Как звонить на мтс из за границы

Служба поддержки

Телефон «МТС» из-за границы – Бесплатный номер «Горячей линии» из зарубежного роуминга оператора «МТС»

Абоненты оператора «МТС» могут рассчитывать на бесплатную помощь службы поддержки даже в международном роуминге в любой стране мира.

Бесплатный номер для звонков оператору «МТС» из-за границы:

Звонки на номер +7 495 7660166 с любого мобильного МТС бесплатны в роуминге.

Номер для звонков из роуминга по России

В поездках по регионам России звоните в службу поддержки клиентов по бесплатному телефону:

Звонок будет бесплатным как с мобильного, так и с любого городского телефона зарегистрированного в России. С мобильного телефона подключенного к сети МТС, удобнее использовать бесплатный короткий номер 0890. Для вызовов с иностранных номеров используйте телефон +7 495 7660166.

Доступ к личному кабинету из роуминга

Положить деньги на телефон в роуминге, изменить тариф, добавить трафик для мобильного интернета — всё это и многое другое доступно в вашем личном кабинете в любой точке планеты.

Вы можете получить одноразовый пароль для доступа в личный кабинет в СМС-сообщении. Это более безопасно, чем вводить свой постоянный пароль, например, на чужом компьютере за рубежом.

Не используйте открытые (без пароля) точки доступа WI-FI для входа в Личный кабинет! Ваши персональные и платёжные данные могут быть украдены злоумышленниками.

Звоните в службу поддержки, в случае возникновения проблем с доступом в ЛК из-за границы. Консультанты горячей линии помогут круглосуточно.

География роуминга МТС

Международный роуминг от МТС доступен практически в любой точки мира — Европа, Америка, Азия, Афирика, включая все крупнейшие страны мира:

Великобритания, Франция, Италия, Греция, Доминиканская Республика, Танзания, Китай, Индия, США, Индонезия, Пакистан, Бразилия, Нигерия, Бангладеш, Япония, Филиппины, Эфиопия, Болгария, Египет, Вьетнам, Германия, Иран, Турция, Таиланд, ЮАР, Мьянма, Республика Корея, Колумбия, Кения, Испания, Аргентина, Уганда, Украина, Алжир, Судан, Польша, Ирак, Канада, Афганистан, Марокко, Узбекистан, Украина, Саудовская Аравия, Венесуэла, Малайзия, Перу, Ангола, Хорватия, Мозамбик, Непал, Австралия, Мадагаскар, КНДР, Кот-д’Ивуар, Китайская Республика, Шри-Ланка, Румыния, Мали, Чили, Сирия, Казахстан, Нидерланды, Камбоджа, Эквадор, Сенегал, Чад, Боливия, Куба, Бельгия, Белоруссия, Сомали, Тунис, Гаити, Чехия, Португалия, Швеция, Венгрия, Азербайджан, Белоруссия, ОАЭ, Таджикистан, Израиль, Австрия, Швейцария, Финляндия, Черногория и другие.

С мобильным телефоном с установленной СИМ-картой мобильного оператора МТС вы будете на связи за границей без ограничений, в пределах зоны покрытия 3G/4G сетей международных операторов сотовой связи (Vodafone, Telefonica, Telenor, China Mobile, Orange, T-mobile, Etisalat, Tele2 и других).

Все звонки и обращения в международный контактный центр МТС из-за рубежа записываются для контроля качества обслуживания. Звоните на горячую линию МТС из-за границы в случае возникновения любых непредвиденных расходов и списаний со счета. Информация приведена по состоянию на март 2020 года.

Беспокоимся о близких: МТС сделала бесплатными SMS в Россию и звонки на номера авиакомпаний и горячих линий. Даже за границей

Из-за пандемии, вызванной новым коронавирусом, внутри России и во множестве других стран действует немало ограничений на перемещение людей. Вводятся карантины, отменяются авиарейсы, закрывается или ограничивается возможность въезда и выезда. Один из существенных факторов в такой ситуации — недостаток информации. Люди чаще звонят на номера авиакомпаний, экстернах служб, горячие линии, с помощью которых как-то можно прояснить ситуацию. Но не менее важно для них оставаться на связи с близкими.

С 20 марта звонки на номера авиакомпаний и горячие линии у абонентов МТС стали бесплатными, а с 29 апреля — исходящие SMS в международном роуминге на российские номера.

Это новое временное правило работает как при нахождении абонента в России, так и за рубежом. В случае использования пакета минут, такой пакет не расходуется на описанные выше звонки.

Вот список всех номеров, звонки на которые стали бесплатными:

• Госуслуги + 7 (495) 249-75-77
• Горячая линия Ростуризма +7 (499) 678-12-03
• Горячая линия Департамента здравоохранения Москвы +7 (495) 870-45-09
• Инфо линия Департамента здравоохранения Москвы +7 (499) 251-83-00
• Ситуационный центр МИД

• • Aegean Airlines +7 (495) 139-87-90
  • Air Baltic +7 (495) 969-22-48
  • Air France +7 (495) 411-66-55
  • Alitalia +7 (495) 221-82-00
  • Austrian Airlines +7 (495) 705-91-04
  • Azur Air +7 (495) 374-55-14
  • British Airways +7 (499) 951-27-19
  • Brussels Airlines +7 (495) 411-84-38
  • Emirates +7 (499) 951-25-86
  • Finnair +7 (495) 933-00-56
  • Iberia +7 (495) 258-84-10
  • KLM +7 (495) 411-77-66
  • LOT +7 (499) 951-26-02
  • Lufthansa +7 (495) 411-84-44
  • Nordwind Airlines +7 (495) 730-50-80
  • Qatar Airways +7 (495) 981-00-77
  • Red Wings Airlines +7 (495) 212-12-51
  • Royal Flight +7 (495) 782-00-31
  • S7 Airlines +7 (495) 783-07-07
  • SAS +7 (495) 782-93-53
  • Swiss +7 (495) 411-84-43
  • Turkish Airlines + 7 (495) 775-08-49
  • Utair +7 (495) 211-40-30
  • Wizz Air +7 (499) 500-56-76
  • Аэрофлот +7 (495) 223-55-55
  • Победа + 7 (499) 215-23-00
  • Россия +7 (495) 139-77-77
  • Уральские Авиалинии +7 (499) 920-22-52
  • Якутия +7 (495) 970-17-17

Напоминаем, что контролировать баланс на вашем мобильном и управлять услугами на нём вы можете удалённо, без посещения офисов МТС и звонков в контактный центр — в бесплатном приложении Мой МТС.

Находясь в роуминге

В роуминге вы всегда можете бесплатно проверить баланс. Для этого наберите на своем мобильном телефоне команду: *100#

В популярных странах для большинства абонентов голосовые услуги тарифицируются в режиме онлайн. В других странах списание средств со счета абонента может происходить с опозданием, так как информация от зарубежных операторов о совершенных абонентом МТС звонках, GPRS-/EDGE-/3G-сессиях или отправленных SMS может приходить с задержкой.

При нахождении в зоне международного роуминга ваш номер остается тем же самым. Если вы находитесь за рубежом, то для абонента, звонящего вам, вызов тарифицируется так, будто вы находитесь в своем регионе, для вас же входящий звонок будет платным.
Тарифы в роуминге.

Для того, чтобы позвонить в роуминге, необходимо набирать номер в международном формате:
+ [код страны] [код города] [номер телефона].

Например, для совершения звонка в Москву наберите:
+7 495 ХХХ ХХ ХХ.

Номер контактного центра МТС также необходимо набирать в международном формате +7 495 7660166 (звонок бесплатный). В популярных странах доступна возможность привычного набора 0890. Для всех абонентов МТС, находящихся в странах присутствия МТС: Украина («UMC»), Беларусь («МТС»), звонок в контактный центр по номеру 0890 является бесплатным.

«МОЙ МТС» — ПОМОЩНИК В ВАШЕМ ТЕЛЕФОНЕ

Перед поездкой установите бесплатное приложение «Мой МТС», и вы сможете самостоятельно, без звонка оператору или посещения салона, пополнить счет себе или другому абоненту МТС, подключить опции для экономии на связи в путешествиях, и многое другое.

При регистрации в сетях зарубежных операторов вы увидите в приложении тарифы, действующие в стране вашего пребывания, и подключенные опции. Если опции не подключены – отобразятся доступные опции, которые можно подключить здесь же. А специальный «облегченный» режим позволяет пользоваться приложением в поездках за границу, не тратя трафик!

Скачать приложение и получить больше информации вы можете на странице Мой МТС.

В Мой МТС вы можете:

• Узнать баланс и, если нужно, пополнить счет без комиссии с банковской карты или Apple Pay.
• Проверить остаток минут, SMS и интернета, если у вас пакетный тариф.
• Понять, куда расходуются ваши средства, — посмотреть в приложении или заказать детализацию счета на e-mail.
• Подключать и отключать другие услуги связи: опции для путешествий, голосовую почту, дополнительные SMS, минуты или интернет и многое другое.
• Управлять развлекательными сервисами, в том числе МТС ТВ, МТС Музыка, ivi, платными подписками.
• Добавить к своему аккаунту номера близких: пополнять баланс их номеров, обновлять тарифы, контролировать контент.
• Посмотреть акции и специальные предложения персонально для вас.

ROAMING.MTS.RU

Если вы не установили приложение «Мой МТС» и путешествуете по зарубежным странам, то получать актуальную информацию об опциях для поездок по миру можно на сайте roaming.mts.ru (трафик бесплатный).

Обращаем ваше внимание, что при регистрации в сетях зарубежных операторов трафик на основой сайт www.mts.ru тарифицируется по роуминговым тарифам, а если подключена оптимизирующая опция, то такой трафик входит в квоты трафика, предоставляемые в рамках опций.

ЗВОНОК В КОНТАКТНЫЙ ЦЕНТР МТС

При нахождении в другой стране набирайте номер контактного центра МТС в международном формате +7 495 7660166 (звонок бесплатный).

Если вы находитесь в странах присутствия МТС: Армения («Viva Cell-МТС»), Беларусь («МТС»), Украина («Vodafone»), звоните по знакомому номеру 0890 (звонок бесплатный).

ВЫБОР ОПЕРАТОРА

По прибытии в другую страну ваш телефон зарегистрируется в сети доступного оператора автоматически.

Также вы можете выбрать желаемого оператора в роуминге самостоятельно, для этого выполните следующие действия:

• зайдите в «Настройки» мобильного телефона и перейдите к меню «Выбор сети (оператора)»;
• в отображаемом списка доступных сетей найдите наименование оператора, которого вы хотите выбрать, и нажмите «ОК». Например, в Украине при ручном выборе оператора Vodafone в телефоне могут отобразиться следующие названия: MTS UKR, UMC UA, UKR 01.

Если регистрация прошла успешно, на дисплее вашего телефона появится название либо код гостевой сети, в которой зарегистрировался телефон. При возникновении трудностей как с ручной, так и автоматической регистрацией рекомендуем вам перезагрузить (выключить и включить) телефон.

Дополнительную информацию о выборе сети вручную вы найдете в инструкции к телефону.

ДОСТУПНЫЕ УСЛУГИ

В роуминге, вы можете воспользоваться большинством услуг, доступных в домашней сети.
Это значит, что вам не надо изменять своим привычкам. Чувствуйте себя как дома, несмотря на расстояния.

Чтобы убедиться, что услуга работает в роуминге, узнайте подробнее об условиях ее работы в разделе Услуги.

ИНТЕРНЕТ В РОУМИНГЕ

МТС предлагает своим абонентам воспользоваться услугами интернета при поездке за границу. Вы сможете пользоваться Интернетом в международном роуминге как со своего мобильного телефона, так и с ноутбука или нетбука с USB-модемом.

Потеряли SIM-карту за границей? МТС бесплатно восстановит ее и доставит по месту Вашего пребывания.

В случае поломки или утраты SIM-карты МТС в путешествии за границей Вы можете ее бесплатно восстановить, сохранив ваш номер, баланс на счете и подключенные ранее услуги. Рекомендуем также временно до восстановления SIM-карты заблокировать номер во избежание его несанкционированного использования.

Обратите внимание! В случае, если при путешествии за границей на Вашем устройстве пропала регистрация в сети, рекомендуем Вам перед обращением в МТС выполнить перезагрузку и вручную выбрать местного оператора сотовой связи. Эта простая рекомендация позволит оставаться на связи и не потребует ждать доставки SIM-карты!

Звонки за границей

Преимущества

Подробности

• Наберите на мобильном телефоне команду *111*3426*2#
• Воспользуйтесь Виртуальным менеджером

Цены указаны с учетом НДС.

Тарификация входящих и исходящих вызовов при регистрации в сетях операторов, зарегистрированных на территории Южной Осетии, Туркменистана, Кубы, Мальдив, Андорры, Туниса, Сейшельских, Бермудских, Северных Марианских, Карибских, Каймановых и Багамских островов, Ирана, Омана, Панамы, Танзании, Мадагаскара, Ямайки, Филиппин, Гуама, Алжира, Ангильи, Антигуа и Барбуды, Арубы, Барбадоса, Гаити, Гренады, Доминики, Монтсеррат, Сент-Винсент и Гренадин, Сент-Китс и Невис, Сент-Люсия, Теркс и Кайкос, а также в спутниковых системах, на морских и воздушных судах, осуществляется согласно тарифам роуминга, включая случаи фактического нахождения на территории других стран.

Опция доступна для подключения на корпоративных тарифах «МТС Бизнес Smart», «Умный бизнес M», «Умный бизнес L», «Умный бизнес XL» и «Умный бизнес безлимит», «Умный бизнес M 122017», «Умный бизнес L 122017», «Умный бизнес XL 092016», «Умный бизнес безлимит 092016». Плата за первые сутки списывается при подключении опции. Оплата производится за каждые полные или неполные сутки независимо от местонахождения абонента на протяжении всего времени действия опции вплоть до самостоятельного отключения опции.

Опция распространяется на исходящие звонки в Россию, исходящие звонки на номера страны пребывания. Исходящие звонки в остальные страны тарифицируются согласно тарифам роуминга. Опция «Звонки за границей» не действует на направления вызова «Исходящие на Спутниковые системы (Satelite)».

При регистрации в спутниковых системах, на морских и воздушных судах действуют базовые тарифы согласно вашему тарифу.

Тарификация входящих и исходящих вызовов при нахождении на территории прочих стран осуществляется согласно тарифам роуминга.

При подключении опции «Звонки за границей» на тарифе «МТС Бизнес Smart», Умный бизнес XL, Умный бизнес безлимит, «Умный бизнес XL 092016», «Умный бизнес безлимит 092016» тарификация входящих вызовов в зоне действия опции «Звонки за границей» будет осуществляться по условиям тарифа «МТС Бизнес Smart», Умный бизнес XL, Умный бизнес безлимит, «Умный бизнес XL 092016», «Умный бизнес безлимит 092016».

Без подключения опции «Звонки за границей» действуют базовые тарифы, ознакомиться с которыми можно в разделе «Роуминг и межгород».

Воспользоваться настоящим предложением в роуминге возможно только при подключенных услугах «Международный и национальный роуминг», «Международный доступ» и «Мобильный интернет». Проверить подключение данных услуг можно в Виртуальном менеджере.

Взаимодействие с другими опциями.

Если на вашем номере подключены опции «Ноль без границ» или «Умный роуминг», при подключении опции «Звонки за границей» опции «Ноль без границ» и «Умный роуминг» будут отключены автоматически, и наоборот.

При подключении опции «Звонки за границей» одновременно с опцией «Весь мир» (все модификации), тарификация входящих вызовов в зоне действия опции «Звонки за границей» будет осуществляться по условиям опции «Весь мир».

Входящие вызовы с номеров контактного центра МТС +74957660166, +78002500990, +78002500890 в странах действия опции «Звонки за границей» при наличии опции не тарифицируются.

Подробнее об услугах МТС в международном роуминге смотрите в разделе «Роуминг и межгород».