Как позвонить оператору вайбер

Служба поддержки Viber

Разобраться во всех тонкостях мессенджера Viber не составит особого труда даже новым пользователям. Однако, как показывает практика, случаются и разные казусы в попытках одолеть ту или иную настройку вайбера. Не получается зарегистрировать аккаунт, некорректно работает сам мессенджер, прилетают непонятные сообщения и спам со всех сторон. В общем, всякое бывает. В таких проблемах нередко может помочь служба поддержки Viber.

Как написать в поддержку вайбер с компьютера

Обратите внимание на то, что не следует писать в техподдержку по всяким пустякам либо вопросам, на которые можно найти ответ в интернете. Список всех часто задаваемых вопросов о Viber, вы можете найти на нашем сайте в разделе F.A.Q.

Чтобы написать в техподдержку вайбер с компьютера откройте в вашем приложении раздел «Справка». Там выберите вкладку «Поддержка» и внизу найдете контакты суппорта.

Внимательно прочитайте форму и заполните все ее поля. Чем лучше и подробнее вы все распишите, тем быстрее решится ваш вопрос. Как заполнить форму связи с поддержкой вайбер:

• Тема запроса. Выберите из предложенных вариантов ту тему, которая подходит к вашей проблеме.
• Ф.И.О. Запишите свои данные, чтобы техподдержке было легче вас идентифицировать, понять, что это именно вы пишете с этого аккаунта и просто для того, чтобы в последствии оператор не обращался к вам просто как к абстрактному пользователю, а как к конкретному человеку.
• E-mail. Из множества своих электронных адресов укажите тот, на который вы точно зайдете, чтобы не пропустить момент, когда служба поддержки вайбер отправит вам свой ответ.
• Номер телефона. Укажите тот номер, к которому привязан ваш аккаунт Viber.
• Страна. Если вы живете в РФ, ищите в списке «Россия». Ну, или другую страну, в которой зарегистрирован номер вашего аккаунта, что вы указывали выше.
• Тема. Здесь вы уже не выбираете сами пишете тему вашего обращения. Желательно не более пяти коротких слов.
• Сообщение. Детально опишите, что у вас случилось. Напишите все так подробно и понятно, чтобы у службы поддержки не осталось к вам никаких вопросов. Иначе рассмотрение вашей проблемы может затянутся надолго.
• Прикрепляемый файл. Обязательно сделайте скриншоты своей проблемы, чтобы ее подтвердить. А затем вставьте их сюда.

Теперь нажимаете кнопку «Отправить» и ждите, когда вам придет ответ. Знайте, что вы не единственный пользователь Viber с какой-то проблемой. Поэтому служба поддержки ответ вам не сразу, а в течение нескольких дней. Если повезет, то нескольких часов. Поэтому проявите терпение.

Как написать в суппорт с телефона

Если у вас нет вайбера на компьютере, и вы не хотите его скачивать, всегда можно написать в суппорт с телефона, на котором установлен Viber.

Чтобы связаться со службой поддержки Viber с приложения на телефоне, сделайте следующее:

• Зайдите в вайбер.
• Откройте настройки.
• Выберите раздел «Конфиденциальность».
• Здесь нажмите «Privacy Policy» (Политика конфиденциальности).
• Пролистайте страницу вниз. Да, она длинная.
• В самом низу нажмите на «Поддержка».
• Снова листайте страницу и в конце увидите «Контакты».
• У вас откроется та же форма, что описана выше в инструкции для компьютера. Как ее заполнить, читайте выше.

Заполните форму и ждите ответа. В России есть своя техподдержка вайбер, поэтому ответ придет на русском языке, и у вас не возникнет проблем с пониманием.

Некоторые задают вопрос, как позвонить в службу поддержки вайбер. Но связаться с ними таким образом не получится. Можно лишь отправить запрос. Сами подумайте, если бы 10 миллионов человек одновременно решили бы дозвониться до тех поддержки, сколько бы вы ждали, пока вам ответят?

Данный ресур является неофициальным сайтом фан-клуба приложения Viber. Все текстовые, графические и видео материалы взяты из открытых источников и носят ознакомительный характер. В случае возникновения споров, претензий, нарушений авторских или имущественных прав, просьба связаться с администрацией сайта.

Позвонить по Вайберу

Viber позволяет связаться с человеком из любого уголка Земли. Однако некоторый его функционал платный, поэтому важно разобраться, какие вызовы будут без оплаты, а за какие придется платить.

Также стоит учесть, что Вибер может быть установлен на смартфон или компьютер.

Как позвонить по Вайберу с телефона?

Существует несколько возможностей позвонить:

• контакту из телефонной книги;
• пользователю Вибер;
• из чатов;
• по любому номеру, даже за границу.

Контакту из телефонной книги

Если человек зарегистрирован в приложении, то ему легко дозвониться бесплатно двумя способами:

1. Открываем Контакты, выбираем нужного абонента, нажимаем на значок Viber.
2. Через опцию «Вызовы», которая находится посередине в нижней части экрана мессенджера:

• выбрать необходимый контакт;
• щелкнуть по «трубке» или «камере» (с видеосвязью).

Пользователю Viber

Тому, кто пользуется мессенджером, позвонить можно следующим образом:

1. Нажмите «Вызовы» в нижней части экрана.
2. Выберите внизу справа круглую фиолетовую кнопку с точками и нажмите на нее.
3. Введите номер.
4. Клацните на зеленую трубку для осуществления вызова.

Детальная инструкция видна на видео:

Из чатов

При переписке с любым пользователем Вайбер в чатах можно совершить вызов:

1. Открываем чат. Нажимаем на значок трубки в верхней части экрана.
2. После – на аналогичную кнопку рядом с именем собеседника.

Звонок на любой номер

Viber Out является дополнением внутри программы, которое позволяет связаться с теми, кто не зарегистрирован в Вибере. При этом можно звонить на мобильные и стационарные телефоны (в том числе за границу).

Это осуществимо только после пополнения баланса мессенджера.

Для того, чтобы пополнить счет, нужно:

• нажать на кнопку «Еще» в нижней части мессенджера;
• выбрать «Viber Out»;
• во вкладках «Тарифы» или «Баланс» найти наиболее выгодное предложение;
• ввести реквизиты банковской карты;
• совершить оплату.

После пополнения баланса:

1. Выберите контакт из списка или же введите необходимый номер в мессенджере.
2. Если владелец телефона не зарегистрирован в Вайбере, то после нажатия на кнопку «трубки» система автоматически предложит платный звонок.
3. Выбираем «Попробуйте через Viber Out».

Для связи с людьми, не зарегистрированными в мессенджере, есть возможность воспользоваться различными дополнительными бонусами.

При внесении определенной суммы можно приобрести «пакеты предложений»:

• безлимит «1 месяц по всему миру»;
• 100 минут на месяц для звонков в определенной стране как на мобильные, так и стационарные телефоны.

Если есть купон на скидку, им можно воспользоваться при пополнении баланса. Такие купоны рассылает сам мессенджер, иногда предлагают какие-либо компании или люди, которые сотрудничают с приложением. Также их публикуют в интернете.

Звонки платные или бесплатные?

У пользователей андроидов и смартфонов есть возможность бесплатно звонить через мессенджер. Это правило действует, если программа установлена у обоих собеседников, а также имеется доступ к Сети.

Если у кого-то Вибер не установлен (пользователь не зарегистрирован), то позвонить ему через приложение все же возможно. Однако такая услуга будет платной. Это выгодно, когда осуществляется звонок в другую страну.

Звонить по Вайберу с компьютера

Viber для компьютера – это своеобразный аналог Скайпа. Для бесплатных звонков потребуется войти в программу. Совершить такой звонок можно только на те устройства, которые используют программу.

Чтобы позвонить абоненту, следует нажать на «трубку» (если звонить сохраненным контактам). Набор номера происходит при нажатии значка в виде точек слева (напоминает клавиатуру кнопочного телефона).

Преимущества связи через Вибер

Эта программа универсальна для большого количества стран и позволяет общаться без ограничений. Главное – чтобы был Интернет. Если программа установлена на обоих устройствах, то возможно связаться с абонентом из любой точки мира, не оплачивая связь.

Однако разработчики не приемлют ограничений в общении, поэтому они дали возможность общаться, даже если одно из устройств без приложения. И хотя такие разговоры будут стоить денег, Вайбер снизит затраты для связи с другими регионами или даже странами.

Как позвонить оператору вайбер

Ты можешь задавать любые вопросы, которые еще не оглашались в FAQ или в комментариях, и ожидать на них ответа в течение нескольких часов. Техническая поддержка поможет тебе разобраться с ошибками активации или ошибкой «Служба Viber заблокирована».

Не стесняйся задавать свои вопросы и получать ответы – техподдержка Вайбер отказалась в скрытом режиме получать информацию о смартфоне пользователя, поэтому единственные, кто может способствовать развитию мессенджера – это простые юзеры, и ты в их числе. Viber-помощь всегда готова дать ответ на твой вопрос первой важности!

С чего же начать?

Чтобы наслаждаться Viber не нужно никаких регистраций! Классно, правда ведь? Просто установи приложение, вбей свой номер телефона и получи код. Ты же ведь помнишь свой номер =)? Вайбер уже знает номера многих твоих друзей. Теперь и друзья узнают, что ты пользуешься популярным приложением.

Активационный код нужен для твоего удобства и безопасности. Чтобы никто другой не смог воспользоваться сервисом под твоим номером. Вот и всё! Ты уже можешь звонить и обмениваться сообщениями с друзьями бесплатно.

Это что с Viber я могу звонить хоть в другую страну?

Да! И совершенно неважно, где находятся твои друзья. Хоть на другом конце земного шара. Пиши и звони, сколько хочешь. Только убедись, что твой друг уже установил себе приложение.

А мой телефон поддерживает Viber?

Вайбер создан, чтобы неустанно работать на устройствах с Android (Google), iPhone (Apple), Windows Phone (Microsoft), BlackBerry (Rim), Symbian (Nokia) и даже платформе Bada (Samsung). Также он доступен на устройствах с Mac, Windows, Linux.

Viber бесплатен или нужно платить?

Да, абсолютно бесплатен. Никакой платы за звонки и сообщения с Viber на Viber. Если нужно дёшево позвонить на любой номер — воспользуйся ViberOut.

Что теперь мне рекламу будут показывать?

Нет! Расслабься! Никакой рекламы. Круто? =)

Что такое ViberOut (Вайбер Аут)?

ViberOut — это сервис, который позволяет звонить по низким ценам на совершенно любой номер. Ты можешь позвонить со своего смартфона как на мобильный старого друга (у которого еще нет Вайбера), так на стационарный телефон любимой бабушке, которая давно переехала жить в Сардинию, в связи с прекрасной экологией и климатом.

Она будет рада твоему звонку =) Расскажи ей о том, что можно установить Viber и звони ей бесплатно! Пока сервис ViberOut поддерживает только iOS и Android, как самые массовые. Но это только начало! Разработчики уже самоотверженно трудятся над остальными платформами.

Что такое ViberOut credit?

Это твой виртуальный счёт, пополнив который, ты сможешь дёшево позвонить на любой номер, владелец которого ещё не пользуется Viber. Например, твоя любимая бабушка, которая принципиально не хочет пользоваться сотовой связью, смартфонами и даже Интернет.

Класс, а как мне пополнить счёт?

Всё просто! Ты можешь воспользоваться Visa, Master Card, PayPal, American Express. В зависимости от твоего географического расположения возможны дополнительные способы оплаты. Также для твоего удобства предусмотрена возможность пополнить счёт прямо из приложения, в том числе автоматически, если баланс оказался ниже 2$.

Служба поддержки Viber — как обратиться с телефона и ПК

Viber – популярный мессенджер, который установлен практически на каждом смартфоне. При проблемах можно связаться со специалистом и получить способы решения. Разберемся, как работает служба поддержки Вайбера, как в нее обратиться, где можно увидеть ответ специалиста.

Есть ли у Viber техподдержка

Служба поддержки Вайбер работает 24 часа в сутки. Связаться со специалистом можно в любое время с помощью мобильного телефона и компьютера. Техподдержка представлена в виде формы, в которую нужно вписать свое имя, изложить суть проблемы.

В обращение можно приложить картинку, которая покажет суть проблемы. Связаться со службой поддержки можно несколькими способами:

• через браузер, с помощью официального сайта;
• с помощью приложения на мобильном телефоне или планшете;
• с помощью Вайбера на компьютере.

Во всех случаях требуется подключение к интернету.

Важно. Специалист может ответить не сразу. Перед обращением попробуйте решить проблему самостоятельно.

Правила для обращения

Поддержка работает в России и за рубежом. Обращения принимаются бесплатно. Для отправления вопроса можно воспользоваться официальным сайтом или мобильным приложением.

Никаких требований при обращении не предъявляется. В письме нужно максимально четко отразить суть проблемы, предоставить фото. Техническая поддержка обрабатывает все запросы, на это может потребоваться до 24 часов.

Важно. При составлении заявки на сайте внимательно проверяйте введенные данные и не пропускайте поля для обязательного заполнения.

С компьютера

Как обратиться в службу техподдержки Вайбера с помощью компьютера? Для этого можно воспользоваться браузером или установленным приложением. Оба варианта потребуют подключения к сети.

Вариант 1: обращение с помощью официального сайта:

1. Откройте браузер, перейдите на сайт support.viber.com.
2. Если открылась английская версия, переключитесь на русский язык с помощью кнопки справа.
3. Пролистайте страницу до конца вниз и нажмите на строку «Свяжитесь с нами».
4. Внимательно заполните открывшуюся форму, прикрепите файл, установите галочку на капче, нажмите на кнопку отправки.

Техподдержка получит запрос, ответ будет отправлен в течение 24 часов.

Быстро связаться со службой поддержки можно с помощью приложения. Для этого откройте его на компьютере, нажмите на кнопку «Справка» и выберите поддержку.

С телефона или планшета

Оставить запрос в техподдержку Вайбера можно с помощью мобильного устройства с Андроид и iOS. Для этого потребуется установленный браузер и мессенджер.

Как обратиться в суппорт Вайбера с помощь телефона или планшета:

1. Запустите мессенджер.
2. Кликните по клавише «Еще».
3. Нажмите на раздел «Описание и поддержка».
4. В открывшемся окне кликните по строке «Поддержка».
5. Смартфон откроет браузер и перейдет на сайт мессенджера.
6. Для заполнения формы пролистайте страницу до конца вниз и кликните по кнопке «Свяжитесь с нами».

Далее нужно заполнить форму, которая ничем не отличается от версии для компьютера. Обратиться в поддержку можно с современного или кнопочного телефона. Для работы требуется браузер и подключение к интернету.

На каком языке писать обращение

Support Viber работает на нескольких языках, основным является русский и английский. Обращение пишите на своем родном языке, там получится точнее описать проблему и описать ошибку.

Горячая линия работает независимо от страны проживания. Обратиться в службу можно из любой страны, поддерживаются письма из России, Украины, Беларуси, США, Японии, Китая и других стран. Ответ будет получен на языке выбранной страны. Место проживания выбирается при заполнении формы.

Как позвонить в техподдержку Вайбера

Горячая линия Вайбер работает только в интернете. Связаться с ней по телефону не получится. У специалистов нет единого номера телефона, поэтому позвонить не получится.

Бесплатный сервис работает на официальном сайте Вайбера, поддерживает несколько языков. При заполнении формы обязательно указывайте страну и адрес электронной почты.

Где посмотреть ответ от специалистов Viber

Поддержка Viber отправляет ответы на указанную электронную почту. Если был введен неверный адрес, запросить повторную отправку ответа не получится. Придется снова заполнять форму с верными данными и ждать ответа специалиста.

Важно. При составлении заявки внимательно заполняйте каждую графу. Ответ поступит в течение суток на указанный ящик e-mail. Количество отправляемых запросов не ограничено.

Заключение

Viber служба не может быть временно отключена или недоступна. Специалисты принимают отправленные запросы и отвечают на них в виде письма на электронную почту. Язык ответа зависит от выбранной страны. Для удобства выбирайте свою страну и пишите на родном языке. Перед обращением в техподдержку попробуйте устранить проблему самостоятельно, прочитав статьи в разделе «Помощь» на нашем портале.