Как позвонить оператору летай
Горячая линия Таттелеком
ПАО Таттелеком является крупнейшим оператором связи в Республике Татарстан. Компания предоставляет широкий перечень услуг – фиксированная телефония, мобильная связь, доступ в интернет, цифровое телевидение. На территории Татарстана активно развивается проект по строительству публичных точек доступа к Wi-Fi. Услугами оператора пользуется свыше 1,8 млн. абонентов.
- Бесплатная горячая линия Таттелеком
- Горячая линия в Казани
- Горячая линия в других регионах
- Другие способы связи
- По каким вопросам специалисты смогут помочь?
- По каким вопросам поддержка помочь не сможет
- Время ответа и компетентность специалистов
Связь с клиентами компании находится на высоком уровне. Пользователям доступен онлайн-чат, форма обратной связи, сообщества в социальных сетях и номер горячей линии. Дополнительно граждане могут воспользоваться услугой «Заказать звонок».
Бесплатная горячая линия Таттелеком
Номер телефона службы информационной поддержки – (843) 222-22-22. Дополнительный номер call-центра – (843) 118-08-11. Звонки по России (мобильные/городские телефоны) совершаются бесплатно.
Также клиентам компании доступен короткий номер справочной службы по услугам – 118-08 и технической поддержки – 118-18.
Продвинутые пользователи могут совершать звонки через WhatsApp/Viber. Номер телефона контакт центра компании Таттелеком – +7-902-718-22-68. Такой формат общения обычно предпочтителен активным пользователям мессенджера.
Дополнительно граждане могут звонить на номера телефонов справочно-информационной службы:
Горячая линия в Казани
Номер телефона контактного центра компании единый. На территории Казани действует тот же номер службы поддержки для физических и юридических лиц.
Горячая линия в других регионах
Покрытие Таттелеком распространяется только на Республику Татарстан. На территории других регионов компания не работает. Звонки на номера телефонов компании с других областей оплачиваются согласно с тарифами сотового оператора.
Другие способы связи
Дополнительным способом связи является онлайн-чат. Он находится в разделе «Служба поддержки» внизу страницы. Если нажать на синий квадратик, то откроется форма для заполнения. Пользователю достаточно указать свое имя, номер телефона, выбрать причину обращения, написать вопрос и нажать кнопку «Начать разговор». Система предложит варианты решения проблемы – вопрос справочного или технического характера, мобильная связь. Пользователю нужно будет отправить цифру. После чего его соединяют с оператором.
Помимо онлайн-чата можно задать вопрос через форму обратной связи. Она доступна всем клиентам компании. Форма находится в разделе «Контактная информация». Пользователю нужно указать имя и фамилию, email, выбрать цель обращения и описать суть вопроса. Дополнительно нужно ввести код проверки. После чего отправить сообщение.
Отдельно задать вопрос или оставить отзыв о работе онлайн-ресурса пользователи могут через социальные сети. Например, во ВКонтакте. Администратор группы дает ответ в течение пяти минут.
Еще один способ связи с компанией – мобильное приложение с логотипом «Летай». Его можно скачать на сайте оператора Таттелеком. Приложение открывает доступ пользователю к личному кабинету (проверка баланса, пополнение счета, подключение дополнительных услуг).
Также граждане могут отправить запрос на адрес электронной почты – [email protected].
Дополнительно клиенты могут обратиться в одно из отделений компании Таттелеком. Их перечень можно узнать на сайте оператора. Достаточно перейти в раздел «Контактная информация» и «Офисы продаж и обслуживания». Система покажет адреса и график работы отделений компании.
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Граждане могут получить консультацию по таким вопросам – перечень и способы оплаты услуг, тарифы, порядок подключения дополнительных сервисов, сумма задолженности. Полный список услуг представлен на сайте компании.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Сотрудники службы тех поддержки не консультируют об услугах и тарифах иных сотовых операторов и не решают вопросы о случаях мошенничества.
Большинство ответов на вопросы можно найти на сайте. Сотрудники контакт центра периодически напоминают гражданам о возможностях личного кабинета. Тут нужно выбрать подходящий раздел «Услуги для дома или бизнеса». Затем нужно выбрать подраздел – интернет, телевидение, мобильная связь или телефония. В каждом подразделе имеется рубрика «Вопросы и ответы». Здесь можно найти много полезной информации.
Время ответа и компетентность специалистов
Скорость реагирования на запрос клиента зависит от способа связи, который использует абонент. При обращении к сотрудникам компании через онлайн-чат на сайте – ответ на вопрос можно получить практически сразу.
Если человек обращается на телефон горячей линии, то многое зависит от времени суток. Скорость ответа зависит от загруженности операторов. Иногда приходится обождать. В ВКонтакте администратор группы отвечает в течение 5 минут.
Номер оператора Летай
Кроме федеральных операторов связи, в отдельных регионах страны услуги предоставляются также региональными провайдерами. Сегодня им сложно противостоять крупным игрокам рынка, и их количество значительно сократилось, за последние годы. Однако среди них есть операторы, имеющие значительную популярность среди абонентов.
Одной из таких компаний является ТАТТЕЛЕКОМ, предоставляющая в Республике Татарстан услуги сотовой связи под брендом “Летай”. Сегодня расскажем, как абонентам “Летай” обратиться в поддержку оператора по короткому номеру или онлайн, узнать свой номер, поменять тариф, и как настроить услуги.
Что доступно для абонентов “Летай”
Услугами оператора уже пользуется более семисот тысяч абонентов, что говорит о том, что каждый пятый житель региона пользуется услугами “Летай”. Несмотря на то, что оператор является региональным, и у него нет своей сети в других регионах, абоненты могут использовать связь во время поездок по всей стране, благодаря роуминговым партнерам компании. Также во время путешествий за границу абоненты могут использовать услуги, а также экономить с дополнительными опциями.
Среди тарифных предложений оператора, каждый абонент может найти выгодный для себя вариант. Связь предоставляется в двух стандартах — GSM и LTE. При использовании интернета со своего устройства, доступный трафик может быть использован в сети любого стандарта, однако стоит учитывать, что покрытие 4G “Летай” максимальное в республике.
В линейке предложений для массового рынка сейчас представлено более десятка тарифов, три из которых с безлимитным интернетом. А вот для бизнеса “Летай” предлагает более десяти тарифных пакетов, которые позволяют выбрать лучшее решение для каждого сотрудника.
Преимуществом оператора также является то, что абонентам доступны не только услуги сотовой связи, но и фиксированные. Разумеется, что при использовании одновременно нескольких услуги, абонент получает скидки. Особенно это актуально для бизнеса, поскольку у компании доступен полный перечень современных сервисов связи.
Поддержка “Летай”
Как и любой другой сотовый оператор, “Летай” предлагает множество вариантов того, как задать свой вопрос, а сделать это можно не только по телефону, но и в онлайн. Однако стоит отметить, что короткого номера у “Летай” для контактного центра нет, и при возникновении вопросов необходимо использовать 8(843)222 2222 .
А вот через интернет получить консультацию по любому интересующему вопросу абонент может как при использовании чата на сайте, так и через мессенджеры и соцсети.
С полным перечнем доступных каналов электронной поддержки можно ознакомится на официальном сайте “Летай”. Добавим, что там также можно использовать форму обратной связи, если необходимо задать свой вопрос, но ответ нужен не мгновенно.
Полезные команды
При использовании сотового номера от регионального оператора “Летай”, абоненты могут пользоваться удобными короткими командами USSD, позволяющими получить самые необходимые услуги и сервисы. К примеру, свой баланс можно узнать используя * 100 # , а свой тариф * 116 * 100 # .
При использовании команд, абонентам доступно не только получение справочной информации по своему номеру, но и управление услугами. Так, если необходимо поменять тариф, или активировать услугу, то сделать это можно без звонков и подключения к передаче данных. В нашей таблице представлены самые востребованные USSD для абонентов “Летай”.
Как связаться с оператором Летай
Мобильный оператор Летай работает в Татарстане. Сейчас у пользователей есть возможность подключиться не только к интернету и телевидению этого провайдера, но и к телефонной связи. Абонентам доступны несколько выгодных тарифов. При необходимости можно позвонить оператору Летай, номера справочных телефонов указаны на официальном сайте.
Номер техподдержки
Чтобы позвонить в техподдержку, следует набрать номер:
- Для частных клиентов 8 (843) 118-18-11.
- Для корпоративных клиентов 8 (843) 238-00-00 или 8 (843) 118-88-11.
Короткий номер техподдержки оператора Летай для всех клиентов 118-18.
Телефон справочной службы
Людям, которые пользуются мобильной связью, периодически необходимо связываться со справочной службой для решения разных вопросов.
Если нет желания звонить на горячую линию или по указанным номерам невозможно дозвониться, то можно отправить на адрес оператора бесплатное сообщение в мессенджере Watsapp на номер +7 902 718-22-68 или на электронную почту: [email protected].
Другие способы связи
Для оперативной связи с оператором можно использовать не только телефоны, но и мессенджеры и социальные сети.
На официальном сайте мобильного оператора Летай доступен и онлайн-чат. Чтобы начать разговор с консультантом, следует в форме ввести свой номер телефона и имя. Стоит учитывать, что нажимая кнопку «Начать разговор», клиент принимает условия предоставления услуг.
Можно написать письмо в форме обратной связи. Для этого в форме оставляют Ф.И.О., адрес электронной почты и само обращение.
Летай — официальный сайт
После того как абонент активировал стартовый пакет, он может зарегистрироваться в личном кабинете, посредством которого удобно управлять опциями. Регистрация проходит в несколько последовательных этапов:
- Заполняют верхнюю часть формы, для этого вписывают электронный адрес и придумывают пароль. В этом случае адрес почты будет являться логином;
- После этого следует прикрепить все активированные услуги к вновь зарегистрированному аккаунту. Сделать это можно по номеру карточки Летай, по номеру телефона или по лицевому счёту;
- Ставят галочки о согласии с условиями предоставления услуг и завершают регистрацию нажатием клавиши.
Есть ещё один простой вариант регистрации. Для этого на мобильном устройстве со вставленной сим-картой оператора Летай набирают команду *100*3#. После этого приходит СМС-сообщение с паролем. В таком случае логином для входа в личный кабинет служит непосредственно номер телефона.
Не так давно все сайты провайдера были обновлены. При попытке зайти в старый кабинет, система автоматически перенаправляет на новую, улучшенную версию.
Тарифы мобильной связи Летай от Таттелеком
Мобильная связь «Летай» создана специально для жителей Татарстана. В сети обслуживаются почти 800 тыс. абонентов, и с каждым днём эта цифра увеличивается. Оператор предоставляет тарифные планы для модемов и смартфонов, реализует устройства с поддержкой 4G в собственном интернет-магазине, доставляет СИМ-карты прямо на дом с помощью курьерской доставки.
Что за оператор Летай
Мобильный оператор Летай известен только на территории Республики Татарстан. Принадлежит он телекоммуникационной компании Таттелеком. Она предоставляет услуги мобильной телефонии под брендом Летай, подключает домашний интернет, цифровое телевидение и традиционные домашние телефоны. Также абонентам предлагаются услуги из категории «Умный дом» – это видеонаблюдение, контроль придомовых территорий и охранные услуги «Дом под контролем».
Сотовая связь Летай развёрнута в рамках двухдиапазонной совмещённой сети 1800/2600 Мгц. Также для абонентов работают 4G сети в диапазонах LTE 1800 (Band 3) и LTE 2600 (Band 38). Благодаря этому пользователи могут рассчитывать на скоростной доступ к интернету. В поездках по остальным регионам России абоненты Летай пользуются национальным роумингом с альтернативной тарификацией – более дорогой.
Услуги мобильной связи под брендом Летай предоставляются на собственном оборудовании – Таттелеком располагает собственными базовыми станциями, не арендуя их у других операторов.
Основные достоинства оператора Летай:
- Более низкие цены, по сравнению с федеральными операторами;
- Бесплатная доставка SIM-карт на дом;
- Возможность переноса номеров от других операторов;
- Большая зона покрытия сетей двух поколений – 2G и 4G.
Также отметим большое количество фирменных офисов продаж на всей территории Татарстана – они найдутся в Набережных Челнах, Нижнекамске, Казани, Лениногорске, Елабуге, Камских Полянах, Заинске, Зеленодольске, Иннополисе, Альметьевске, Чистополе и других населённых пунктах региона.
Покрытие оператора Летай
Сотовая связь под брендом Летай представлена сетями второго и четвёртого поколений. Зона 2G покрывает практически всю территория республики, за исключением небольших «пятачков», где нет населённых пунктов. Также в регионе работают сети 4G с высокоскоростным интернетом. Они покрывают большую часть региона, обеспечивая абонентов быстрым доступом к сайтам, социальным сетям и мессенджерам. Уточните зону покрытия мобильной связи Летай на официальном сайте оператора.
Тарифы на мобильную связь и интернет
Тарифные планы оператора Летай подразделяются на две категории – для смартфона и для модема. Рассмотрим их более подробно.
«Всё хорошо»
Перед нами тарифный план с небольшой абонентской платой – всего 6,5 руб/сутки. Его наполнение:
- Мобильный интернет – безлимитный;
- Вызовы на номера оператора Летай – 700 мин;
- Вызовы на прочие мобильные и стационарные телефоны Татарстана – 300 мин;
- SMS на номера Татарстана – 100 шт.
Суточный лимит на раздачу трафика составляет 1 Гб. Но он расширяется платными услугами «Делись интернетом +1 Гб» и «Делись интернетом +3 Гб». Стоимость звонков по России составляет 4 руб/мин, отправка SMS на прочие российские номера тарифицируется по 2 руб/шт.
«Батыр 2.0»
Тарифный план для разговорчивых абонентов, в том числе активно пользующихся мобильным интернетом. Трафик на тарифе безлимитный, с лимитом на раздачу 1 Гб/сутки. Голосовая связь представлена безлимитом на номера Летай и пакетом на 1000 минут для звонков на прочие городские и мобильные Республики Татарстан. Сюда же включены два SMS-пакета – 1000 SMS/мес на номера оператора Летай и 1000 SMS на номера прочих местных операторов. Межгород по России стоит 4 руб/мин, отправка SMS в другие регионы – 2 руб/шт. Абонентская плата – 16 руб/сутки.
«Семейный кэшбэк»
Тарифный план с абонентской платой 9 руб/сутки. Включает безлимит внутри сети Летай и 200 минут на мобильники и стационарные номера Татарстана. Также абонентам доступны безлимитный интернет и пакет на 100 SMS на все местные номера. Межгород тарифицируется по 4 руб/мин, отправка SMS по всей России – 2 руб/шт. При подключении дополнительных абонентов в рамке опции «Семья», на текущий номер ежемесячно начисляется кэшбэк в размере 10%.
Остальные абоненты в рамках семейной группы должны обслуживаться на любых других тарифных планах, за исключением тарифа «Семейный кэшбэк».
«Атличный»
Именно «Атличный» – и это не опечатка. Под этим названием скрывается тарифный план без пакетов минут. Зато здесь есть безлимитный мобильный интернет. Аудитория тарифа – активные интернет-пользователи, не нуждающиеся в звонках. Абонентская плата составляет всего 5,5 руб/сутки – такие условия не предложит ни один другой оператор. Если потребуется позвонить, местный вызов обойдётся в 0,55 руб/мин, межгород – в 5 руб/мин. Отправка SMS по Татарстану – 0,55 руб/шт, по России – 2,5 руб/шт.
«Свой 2.0»
Тарифный план от оператора «Летай» с абонентской платой 9 руб/сутки. Он включает следующие пакеты (на месяц):
- Звонки по Татарстану – 200 мин.;
- Мобильный интернет – безлимитный;
- Звонки внутри сети – безлимитно;
- Звонки по России – 100 минут;
- SMS по Татарстану – 100 шт.
Звонки по России сверх лимита – 4 руб/мин, SMS на прочие российские номера – 2 руб/шт. Аудитория тарифа – малоразговорчивые абоненты, нуждающиеся в недорогих междугородних звонках. Для этого им выделены 100 минут на месяц.
Этот тарифный план подойдёт для тех, кто предпочитает общение через интернет и SMS. Например, его можно порекомендовать лицам с ограниченными физическими возможностями, активно пользующимся SMS-каналом в силу отсутствующего или слабого слуха. Абонентская плата составляет 12 руб/сутки, в неё включены:
- Интернет – безлимитный;
- Исходящие на номера Летай – безлимитно;
- Исходящие на прочие местные мобильники и стационарные – 20 мин/сутки;
- Отправка SMS по региону – безлимитно.
Межгород по России – 3 руб/мин, SMS по России – 2 руб/шт.
«Новый стандарт 2.0»
Тариф для активного SMS-общения и коротких звонков по домашнему региону. Он включает 1000 SMS и 50 Гб мобильного интернета. Звонки продолжительностью до 2 минут по Татарстану – бесплатно, с третьей минуты – 1,5 руб/мин. Межгород по России – 3 руб/мин, СМС по России – 2 руб/шт. Абонентская плата – 7,5 руб/сутки.
«Магариф – Просвещение»
Тарифный план для школьников, созданный к 140-летию со Дня рождения классика татарской драматургии и общественного деятеля Галиаскара Камала. На борту тарифа 3 Гб мобильного интернета, 140 SMS по Татарстану, 140 минут внутри сети и 140 минут на прочие номера региона. Абонентская плата – 140 руб/мес.
«Время»
Специальный тариф для пенсионеров Татарстана. Он включает 500 минут на региональные и 100 минут на российские номера. Тарификация мобильного интернета – помегабайтная, 1 руб/Мб. Также есть возможность подключить интернет-пакет объёмом 1 Гб за 90 руб. Абонентская плата на тарифном плане «Время» составляет 240 руб/мес. Межгород по РФ сверх лимита – 4 руб/мин, SMS по Татарстану – 1 руб/шт, на прочие российские номера – 2 руб/шт.
«Точка доступа»
Тарифный план, созданный специально для мобильного интернета. Он ориентирован на использование в смартфонах с возможностью бесплатной раздачи трафика. Абонентская плата составляет 599 руб/мес, количество трафика не ограничено. Тариф рассчитан на активных интернет-пользователей, пакеты минут и SMS на нём отсутствуют. Звонки на телефоны Татарстана стоят 1 руб/мин, межгород на российские номера – 3 руб/мин, отправка СМС – 1 руб/шт на местные номера и 2 руб/шт на общероссийские.
Скорость доступа на данном тарифном плане ограничена до 5 Мбит/сек. При оказании существенной нагрузки на сеть этот порог может быть снижен.
«Позвони своим»
Аудитория этого тарифа – гости из стран СНГ. Он включает:
- Мобильный интернет – безлимитный;
- Звонки внутри сети Летай – бесплатно и безлимитно;
- Прочие звонки по Татарстану – 350 мин;
- SMS на номера Летай – безлимитно.
Звонки сверх лимита обойдутся в 1,5 руб/мин, звонки на российские городские и мобильные – 5 руб/мин, SMS по РФ – 2 руб/шт. Абонентская плата – 9 руб/сутки. Звонки в страны СНГ стоят от 5 руб/мин, в зависимости от направления.
Этот тарифный план создан специально мусульман и одобрен Духовным управлением мусульман Республики Татарстан (ДУМ РТ). Его особенности:
- Включает три бесплатные религиозные мелодии в рамках услуги «Мелодия вместо гудка»;
- Предоставляется бесплатная услуга «Будильник Азан»;
- Предусмотрено SMS-информирование от ДУМ РТ.
- Интернет – безлимитный;
- Звонки на номера оператора Летай – без ограничений;
- SMS на номера местных операторов – без ограничений;
- Звонки на прочие местные мобильники и стационарные номера, а также на российские телефоны – 10 руб/сутки;
- Исходящие в Саудовскую Аравию – 10 руб/мин.
Абонентская плата составляет 8 руб/сутки.
«Вторая SIM-карта»
Тариф для тех, кому нужна недорогая SIM-карта для второго слота. Он уникален полугодовой системой оплаты – 180 суток обслуживания стоят 499 руб. В эту стоимость входят 50 Гб интернета и 120 минут на любые местные номера. Срок действия пакетов – 180 дней. Звонки сверх лимита по Татарстану стоят 1,5 руб/мин. Межгород по всей стране – 5 руб/мин. Отправка СМС на региональные номера стоит 1 руб, на российские номера – 2 руб.
«SIM-карта для интернета»
Тариф подойдёт для смартфонов и планшетов с аккуратным потреблением трафика. Он предоставляет недельные пакеты объёмом 5 Гб с абонентской платой 50 руб/неделю. Звонки на местные номера тарифицируются по 1,5 руб/мин, SMS – 1 руб/шт. Стоимость межгорода составляет 5 руб/мин, междугородние SMS – 2 руб/шт.
«Посекундный»
Решение от мобильного оператора Летай с посекундной тарификацией. Стоимость местных вызовов стоят 4 коп/сек, отправка SMS по Татарстану обойдётся в 1 руб/шт. Трафик очень дорогой – 7 руб/Мб. Межгород – 10 руб/мин. Тариф подойдёт разве что для простых телефонов, но не для смартфонов.
Тарифные планы для модемов и беспроводных роутеров
В эту категорию вошли пять тарифных планов:
- «Интернет-пакет 1» – включено 10 Гб трафика за 250 руб/мес;
- «Интернет-пакет 2» – включено 30 Гб трафика за 450 руб/мес;
- «Интернет-пакет 3» – включено 50 Гб трафика за 650 руб/мес;
- «Интернет-пакет 4» – включено 100 Гб трафика за 950 руб/мес;
- «Тариф Радар» – специально для умных устройств. Включает 200 Мб за 50 руб/мес.
SIM-карты с тарифами «Интернет-пакет» рассчитаны на использование в 4G-роутерах и 4G-модемах.
Если нужен мобильный интернет без ограничений по трафику, воспользуйтесь тарифом «Точка доступа», используя для раздачи трафика смартфон.
На тарифах всех тарифных планах, за исключением «Семейного кэшбэка» и «Посекундного», предоставляется альтернативная кэшбэк-программа – абоненты получают 20% кэшбэка с оплаченных услуг домашнего интернета, телевидения и стационарной телефонии. На всех трёх действующих тарифах мобильной связи предоставляется бесплатный антивирус «Dr. Web» для смартфона на Android OS.
Как активировать симку от «Летай»
Купить номер для мобильного телефона, смартфона, планшета и любого другого устройства можно в фирменных офисах продаж оператора Летай. Также в регионе работает курьерская доставка SIM-карт. Сама доставка осуществляется бесплатно, но абонент должен внести авансовый платёж, размер которого зависит от выбранного тарифа. Заполните заявку на официальном сайте – вам перезвонят через пару минут и предоставят детали по покупке SIM-карты. Активация SIM-карт Летай осуществляется отправкой USSD-запроса *222*01#.
Служба поддержки оператора
Решить какие-либо проблемы со связью смогут специалисты горячей линии Летай. Для связи с поддержкой наберите +7 (843) 222-22-22, звонок бесплатный. Для поддержки через WhatsApp создан номер +7-920-718-22-68. Также представлены контакты в Telegram, Facebook, Вконтакте, Instagram и Viber. Выберите удобный способ для общения с техподдержкой самостоятельно.
Оператор мобильной связи Летай отличается гибкостью. У него найдутся недорогие тарифы для каждого – начиная от простого школьника и заканчивая глубоко религиозным человеком. А пользователи домашнего интернета, ТВ и телефона могут рассчитывать на дополнительные скидки в виде кэшбэка.