Izori55.ru

Коммуникации и связь
1 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как позвонить оператору украина

Все еще не знаете как позвонить оператору? Узнайте самые простые и быстрые способы

В разговорном языке не принято утруждаться лишними словами, поэтому редко кто спрашивает «как позвонить в кол-центр (call-центр), а чаще всего используется фраза «как позвонить оператору»? Создавая целые подразделения, которые часто находятся не в одном городе, телеком-компании обеспечивают не только возможность получить ответ на свой вопрос абонентам. Таким образом, они ещё и дают себе возможность постоянно держать руку на пульсе, быть в курсе любых проблем, которые могут возникнуть на линии. Обратная связь полезна для всех. Понятно, что это заставляет операторов связи нести дополнительные издержки, но в стратегическом плане такой элемент очень важен.

Думаю, любой человек, который пользуется услугами связи (не обязательно мобильной) или мобильного интернета хоть раз, но задавался вопросом «как позвонить оператору?». Как правило, компании стараются сделать номера горячих линий легко запоминающимися, чтобы абоненты могли в любой момент вспомнить их. У мобильных операторов это обычно комбинации из трёх цифр (не путать с кодами операторов связи ), для фиксированной связи и провайдеров мобильного интернета может быть иначе. Но даже легки для запоминания комбинации не всегда можно быстро откопать в глубинах памяти, если их становится несколько. Каша в голове может возникнуть в любой момент.

Именно с этой целью ниже представлены номера служб поддержки операторов мобильной, фиксированной связи и мобильного интернета.

Как позвонить оператору МТС, а также другие варианты получения необходимой помощи

У компании МТС-Украина наблюдается дифференциация номеров службы поддержки абонентов. Они зависят от вида обслуживания:

Для абонентов предоплаченной связи (обслуживаются без контракта) и контрактных абонентов — физических лиц предусмотрены такие номера оператора МТС:

  • 111 – для звонков с номеров МТС (звонки бесплатные). С номеров других операторов звонить не рекомендую, так как это обойдется недешево. Чтобы быстро выйти на оператора и не слушать ненужную информацию поступаем таким образом:
  1. набираем «111», начинает говорить робот. Слушаем буквально 1 секунду
  2. жмем клавишу «3», начинает звучать информация из этого меню. Опять же, слушаем буквально 1 секунду;
  3. нажимаем клавишу «0» и ждём соединения с оператором.
  • (044) 240-00-00 – для звонков с городских номеров. Удобно звонить с киевских номеров. А вот абонентам из других городов придется использовать междугородную связь.
  • Онлайн обслуживание через интернет на официальном сайте компании «МТС-Украина».

А вот для корпоративных абонентов, которые используют сеть МТС, следует использовать следующие номера операторов:

  • (044) 240-00-04 – для тех компаний (корпораций), у которых подключено от 1 до 19 номеров МТС (включительно), так называемых представителей малого и среднего бизнеса.
  • (044) 240-00-01 – для ключевых абонентов МТС-Украина (если ваша корпорация насчитывает 20 и более номеров).
  • 111 – этот вариант тоже никто не отменял. Но всё-таки более целесообразно звонить на указанные выше номера.
  • Онлайн-чат на сайте МТС – доступен для ключевых абонентов.

Если же Вам интересно как позвонить оператору Киевстар, читаем далее.

Как позвонить оператору Киевстар — номер и способы быстрой связи со службой поддержки Диджус, Билайн

Напоминаю, что djuice и Beeline – это уже тоже Киевстар. Поэтому номер оператора Диджус и Билайн будет аналогичным тому, который используется для поддержки абонентов Kyivstar. Здесь тоже есть небольшие отличия, которые зависят от формы подключения.

Абоненты, которые обслуживаются без заключения договора, могут получить необходимую информацию по следующим номерам:

  • 466 – можно получить ответы на любые вопросы или связаться с оператором. Звонки с номеров Киевстар, Диджус и Билайн бесплатны. С номеров остальных операторов звонки платные. Для быстрого выхода на оператора выполните следующие действия:
  1. набираем «466», ждем соединения и слушаем робот 1-2 секунды;
  2. жмем клавишу «5», начинает поступать информация из соответствующего меню. Слушаем 1-2 секунды;
  3. жмем «9» и ждём соединения с оператором.
  • (044) 466-2-466 – стоимость звонка зависит от тарифов, которые установлены Вашим оператором связи.

Для контрактных абонентов Киевстар (включая корпоративных – оформленных на юридическое лицо) номер оператора будет:

  • 466 – условия те же, что и для предоплаченных абонентов;
  • (044) 466-0-466 – тарифицируется для Вас как звонок на киевский номер.

Для быстрого заказа каких-либо услуг всем абонентам объединенной сети Киевстар можно воспользоваться номером 477.

Если Ваша компания пользуется услугами фиксированной связи от Kyivstar, то Вам нужно использовать номер оператора Киевстар 0 800 300-000 (звонки с городских номеров бесплатные), (044) 490-00-00 или (044) 490-55-55 (отдел, который занимается продажами).

Читать еще:  Как сменить оператора но оставить номер

Есть также отдельный номер для связи с оператором абонентам домашнего интернета от Киевстар. Если Вы являетесь таковым, то Вам нужно набирать:

  • 460 – бесплатно с номеров Киевстар, Диджус, Билайн;
  • 0 800 300 460 – бесплатно для городских номеров, а с мобильных – согласно тарифов Вашего оператора.

Если Вы не знаете, как позвонить оператору Лайф, то смотрим ниже.

Как позвонить оператору Лайф — номер для быстрой связи со службой поддержки life:)?

Наименьший по количеству абонентов оператор мобильной связи также имеет свой кол-центр. В отличие от своих более «старших» конкурентов, Лайф использует единые номера для всех форм подключения. Независимо от того контрактный Вы абонент или нет, организация или физ. лицо, для получения необходимой информации набирайте номера:

  • 5433 – с номеров life:) звонки бесплатные. Для быстрой связи с оператором Лайф (хотя в этом случае относительно быстрой) используйте такую последовательность действий:
  1. набираем 5433, начинает говорить робот, который предлагает выбрать язык (2 – русский, 1 – украинский). Выбираем и ждем информацию о меню под номером 5, затем жмем цифру «5»;
  2. к сожалению, быстро нажать клавишу для соединения с оператором (как в МТС или Киевстар) не получится. Придётся в любом случае слушать информацию до конца, и только потом мы сможем нажать клавишу «0», которая позволит связаться с оператором.
  • 0 800 20 5433 – бесплатно для звонков с номеров фиксированной связи (городских).

Номера операторов других компаний, предоставляющих услуги связи или мобильного интернета (3G-интернета)

Предполагаю, что вопрос «как позвонить оператору?» частенько возникает и у людей (компаний), которые используют фиксированную связи или мобильный интернет других украинских компаний. Для Вас будет полезна следующая информация:

  • 0 800 50 50 75, (094) 50 50 750, 750 – номер оператора «Интертелеком». Первый номер бесплатный с городских номеров, а второй и третий с номеров сети Интертелеком.
  • 0 800 50 11 88 – справочная служба оператора «ТриМоб» (бесплатно с городских номеров).
  • 0 800 50 68 00 – контакт-центр оператора фиксированной связи Украины «Укртелеком» (тоже бесплатно с городских). Для звонков с киевских номеров используйте комбинацию *1-76, звонки бесплатные.
  • (044) 592 00 00, 0 800 608 800 (бесплатно со стационарного) или *111 (с CDMA телефона бесплатно) – информационно-справочный центр CDMA ua (СДМА юа).
  • (044) 506 0 506 (тарификация согласно условий Вашего оператора), 999 (бесплатно с номеров PeopleNet) – служба поддержки оператора ПиплНет (PeopleNet).

Надеюсь, указанная выше информация поможет Вам, и Вы сможете быстро найти ответ на вопрос «как позвонить оператору?» независимо от того, услугами какой компании Вы пользуетесь.

Как позвонить оператору Водафон. Пошаговая инструкция

Миллионы украинцев пользуются услугами оператора Vodafone (бывший МТС). Время от времени у абонентов возникает потребность решить интересующие вопросы с живым оператором. Мы создали пошаговую инструкцию, как связаться с колл-центром, по состоянию на октябрь 2019 года.

Как позвонить оператору Водафон

Связаться с оператором можно, позвонив на номер 111 (Info Centr). Там нужно найти соответствующую опцию. Пошаговая инструкция такая:

1. Звоним на номер «111». В главном меню вам предложат пункты в таком порядке:

«1» — пополнить счет, информация по номеру

«2» — тарифы, роуминг

«3» — интернет-магазин, приложения

«5» — операции с сим-картами, общие вопросы

«0» — связаться с оператором

В этом случае просто нажмите «0». Вам предложат два варианта на выбор: дождаться своей очереди (жмем «1») или быстрое соединение (жмем «2»). Во втором случае со счета снимут 10 грн.

2. Однако не всегда в главном меню абоненты могут услышать, что автоответчик предлагает связаться с оператором. В этом случае эту опцию нужно отыскать в других подпунктах. Нажимаем «5» (строчка меню операции с сим-картами и общие вопросы), прослушиваем все предлагаемые подпункты. В конце вам предложат вернуться в главное меню или нажать «0», чтобы связаться с оператором. Жмем «0» — ждем. Опять же выбираем между платным и бесплатным соединением.

Опыт дозвона: ожидание и реальность

Мы попросили трех человек дозвониться оператору Водафон.

Случай 1. Абонент prepaid позвонил на номер «111» и не услышал в главном меню опции «связаться с оператором». Попытался самостоятельно выяснить, в каком же подпункте «спряталась» эта функция, но безуспешно. Набрал «111» с номера на контракте и сразу же в главном меню услышал заветное «чтобы связаться с оператором, нажмите 0».

Читать еще:  Как позвонить оператору етк

Случай 2. Абонент prepaid набрал «111», затем нажал «5», дождался уведомления о связи с оператором через нажатие «0». Ему предложили платное и бесплатное соединение, выбрав бесплатное, он так и не смог связаться с оператором. «Добрый день, вас приветствует Vodafone Украина. Уважаемый клиент, сейчас может наблюдаться длительное ожидание при соединении с оператором. Пожалуйста, перезвоните позже или воспользуйтесь системами самообслуживания. Приносим извинения за временные неудобства» — сообщил автоответчик.

Случай 3. Абонент prepaid набрал «111», затем нажал «5», дождался уведомления о связи с оператором через нажатие «0», нажал «1», но не смог связаться с оператором. Повторил операцию, нажав «2» — быстрое соединение за 10 грн. Оператор объяснил, что все остается по-старому, колл-центры работают и с живыми операторами можно связаться. В ответ на то, что связаться раньше не удалось, пообещала оставить заявку, чтобы устранить сбой. На телефон пришло смс с сообщением, что заявка обработана. Интересно, что после этого опция «чтобы связаться с оператором — нажмите «0» появилась сразу в главном меню и ее не пришлось искать в подпунктах. А связаться с живым оператором бесплатно удалось сразу же.

Как связаться онлайн

Многие вопросы можно выяснить, не связываясь с оператором по телефону, а обратившись за помощью онлайн. Например, через сайт Водафона. В правом нижнем углу появится окно с надписью «Нужна помощь? Откройте чат». Задать вопросы можно онлайн-консультанту. Правда, может понадобиться дополнительная информация: номер телефона, ФИО, PUK-код.

Также можно попробовать получить ответ, связавшись через официальную страничку Vodafone Ukraine в Facebook. Или скачать и установить приложение «My Vodafone». Его можно бесплатно скачать в Google Play для Android и в App Store для Apple.

Как дозвониться оператору МТС Украина

Оператор МТС предоставляет свои услуги мобильной связи на территории России, Беларуси и Украины. Поэтому для большинства пользователей сети компании остается актуальным вопрос, как дозвониться в службу поддержки. Особое внимание следует уделить работе контактных центров в разных странах, чтобы знать какой номер оператора МТС выбрать в России или Украине.

Как позвонить оператору МТС в Украине бесплатно

Если абонент является владельцем украинского номера компании, то для бесплатной связи с сотрудником компании ему необходимо:

  1. Набрать короткий номер 111 и прослушать актуальные рекламные предложения об действующих акциях или нажать клавишу «0».
  2. Автоматическое голосовое меню предложит выбрать категорию вопроса соответственно нажатию клавиш, а для перехода на следующий уровень следует снова нажать «0».
  3. Далее система предложит соединить абонента с сотрудником компании, выбрав один из четырех пунктов перечня вопросов.
  4. Первыми в списке будут значиться вопросы по услугам и их настройкам, далее акции и предложения, затем финансовые вопросы и после другие вопросы обслуживания.
  5. При выборе последних двух пунктов, система переведет клиента на многоканальную линию для ожидания соединения с работником службы.
  6. Также голосовое меню может предложить оставить оценку работы службы после диалога с сотрудником.
  7. Для оценивания работы компании абонент может нажать соответствующие клавиши после звонка по подсказкам системы.

Как дозвониться оператору МТС в Украине с любого номера

Существует несколько способов связи с сотрудниками службы поддержки:

  1. Бесплатный номер в домашней сети 0-800-400-000. Звонки не тарифицируются для абонентов компании и при вызовах со стационарных номеров или телефонов сторонних операторов при условии нахождения в домашней зоне действия сети.
  2. Платный номер 0-44-240-00-00. Если абонент не является пользователем услуг сети компании, но использует сотовую сеть страны другого оператора или совершает звонок со стационарного телефона, то минута разговора будет платной согласно стандартам тарификации.
  3. 3. Платный короткий телефон 555. Звонки тарифицируются для абонентов компании и при вызовах со стационарных номеров или телефонов сторонних операторов при условии нахождения в домашней зоне действия сети по 0,5 грн. в минуту.

Как набрать оператора МТС в Украине корпоративным клиентам

Для получения круглосуточной поддержки корпоративные клиенты могут воспользоваться такими номерами:

  1. Бесплатный 111. Для звонков абонентов сети с мобильного телефона.
  2. Стационарный 0-44-240-00-04. Для звонков с любого телефона клиентам малого и среднего бизнеса до 19 номеров.
  3. Стационарный 0-44-240-00-01. Для звонков с любого телефона клиентам крупного бизнеса более 20 номеров.

Как дозвониться оператору МТС в России

Если абонент является пользователем домашней сети Москвы или другого региона РФ, то связаться с консультантом службы ему следует по таким телефонам:

  1. Единый короткий номер для клиентов компании в странах СНГ 08-90. Звонки на номер не тарифицируются. Для соединения с работником службы необходимо прослушать автоматическое голосовое меню или нажать соответствующие клавиши для прямого диалога.
  2. Федеральный номер 8-800-250-08-90 для бесплатного набора с любого телефона.
  3. Корпоративный номер 8-800-250-09-90 для звонков от крупных организаций.
  4. Международный номер +7-495-766-01-66: тарифицируется в роуминге.
Читать еще:  К какому оператору относится номер

Как дозвониться оператору Тримоб с МТС

Для соединения со службой поддержки оператора 3G формата необходимо:

  1. Позвонить по единому телефону 0-800-50-11-88;
  2. Прослушать голосовое меню и выбрать соответствующий раздел;
  3. Звонки бесплатны для абонентов любого оператора и со стационарных номеров.

Горячая линия Киевстар

Киевстар – один из двух крупнейших мобильных операторов на территории Украины. Компания Киевстар обеспечивает качественным телекоммуникационным покрытием большинство населенных пунктов, региональных и национальных трасс, морских и речных побережий страны. Представительства компании открыты в 271-м городе Украины.

  1. Как дозвониться на горячую линию Киевстар с мобильного телефона
  2. Как позвонить на горячую линию с номеров других мобильных операторов
  3. Звонок на горячую линию в роуминге
  4. Звонок на горячую линию Киевстар со стационарного телефона

Для своих абонентов компания создала справочно-информационную службу, которая доступна по телефону так называемой «горячей линии». Консультанты справочной службы призваны оперативно решать проблемы, связанные с использованием мобильной связи Киевстар. Сервисные номера операторов Киевстар получает каждый абонент после приобретения стартового пакета услуг.

Как дозвониться на горячую линию Киевстар с мобильного телефона

Для связи с представителями контактного центра предусмотрено несколько способов. Абонент выбирает среди них наиболее удобный в зависимости от того, где он находится и с какого телефона собирается сделать звонок. Для абонентов Киевстар на территории Украины действует бесплатный короткий номер 466. После набора цифр на клавиатуре телефона и нажатия клавиши «Вызов» пользователь попадает в интерактивное голосовое меню. С помощью подсказок автоответчика абонент получает возможность:

  • управлять своим номером;
  • проверять состояние баланса и пополнять счет;
  • узнавать о действующих акциях и специальных предложениях;
  • подключать и отключать опции;
  • связаться с консультантом службы поддержки.

Пользователи предоплаченных тарифов Киевстар для соединения с «живым» оператором должны набрать следующую комбинацию цифр: «2», «1», «9». После набора каждой цифры нужно делать небольшие паузы, чтобы система успела переключиться между разделами голосового меню. Абоненты, которые активировали контрактное подключение, после звонка на номер 466 сразу же набирают цифру «9».

Если все сделано правильно, будет установлено соединение и через некоторое время на связь выйдет свободный оператор. Период ожидания зависит от загруженности линии и обычно составляет от одной до десяти минут. Время от времени Киевстар меняет структуру голосового меню. Чтобы дозвониться в контактный центр, абоненту необходимо внимательно слушать подсказки автоответчика и набирать нужные цифры.

Как позвонить на горячую линию с номеров других мобильных операторов

Для абонентов других сотовых операторов компания Киевстар предусмотрела отдельную горячую линию. Чтобы поговорить с консультантами контактного центра, нужно набрать номер 0-800-300-466 и выбрать язык общения. После этого абонент нажимает цифру «9» на клавиатуре своего телефона, а затем «1» или «2». Цифру «2» выбирают те, кого интересуют контрактные тарифы, цифру «1» – предоплаченные.

Звонок на горячую линию в роуминге

Для абонентов из-за рубежа действует сервис «Справка в роуминге». Чтобы связаться со службой поддержки, абонент набирает на телефоне комбинацию *105*466# и нажимает кнопку вызова. Спустя некоторое время на номер абонента поступит звонок из справочной службы, и консультант поможет решить возникшую проблему.

Звонок на горячую линию Киевстар со стационарного телефона

Иногда абонент не может дозвониться на горячую линию с мобильного телефона из-за утери аппарата, проблем со связью или СИМ-картой. В этом случае следует воспользоваться стационарным телефоном. Телефоны горячей линии Киевстар для звонков с городских номеров:

  • +380-44-466-24-66 – для пользователей предоплаченных тарифов;
  • +380-44-466-44-06 – для тех, кто пользуется контрактом;
  • 0-800-300-466 – для пользователей домашнего интернета и фиксированной связи Киевстар.

При звонке со стационарного телефона абонент получает консультацию сотрудника контактного центра по всем актуальным вопросам. Пользователь может узнать о правилах подключения того или иного тарифа, состоянии баланса и новых услугах оператора. Кроме того, информация об услугах Киевстар всегда доступна на официальном сайте компании.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector