией сайта.

Служба поддержки Viber

Сам по себе этот мессенджер – простой и понятный, с ним разберется даже неопытный пользователь. Но нет ничего идеального, даже при таких вводных может возникнуть проблема. Аккаунт не активируется, само приложение не работает, или работает «криво», спам прилетает, игра не запускается… Ну, сам понимаешь, бывает всякое. И вот в таких случаях может помочь служба поддержки Вайбер.

Как правильно отправить запрос?

Обращаемся за помощью с компьютера

Во-первых еще обращаем внимание, что выше ссылка на службу поддержки вайбер. Вообще, эта страница легко ищется с компьютера: справка – поддержка – контакты (в самом низу страницы). Но нам не трудно было сделать это за тебя, пользуйся.

Теперь переходи по ссылке.

Откроется вот такая форма, и вот ее надо очень внимательно заполнить, все поля. От этого напрямую зависит то, на сколько быстро твоя проблема будет решена. Заполняем форму, которую предлагает центр поддержки вайбер правильно!

Читать еще:  Как сменить оператора не меняя номер телефона

1. Тема запроса. Выбираешь один из вариантов. Всего их одиннадцать.

2. Имя, фамилия. Тут комментировать нечего.

3. Электронный адрес. Если у тебя несколько почтовых ящиков, указывай тот, в который чаще заходишь. Так меньше вероятность, что пропустишь ответ.

4. Номер, к которому прикреплен твой вайбер в России, служба поддержки пользователей номер телефона требует обязательно. Да и в любой другой стране.

5. Страна. Ищешь в впадающем списке «Россия».

6. Тема. Три-пять слов.

7. Сообщение. Излагаешь суть проблемы.

8. Прикрепляемый файл. Это для скриншотов, которыми ты будешь сопровождать описание проблемы.

9. Нажимаешь кнопку отправить.

Все. Теперь осталось дождаться, когда заявка будет обработана. Кстати, раньше связь с суппортом для русскоязычных пользователей была настоящей проблемой: заявки принимались только на английском и японском языках. Сегодня все изменилось. Все сообщения на support viber com (техническая поддержка) ты можешь отправлять на русском. Ответ придет также, на русском.

Особое внимание удели заполнению поля «Сообщение». Пишешь коротко и по делу, но пошагово: «У меня вот то и вот то не работает. Я делал так, затем так, а потом так. Не получилось». В идеале – каждый этап нумеруешь, и теми же цифрами помечаешь скриншоты. Так специалисту будет проще разобраться.

Как написать в суппорт с телефона

Наверняка тебя интересует, как написать письмо в службу техподдержку вибер с телефона. Сделать это можно с любой современной модели, имеющей подключение к интернету по той же ссылке: Техподдержка Viber. Можешь кстати еще перейти из самого приложения, если не любишь переходить по всяким ссылкам. Но тут немного сложнее, так, например, в версии для андроид нет кнопок «справка» и «поддержка», откуда мы переходим к форме суппорта. Придется идти другим путем.

Техподдержка viber Россия, как связаться с помощью телефона:

  • Открываешь настройки.
  • Нажимаешь «Конфиденциальность».
  • Выбираешь Privacy Policy

  • Попадаешь на страницу «Политика конфиденциальности». Тебе не сюда. Прокручивай страницу (крутить придется много) до самого низа и нажимай кнопку «Поддержка».
  • Еще раз прокручиваешь страницу и нажимаешь «Контакты».
  • Откроется такая же форма, как при переходе с компьютера. Через нее ты можешь обратиться в суппорт. Заполняется точно также, поэтому повторяться не будем.

Теперь просто жди, ответ придет на родном русском, тебе должно стать всё понятно.

Еще наши читатели спрашивают, как позвонить в службу поддержки вайбер. К сожалению, позвонить не получится. Как написано в самом начале статьи, под кнопкой «Контакты» сразу открывается форма для заполнения. Телефонных номеров нигде нет.
Как видишь, ничего сложного. Если остались вопросы по этой, или любой другой теме, ты смело можешь задать их на нашем сайте. Мы постараемся помочь. В меру своих возможностей, конечно.

Техническая поддержка Viber

Несмотря на всю простоту Вайбера, интуитивно понятный интерфейс и огромное количество подробных инструкций на нашем сайте, часто у пользователей возникают трудности различного характера при взаимодействии с мессенджером. В таких случаях на помощь придет служба поддержки Вайбер. А в этой статье мы расскажем, как написать в саппорт с компьютера и с телефона.

Запрос в поддержку Вайбера с компьютера

На странице поддержки – support.viber.com вы можете посмотреть ответы на часто задаваемые вопросы. А также с помощью поисковой строки найти интересующую вас информацию. Но если с помощью раздела FAQ не удалось найти ответы вы всегда можете написать письмо в саппорт.

  1. Страница поддержки по умолчанию открывается на английском языке. Чтобы переключить её на русский нажмите в правом верхнем углу на выпадающий список с надписью English и выберите «Русский».
  2. Введите в поисковой строке запрос, о какой проблеме вы хотели бы почитать.
  3. Или найдите из списка уже готовых тем.

Если на сайте нет ответа на ваш вопрос:

  1. Прокрутите страницу вниз до подвала и нажмите на ссылку «Свяжитесь с нами» (или воспользуйтесь этой ссылкой).
  2. Откроется форма обратной связи — здесь нужно заполнить все поля:
    1. Выберите одну из предложенных тем.
    2. Далее укажите ваше имя и фамилию.
    3. Email для связи. Если у вас несколько почтовых ящиков укажите наиболее часто используемый, чтобы не пропустить ответ от службы поддержки.
    4. Укажите номер телефона, на который был зарегистрирован Viber.
    5. Дальше укажите страну.
    6. В графе «Тема» укажите кратко тему обращения, например: «Не отправляются сообщения» или «Не получается загрузить фото».
    7. Затем напишите ваше сообщение, подробно распишите проблему по шагам. И что вы делали для решения проблемы.
    8. Прикрепите скриншоты.
    9. Отметьте галочкой пункт «Я не робот» и пройдите проверку капчи.
  3. Нажмите «Отправить» и дожидаясь ответа.

Support отвечает от 2 часов до 2 суток. Если вы максимально подробно описали проблему, операторы службы поддержки, с большей долей вероятности, смогут помочь в кратчайшие сроки.

Читать еще:  Как отвязать модем от оператора

Запрос в поддержку Вайбера с телефона

Независимо от операционной системы смартфона, инструкция по отправке сообщения в службу поддержки с телефона не отличается для Android, iOS, Windows Phone и прочих.

  1. Запустите Viber на своём устройстве.
  2. Перейдите на страницу профиля пользователя, кликнув на кнопку «Еще».
  3. Здесь переходим в раздел «Описание и поддержка».
  4. Жмем на кнопку «Поддержка».
  5. Запустится браузер, установленный в смартфоне по умолчанию – на странице «Вопросы и ответы» прокрутите вниз до подвала и нажмите на кнопку «Свяжитесь с нами».
  6. Дальше по аналогии с инструкцией выше: заполняйте все поля, подробно опишите вашу проблему, отправьте сообщение и ждёте ответа.

Заключение

Как мы можем видеть ничего сложного нет, но если у вас остались вопросы вы можете поискать на них ответы в других разделах нашего сайта.

Служба поддержки Viber – как создать тикет

Несмотря на то, что Viber является удобным и простым мессенджером, пользователи могут столкнуться с трудностями в его работе. Это связано с техническими неполадками, усовершенствованием приложения, его обновлением. Если у вас возникли сложности, которые, как вы думаете, связанны не с устройством и подключением к сети, то вам поможет служба поддержки Вайбер. В ней работают хорошие специалисты, старающиеся разобраться с любым поступившим запросом.

Создаем обращение в техподдержку

Письмо, отправляемое разработчикам, называют тикет. Для того чтобы связаться со службой поддержки понадобится:

  • Перейти по этой ссылке.
  • Заполнить форму, внеся туда свои достоверные данные, подробно описав свою проблему.

Обычно техподдержка Viber отвечает на запрос в течение суток. Ответ приходит на указанный в заявке электронный адрес и содержит инструкцию, придерживаясь которой можно устранить проблему.

Какие же сведения понадобятся представителям службы поддержки, чтобы они смогли разобраться в вопросе?

  • Категория ошибки (здесь представлен список, где нужно отметить примерную тематику обращения).
  • Имя пользователя и адрес email.
  • Страну, где проживает абонент, номер, к которому привязано приложение, и оператора мобильной связи.
  • Тему сообщения.
  • Версию мессенджера.

Последним пунктом необходимо подробно описать неполадки. В случае если есть возможность сделать скриншот ошибки, следует выполнить это и прикрепить изображение к тикету.

Похожие материалы

53 Комментариев

Добрый день, телефон Huawei, установлен вайбер, но не слышно звукового уведомления ни на звонки, ни на сообщения, пока не открыть само приложение. Что мне нужно сделать, подскажите, пожалуйста, уже устала бороться с этой проблемой,
и обновляла, и заново вайбер устанавливала, а воз и ныне там((((((((((((((((((((((((((((

Не могу зайти Вайбер пишет ошибка как войти

Не могу установить вайбер

по ошибке заблокировали учетную запись не мобильном телефоне

Не могу зайти Вайбер вожу номер пишет ошибка обратного звонка нет

отправлял друзьям с телефона новогодние поздравления и меня заблокировали.

Вылетел вайбер что делать как восстановить? Не приходит код восстановите вайбер

До Нового года oтпpaвлял c тeлeфoнa нoвoгoдниe пoздpaвлeния. Всё было хорошо. А сейчас не могу позвонить, ни отправить сообщения.

Нет исходящих на намере +375445513856
В чём дело?
Спасибо

Дo Нoвoгo гoдa oтпpaвлял c тeлeфoнa нoвoгoдниe пoздpaвлeния. Вcё былo хopoшo. A ceйчac нe moгy пoзвoнить, ни oтпpaвить cooбщeния.

Какая ошибка возникает?

Здрамтвуйте ,подскажите пожалуста как мне востоновить контак в вайбере и переписку ,случайно удалила 02.02.2018г произошла эта беда((( желательно востоновить за все время общения !заранее спасибо большое за помощь !))

Не работает Вайбер, приходит не верный код активации и он не срабатывает, в номере телефона есть 0.

Приложение загружено. Номер телефона введён. А код доступа и активация не проходит. Помогите запустить. Номер принадлежит супруге. Её номер писать?

У моей сестры установлен Вайбер. Пользуется она им очень редко, далеко не каждый день, но я заметил, что как ни зайдёшь к ней в Вайбер, тот показывает, что им постоянно пользуются ежедневно, даже ночью иногда показывает активность, когда им точно никто не пользуется. В чем причина такого странного «поведения» Вайбер.

Что за проблема фото не открывается, не отправляется. Уже 2 дня. У многих такая ерунда

Роскомнадзор блокируя Телеграм, заблокировал часть серверов на которых работает Viber

Так телеграмм отлично работает

кстати да )) Парадоксально, но заблокированный телеграмм работает и все прекрасно отправляет, а вайбер невозможно уже вторые сутки не фото отправить, ни позвонить.

Не работае Вайбер не приходит пороль чё делать

Роскомнадзор плохо работает)

Здравствуйте, у меня перестал работать вайбер, я его удалила, скачала снова, но он теперь не активируется! Что делать?

перестали загружаться фото и видео, решила переустановить, теперь не могу запустить вайбер, вбиваю свой номер код не приходит, просто идет загрузка

Добрый день! Не получается подключиться на ноутбуке, пишет следующее: для активации Viber требуется подключение к интернету. Проверьте подключение и повторите попытку.
Интернет есть. Пробовала удалить приложение и ставить новое. Перезагружать компьютер.

Читать еще:  Как оставить номер при смене оператора

Добрый вечер. Перестал работать вайбер, удалила скачала снова, но он не активируется просто идет загрузка. Что делать очень нужен для работы?

Не работает приложение не показывает фотографии не грузятся видео не могу ни кому отправить фото видео

Когда все будет работать?

Доброй ночи, не активируется вайбер, ввожу номер телефона, не приходит смс с кодом, звонок тоже не приходит, что делать?

Код дocтyпa и akтивaция нe пpихoдит. Помогите

почему мой вайбер забл код идет не верно говорит

Удалили Вайбер нечаянно на номере ±375295579159, а теперь не могу обратно зарегистрироваться. Пишет что неверный код и так на протяжении 4-х дней. Исправьте пожалуйста. Очень нужен viber для работы

Как надо искать своих друзей в самих пользователях если нет в контактах и номера телефона знаю только имя и фамилию все

Номер ваибера подскажите пожалуйста?

Я не могу зарегистрироваться в вайбере при отправке номера появляется письмо по английски что делать помагите пожалуйста.

Не установить вайбер на телефон андроид. Мой №8-911-350-76-66. На моем номере другой человек и другое имя. Помогите

Здравствуйте. Несколько раз хотел активировать Вайбер аккаунт на двух устройствах. До тех пор пока не понял, что так не получится, но стало уже слишком поздно. Теперь при активации аккаунта на нужном устройстве на мой номер не приходит СМС с кодом активации Нид хелп.

Не могу установить Viber, пишет неверный номер телефона!

Не могу установить вайбер, ребенок удалил а сейчас не устанавливается пишется на английском что то. И не активируется что делать.

не могу активировать приложение на телефоне

Почему не соединяет VIBER на мобильных телефонах? Помогите пожалуйста

Не работает viber, что делать?

Не могу установить вайбер. Пишет нет подключения к интернету,как через Wi-Fi, так и через мобильный. Что делать?

Добрый вечер. Такая проблема. Я с г..Белгорода.недавно я вышел из вайбера инемогу теперь зайти. Предлогают зайти я захожу,ввожу номер телефона мне пишут ошибка. Что делать?

Здравствуйте, не могу активировать Viber, пишет ошибку на английском. Помогите восстановить

КАК УДАЛИТЬ ПЕРЕПИСКУ С ВАЙБЕР ЧТО БЫ НЕ ВОССТАНОВИЛИ

здравствуйте можно ли востановить удаленную переписку за три дня назад срочно.

Здравствуйте, у меня такая же проблема не могу активировать Viber, пишет ошибку на английском. Помогите восстановить

редко использую вайбер, в основном для видео звонков с близкими родственниками и рабочий чат!но самое интересное, мне пришло сообщение, что мой номер заблокирован в связи с рассылкой спама и если такое повторится вновь, его не смогут разблокировать. у меня шок…

Здравствуйте, сегодня включила телефон сына, а там от меня 22 пропущенных вызова, но я ему вчера звонила вечером всего 2 раза и те отклонила. Как такое может быть!? Я не знаю, может «пропущенные» звонки от меня есть и ещё у кого-то из моих знакомых и как мне перед ними оправдываться, что я им не звонила, я не знаю. ПОЖАЛУЙСТА, разберитесь.

ЗДРАВСТВУЙТЕ!
Мои сообщения не доходят до абонента. Когда я пытаюсь позвонить или написать через Viber. Я хотела создать группу друзей. В группу написать несмогла и пришлось ее удалить.Очевидно, система восприняла это как спам.
Программа меня не уведомила что я делаю какие то не правилиные действия и по умолчанию (разобравшись в этом, меня как оказываеться внесли в чорный список о котором я даже не представляла, что такой существует).
Все попытки связаться через техподержку не принесли никакого результата мне отписывает робот при заполнении заявки на проблему. (Здравствуйте, Леся,
Ваш номер был заблокирован в Viber в связи с рассылкой спама или в результате необычной деятельности. Аккаунт был автоматически добавлен в черный список и не может быть разблокирован.
На данный момент мы не можем предоставить никакой дополнительной информации. Пожалуйста, не отвечайте на это письмо.
Служба поддержки Viber) Такие письма получила- написав 7 писем в техподдержку. Отправила еще 15 писем но ответа не получила. телефон заблокирован с 28.11.Подскажите как можно разблокировать viber и какие сроки разблокировки самой системой.
Заранне благодарна. Спасибо.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, почему в вайбере при смене фото на аватарке, новое фото не отображается, а видно только старое фото?

Меня кто-то взломал в группе и стал админом. Теперь меня заблокировали в своей же групе и вообще в вайбере. Помогите пожалуйста

Здравствуйте! Как поменять номер телефона на компьютере, чтобы ни одна переписка не пропала? Как только уже не пробовала, ничего не получается. Симка со старым номером утеряна и заблокирована.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector