Izori55.ru

Коммуникации и связь
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как позвонить оператору юта с мобильного бесплатно

Номер оператора Йота — Техподдержка

Всем нам известно, что оператор Йота не так давно появился на рынке связи и сейчас находится в активной фазе развития. И само собой у новых и будущих пользователей услугами возникает чрезмерно много вопросов касающихся технической части. Лично для меня очень странно, что номер оператора Йота нигде не указан, даже на официальном сайте компании.

Но связаться с техподдержкой вполне реально, есть только один минус, придется очень долго ждать ответа консультанта, который поможет найти решение вашей проблемы. Если вы не ограничены во времени, то обязательно звоните операторам и решайте проблемы, это пойдет на пользу не только вам, но и самой компании. Благодаря именно вашим звонкам параллельно проходит и социологический опрос в котором вы принимаете участие и даже не подозреваете об этом.

Давайте разберемся как позвонить в техподдержку Йота и как связаться с оператором альтернативным способом.

Как позвонить оператору Йота

Как правило, номер оператора должен быть указан на официальном сайте компании Йота, но найти его не так-то просто. Все дело в том, что на их сайте все внимание сконцентрировано на онлайн чате посредством которого можно получить ответ. Я думаю вы сами понимаете, что дождаться ответа в чате порой не хватит терпения. По-моему мнению общаться в чате не совсем удобно, лучше поговорить с консультантом которому можно изложить суть проблемы более подробно, как говорится — объяснить на пальцах.

Вот и долгожданный номер оператора Йота — 8 800 550 00 07 по которому можно звонить не только с мобильных телефонов, а еще и со стационарных. Плюс номера техподдержки в том, что он абсолютно бесплатен и никак не тарифицируется.

Дозвонившись до оператора, вы можете задавать абсолютно любые интересующие вас вопросы. Специалист расскажет вам всю информацию максимально подробно, будь то вопрос на тему обслуживания и оказания услуг, или проблема с настройкой оборудования Йота.

Для связи с оператором Йота вам потребуется потратить немало времени, но оно того стоит. Не следует как говорится тыкать пальцем в небо, лучше получить квалифицированную помощь от представителя оператора

Техподдержка Йота: альтернатива

Йота предлагает и альтернативные способы связаться с техподдержкой. Первый — это отправить смс оператору на номер бесплатный 0999 .

Самый лучший из альтернативных способов связаться с техподдержкой Йота, это онлайн чат, расположенный на официальном сайте оператора. При входе на сайт вам необходимо нажать на кнопку “Поддержка”, потом выбрать с чем у вас возникли проблемы «Телефон/Планшет» или «Модем/Роутер«. После этого вы попадёте на страницу, где собраны справочные материалы. В меню слева будут ссылки на разделы с часто задаваемыми вопросами.

Если вы не найдете решение своей проблемы, то для связи с оператором жмите на кнопку “Обратитесь в чат” в самом низу меню и дождитесь текстового сообщения от первого освободившегося оператора. Как только оператор выйдет на связь вы свободно сможете пообщаться с ним посредством текстовых сообщений и решить свою проблему.

Еще один из способов связи с оператором Йота является специально предусмотренный адрес электронной почты mail@yota.ru, на который каждый может отправить письмо, содержащее вопрос или разъяснением сути сложившейся проблемы.

Возьмите во внимание то, что выбрав этот вариант связи с техподдержкой ответ вы получите не ранее чем через несколько дней. Если ваша проблема требует срочного решения, то советуем выбрать “звонок оператору Йота”.

Так же на официальном сайте Йоты есть форма обратной связи, через которую абоненты могут направлять свои жалобы и вопросы. Есть один минус в выборе этого способа: ждать ответ придется так же долго, как и в случае обращения по электронной почте.

Йота активно использует популярные социальные сети в которых у оператора есть официальные группы. С их помощью вы сможете найти ответ на свой вопрос. Если этого не случится и нужную информацию вы не найдете, то операторы смогут вам ответить в личном сообщении. Для этого необходимо оставить свой вопрос в сообществе.

И последний из возможных вариантов. Посетить один из близлежащих офисов продаж Йота и обратиться за помощью к консультанту. Этот вариант не всегда удобен, так как офис может находиться очень далеко от вас.

Видео: Номер оператора Yota

Служба поддержки

Служба поддержки «Yota» – Бесплатный телефон «Горячей линии» 8800 и справочной «Йота», вход в официальный «Личный кабинет»

Для абонентов мобильного оператора «Yota» работает бесплатная круглосуточная служба поддержки «Yota Support». В этом разделе вы найдёте единый бесплатный номер для всех регионов, все возможные способы связи с техподдержкой компании и адрес для входа в Личный кабинет.

Единый бесплатный номер службы поддержки абонентов Интернет-провайдера и оператора сотовой связи «Yota»:

Бесплатный номер справочно-информационной службы Yota для звонков с мобильных и городских.

Как дозвониться оператору Йота?

Звонки на единый номер техподдержки Йоты 8800 550 00 07 абсолютно бесплатны с мобильных и стационарных телефонов зарегистрированных в Москве, Санкт-Петербурге, Новосибирске, Екатеринбурге, Нижнем Новгороде, Самаре, Омске, Казани, Челябинске, Ростове-на-Дону, Уфе, Волгограде, Перми, Красноярске, Воронеже, Саратове, Краснодаре, Тольятти и во всех регионах России (включая номера других операторов – Мегафон, МТС, Теле2 и Билайн). Используйте этот номер для бесплатной связи с оператором. Что делать, если вы не смогли созвониться с «Йотой»?

Читать еще:  Как перейти на другого оператора сохранив номер

Для идентификации и обслуживания вашего личного абонентского аккаунта, пожалуйста, будьте готовы предоставить сотруднику клиентского сервиса персональную информацию для подтверждения своей личности, включая паспортные данные абонента. В целях улучшения качества обслуживания абонентов, все разговоры с операторами технической поддержки оператора Yota записываются. Номер 8800 550 00 07 работает для клиентов провайдера «Yota Интернет» и оператора «Yota Мобильная связь».

Личный кабинет абонента «Yota»

Для простой и быстрой регистрации в Личном кабинете «Yota Selfcare» можно использовать свой личный аккаунт Вконтакте или Facebook, чтобы избавить себя от необходимости запоминать ещё один новый логин и пароль. Управление профилем включает в себя изменение скорости доступа в интернет, управление услугами и тарифом и мгновенное пополнение счёта с помощью любой банковской карты без комиссии.

Если вы не можете попасть в свой Личный кабинет абонента Yota, пожалуйста, воспользуйтесь формой восстановления пароля или обращайтесь за помощью в службу поддержки абонентов по бесплатному номеру 8800 550 00 07. Специалисты компании оперативно помогут вам в решении любых затруднений. Вы можете связаться со службой поддержки оператора «Йота» круглосуточно.

Онлайн-поддержка клиентов «Yota»

Служба поддержки компании Yota работает с клиентами не только по телефону. Вы можете задать свой вопрос онлайн-консультанту через онлайн-чат на официальном сайте оператора. Вам оперативно ответит специалист службы поддержки клиентов Yota. Запросы клиентов принимаются в приоритетном порядке на официальный адрес электронной почты: mail@yota.ru и по бесплатному номеру для СМС-сообщений 0999 (только для владельцев сим-карт оператора Yota).

Подключившись к группам «Йота» в наиболее популярных социальных сетях, вы будете в курсе всех последних новостей и актуальных предложения для клиентов. Группы «Yota» Вконтакте и в Facebook .

Самые интересные новости высоких технологий короткой строкой и онлайн-поддержка клиентов — в официальном микроблоге Yota в социальной сети Twitter. Подключайтесь!

Регионы и города, в которых работает оператор «Yota»

Служба поддержки клиентов Йота по номеру горячей линии 8800 550 00 07 доступна для клиентов Мобильного интернета Yota и Сотовой сети в следующих городах России: Москва и Санкт-Петербург, Омск, Новосибирск, Ярославль, Тула, Брянск, Екатеринбург, Челябинск, Нижний Новгород, Краснодар, Ростов-на-Дону, Владивосток, Железногорск, Казань, Сочи, Хабаровск, Южно-Сахалинск, Абакан, Александров, Алексин, Алтайский край, Анадырь и Чукотский АО, Анапа, Апатиты, Армавир, Артем, Архангельск и область, Асбест, Астрахань и область, Ахтубинск, Ачинск, Балабаново, Балаково, Балашиха, Балашиха (22 микрорайон), Балашов, Барнаул, Батайск, Белгород, Белгородская область, Белорецк, Белореченск, Бердск, Березники, Бийск, Биробиджан и Еврейская АО, Благовещенск и Амурская область, Бологое, Братск, Брянская область, Великие Луки, Великий Новгород и Новгородская область, Верхнее Дуброво, Верхний Уфалей, Верхняя Пышма, Владивосток и Приморский край, Владикавказ и Республика Северная Осетия, Владимир, Владимирская область, Внуково, Волгоград и область, Волгодонск, Волгореченск, Волжский, Вологда и область, Волочаевское, Воронеж, Воронежская область, Воскресенск, Воткинск, Всеволожск, Вышний Волочек, Глазов, Горелово, Горно-Алтайск, Грозный и Чеченская Республика, Гудермес, Далматово, Дедовск, Десногорск, Дзержинск, Дзержинский, Димитровград, Долгопрудный, Домодедово, Дубна, Ейск, Ессентуки, Железноводск, Железногорск (Красноярский край), Железнодорожный, Жигулевск, Жуковский, Забайкальский край, Зарайск, Зеленогорск, Зеленоград, Зеленодольск, Зерноград, Златоуст, Иваново, Ивановская область, Ивантеевка, Ижевск и Удмуртская Республика, Иркутск, Иркутская область, Истра, Йошкар-Ола и Республика Марий Эл, Казань и Республика Татарстан, Калининград и область, Калтан, Калуга, Калужская область, Каменск-Уральский, Каменск-Шахтинский, Камышин, Канск, Караваево, Кашира, Кемерово и Кемеровская область, Кимры, Кинешма, Киржач, Киров и область, Кировск (Мурманская обл.), Кисловодск, Климовск, Клин, Ковров, Коломна, Колпино, Кольчугино, Комсомольск-на-Амуре, Конаково, Кондратово, Копейск, Королёв, Кострома и Костромская область, Котельники, Кохма, Красногорск, Краснодар и Республика Адыгея, Красное на Волге, Красное село, Краснознаменск, Краснотурьинск, Красноярск и Красноярский край, Кронштадт, Крымск, Купавна, Курган, Курганская область, Курск и Курская область, Курчатов, Кызыл, Кыштым, Ленинск-Кузнецкий, Лермонтов, Лесной, Лесосибирск, Ликино-Дулево, Линево, Липецк и Липецкая область, Лобня, Лосино-Петровский, Лысьва, Лыткарино, Люберцы, Магадан и Магаданская область, Магнитогорск, Майкоп, Малаховка, Махачкала и Республика Дагестан, Междуреченск, Менделеево, Металлострой, Миасс, Минеральные Воды, Минусинск, Михайловск, Можайск, Мончегорск, Московская область, Московский, Мурманск и область, Муром, Мценск, Мытищи, Надым, Назарово, Назрань и Республика Ингушетия, Нальчик и Кабардино-Балкарская Республика, Наро-Фоминск, Нахабино, Невинномысск, Нерехта, Нефтекамск, Нефтеюганск, Нижневартовск, Нижний Новгород и область, Нижний Тагил, Новая Усмань, Новокузнецк, Новомичуринск, Новомосковск, Новороссийск, Новосибирская область, Новоуральск, Новочеркасск, Новый Уренгой, Ногинск, Норильск, Ноябрьск, Обнинск, Одинцово, Озерск, Октябрьский, Оленегорск, Омская область, Орел, Оренбург и область, Орехово-Зуево, Орловская область, Павловск, Павловская, Павловский Посад, Пенза и область, Первомайский, Первоуральск, Переславль-Залесский, Пермский край, Пермь, Петергоф, Петрозаводск и Республика Карелия, Петропавловск-Камчатский и Камчатский Край, Печора, Питкяранта, Подольск, Прокопьевск, Протвино, Псков и область, Пушкин, Пушкино, Пущино, Пятигорск, Раменское, Ревда, Республика Алтай, Республика Бурятия, Республика Тыва, Республика Хакасия, Реутов, Ростов, Ростов-на-Дону и область, Рубцовск, Рыбинск, Рязанская область, Рязань, Салехард, Самара и область, Санкт-Петербург и Ленинградская область, Саранск и Республика Мордовия, Сарапул, Саратов и область, Саров, Сатка, Сафоново, Саяногорск, Свердловская область, Светлоград, Северодвинск, Северск, Сегежа, Семилуки, Сергиев Посад, Серпухов, Сестрорецк, Смоленск и Смоленская область, Снежинск, Советский, Соликамск, Солнечногорск, Сосновоборск, Среднеуральск, Ставрополь и Ставропольский край, Старая Купавна, Старый Оскол, Сургут, Сыктывкар и Республика Коми, Сысерть, Таганрог, Тайга, Таймырский муниципальный район, Тамбов, Тамбовская область, Тарко-сале, Таштагол, Тверская область, Тверь, Тихорецк, Тольятти, Томилино, Томск, Томская область, Топки, Троицк, Туапсе, Тульская область, Тутаев, Тюменская область, Тюмень, Удомля, Узловая, Улан-Удэ, Ульяновск и область, Усинск, Усмань, Уфа и Республика Башкортостан, Ухта, Хабаровский край, Ханты-Мансийск, Ханты-Мансийский автономный округ, Хасавюрт, Химки-Куркино, Чебаркуль, Чебоксары и Чувашская Республика, Челябинская область, Череповец, Черкесск и Карачаево-Черкесская Республика, Черноголовка, Чехов, Чита, Чудово, Чусовой, Шадринск, Шарыпово, Шатура, Шахты, Шолохово, Шушенское, Шуя, Щекино, Щелково, Щербинка, Электросталь, Элиста и Республика Калмыкия, Энгельс, Юбилейный, Югорск, Южно-Сахалинск и Сахалинская область, Южноуральск, Якутск и Республика Саха (Якутия), Ямало-Ненецкий автономный округ, Яранск и Ярославская область.

Читать еще:  Золотые номера сотовых операторов

При нахождении абонента в роуминге в указанных регионах России, ваш тарифный план остаётся неизменным — стоимость звонков не меняется ни на йоту.

Как поговорить с оператором Yota?

Как зарегистрировать номер?

как дозвониться до живого оператора?

По хорошему с ними связаться никак. По указаным номерам робот отвечает, типа все заняты и сбрасывает трубку со словами перезвоните позже. И так круглосуточно. На их электронные адреса пишешь — автоматически приходит ответ, что адрес не существует просит позвонить по вышеуказанному номеру с роботом или написать у них на сайте. На сайте тоже найти обратную связь проблематично и то не работает, на самом главном при отправке зависает и все обнуляется. Можно только в чате найти оператора и то отвечают долго, по шаблону. На проблемные вопросы не охотно отвечают, короче валяют дурака. Если у вас сняли деньги то вам предложат минуты или смс, но ваши деньги не вернут. Также минуты и смс вам не подключат, ссылятся на сбой системы и т.п. Единственное что можете сделать пожаловаться в роспотребнадзор или плюнуть на них и уйти к другому оператору.

Как зарегистрироваться в личном кабинете Йота?

Необходимо приобрести sim-карту Yota и подключится к интернету. Затем, зайти на официальный сайт провайдера www.yota.ru и кликнуть дважды правой кнопкой мыши. На экране монитора возникнет страничка регистрации с приветствием. Нажимаете «продолжить» и заполняете онлайн форму. После заполнения всех данных вам присвоят логин и дадут уникальный пароль. С их помощью в дальнейшем вы и будете входить в Личный кабинет Yota.

Как получить цифровой пропуск по СМС?

Для подачи заявки на оформление цифрового пропуска по СМС необходимо отправить сообщение на короткий номер 7377.

В СМС надо указать код цели и сведения, необходимые для оформления цифрового пропуска.

Для оформления доступно три кода целей:
1 — цифровой пропуск для работающих;
2 — разовая поездка для посещения медицинской организации;
3 — разовая поездка в иных целях.

Кроме того, для написания СМС доступны коды трех документов, удостоверяющих личность:
1) паспорт гражданина РФ;
2) иностранный паспорт;
3) иной документ.

При оформлении цифрового пропуска в рабочих целях необходимо отправить сообщение следующего вида.

Пропуск* код цели* тип паспорта (кодом)* серия паспорта* номер паспорта* номер транспортного средства (если используется)* номер карты «Тройка» (если есть)* номер карты «Стрелка» (если есть)* ИНН организации* краткое наименование организации.

ПРИМЕР: Пропуск*1*1*(серия паспорта)1234*(номер паспорта)123456*(номер машины)ХХХХХХХХХ*1234567890*ООО «Ромашка».

Если гражданин работает в медицинской организации, ИНН указывать необязательно.

Цифровой код придет в ответном СМС.

При оформлении цифрового пропуска для разового передвижения в медицинскую организацию необходимо отправить сообщение следующего вида.

Пропуск* код цели* тип паспорта (кодом)* серия паспорта* номер паспорта* дата рождения (через точку)* номер транспортного средства (если используется)* номер карты «Тройка» (если есть)* номер карты «Стрелка» (если есть)* краткое наименование медицинской организации.

ПРИМЕР: Пропуск*2*1*1234*123456*15.04.1981*44443333111*ГКБ Боткина.**

При оформлении цифрового пропуска для разового передвижения в иных целях необходимо отправить сообщение следующего вида.

Пропуск* код цели* тип паспорта (кодом)* серия паспорта* номер паспорта* номер транспортного средства (если используется)* номер карты «Тройка» (если есть)* номер карты «Стрелка» (если есть)* цель выхода (максимум 20 символов)* адрес пункта назначения.

ПРИМЕР: Пропуск*3*1*(серия паспорта)1234*(номер паспорта)123456*(номер машины)ХХХХХХХ*на дачу*Опалиха, Пришвина, 11.

Для указания госномера автомобиля используйте, пожалуйста, русскую раскладку клавиатуры.

Будьте внимательны: если вы не указываете какие-либо из необязательных данных, шаблон не меняется. Между символами ** в этом случае ничего не заполняется. Сами символы обязательны.

Как связаться с техподдержкой Yota?

Оператор сотовой связи Йота появился на рынке сравнительно недавно, но быстро занял одну из лидирующих позиций. К особенностям этого провайдера можно отнести гибкую настройку тарифного плана в точном соответствии с нуждами абонента.

Читать еще:  Как поменять оператора оставив свой номер телефона

Однако, у пользователей часто возникают вопросы, касающиеся управления тарифом и оказания услуг сотовой связи, решить которые самостоятельно не получается.

В такой ситуации правильным решением будет обращение в службу технической поддержки, и мы расскажем, как это можно сделать.


Какие вопросы можно решить через техподдержку?

В целом любые, касающиеся сферы деятельности компании Йота. Специалисты Call-центра помогут в решении следующих проблем:

  • Настройка используемого оборудования;
  • Подключение и отключение услуг;
  • Оплата тарифа;
  • Консультации по вопросам зоны покрытия и связи в роуминге;
  • Зачисление и списание денежных средств.

Сразу нужно отметить, что консультации специалистов техподдержки бесплатны и звонки в этот сервис с «родных» номеров не тарифицируются.

Варианты обращения в службу технической поддержки Йота

Как и большинство российских провайдеров, компания Yota заинтересована в качестве оказываемых услуг, поэтому предлагает своим абонентам несколько способов связи с оператором.

Несмотря на это, Вопрос оперативного взаимодействия между абонентом и поставщиком услуг остаётся весьма актуальным. Дело в том, что на официальном сайте оператора не указаны контакты для обратной связи, и это доставляет пользователям определённые неудобства.

Звонок на горячую линию

Для голосовых вызовов, у Йоты действует сразу три номера:

  • 8(800)700-55-00 – по общим вопросам;
  • 8(495)988-86-49 – для физических лиц;
  • 8(800)550-49-55 – для юридических лиц.

Отметим, что эти контакты указаны для связи абонентам Москвы и столичного региона. Дозвониться в техническую поддержку из других областей России можно по номеру 8(800)550-00-07.

Эта выделенная линия обслуживается в круглосуточном режиме, связь бесплатна, и позвонить можно с любого телефона, в том числе, стационарного.

Отправка СМС-сообщения

Для этого предусмотрен короткий номер 0999. Сразу нужно уточнить, что этот способ подойдёт только для абонентов Йота: сообщения с номеров других операторов сотовой связи отправить не получится.

В сообщении нужно лаконично изложить суть вопроса и дождаться обработки запроса. Ответ приходит также в виде СМС. Если для решения проблемы необходима подробная консультация, специалист техподдержки перезванивает на номер, с которого было отправлено сообщение.

Онлайн-чат

Сервис представляет собой живое общение с консультантом технической поддержки в режиме реального времени. Попасть в чат можно с официального сайта провайдера, перейдя по ссылке https://www.yota.ru.

Однако, на главной странице интернет-ресурса, никаких способов для связи со специалистами нет, поэтому нужно последовательно выполнить такие действия:

  • Найти на верхней панели управления пункт ПОДДЕРЖКА и перейти в раздел;
  • Выбрать тип устройства, с использованием которого возникли вопросы: роутер, модем, смартфон или планшет;
  • Ознакомиться со списком общих рекомендаций: возможно, это поможет в решении проблемы;
  • Выбрать пункт КАК ОБРАТИТЬСЯ В ТЕХПОДДЕРЖКУ, который находится внизу списка;
  • Нажать клавишу ЧАТ.

В открывшемся окне нужно написать свой вопрос, при необходимости, сервис поддерживает опцию загрузки файлов, что помогает специалисту лучше понять суть проблемы.

Электронная почта

Изложить возникшую проблему можно в письменном виде, отправив письмо на адрес электронной почты mail@yota.ru. Ответ придёт в аналогичном виде по указанному в письме адресу.

Здесь нужно уточнить, что такой способ связи не подойдёт для ситуаций, когда проблема требует оперативного реагирования.

Срок рассмотрения таких заявок варьируется в пределах 3-5 дней. Поэтому, если вопрос срочный, лучше воспользоваться другими доступными вариантами обратной связи.

Социальные сети

Задать свой вопрос можно через любой аккаунт Йота в социальных сетях. В настоящее время доступны:

Перейти сюда можно с главной страницы сайта: нужные иконки находятся в правом нижнем углу.

Модераторы на вопросы пользователей реагируют оперативно, кроме того, здесь можно пообщаться с абонентами, сталкивавшимися с аналогичными проблемами.

Личный кабинет

Это многофункциональный системный инструмент, созданный специально для дистанционного обслуживания абонентов.

Зарегистрировать личный кабинет можно по номеру мобильного телефона или адресу электронной почты. Для пользователей Фейсбук и ВКонтакте предусмотрена упрощённая система авторизации через имеющийся аккаунт.

«Личный кабинет» поддерживает такие опции:

  • Привязка банковских карт;
  • Оплата услуг;
  • Настройка тарифного плана;
  • Блокировка и активации дополнительных сервисов и подписок;
  • Настройка скорости интернет-соединения;
  • Связь с техподдержкой.

Отметим, что аналогичные функции доступны через мобильное приложение Йота. Утилита бесплатно скачивается и устанавливается на любое мобильное устройство.

Личное обращение

Это не самый удобный вариант решения возникших проблем, но и здесь имеются свои преимущества. Суть способа сводится к личному посещению ближайшего офиса продаж компании и решению вопроса напрямую через продавца-консультанта.

К недостаткам такого метода относится факт, что у Йоты нет большого количества филиалов и пунктов обслуживания, например, в маленьких городах может работать всего один салон. Зато выбирая этот способ можно всегда рассчитывать на то, что специалист выполнит все необходимые настройки на месте, и подробно расскажет, как действовать в похожих ситуациях.

Обратите внимание, что при личном посещении абоненту придётся предъявить паспорт. Если номер зарегистрирован на другого человека, никаких манипуляций с тарифным планом консультант проводить не будет.

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты 220 Вольт
Adblock
detector