Как включить ожидание вызова на теле2
Как включить вторую линию на Теле2
Мобильная связь плотно вошла как в нашу семейную жизнь, так и в трудовую. Поэтому часто возникает ситуация, когда на телефон приходят два входящих звонка одновременно. Чтобы не было дилеммы выбора, была создана услуга вторая линия связи.
Она может быть подключена автоматически или требовать активации, как у оператора Теле2. Компания называет данный функционал «Ожидание и удерживание вызова». До 2014 года она была активна по умолчанию, теперь же нужно ее подключать самостоятельно. Ниже описана процедура, как можно подключить вторую линию на Теле2. Деактивировать опцию можно в любой момент.
Ожидание / Удержание вызова
Услуга «Ожидание и удержание вызова» Теле2 вам будет совершенно ничего не стоить. Абонентская плата за пользование опцией – 0,00 руб. Но за исходящие звонки платить придется. Если вы одновременно будете звонить в два направления (даже если один из номеров будет на удержании), оплата взимается за оба исходящих в отдельности.
Подключить опцию может, пользователь любого тарифного плана Теле2. Компания предоставляет клиенту выбор: нужна ему вторая линия или нет. Поэтому услугу можно подключать и отключать бесплатно неограниченное количество раз.
Активация дополнительной линии связи позволит вам:
- При разговоре можно услышать звуковой сигнал второго звонка;
- Игнорировать новый входящий и продолжать общение;
- Создать конференции, объединив оба абонента в один звонок (текущий разговор переводится в режим ожидания, принимается другой и нажимается клавиша «соединить»);
- Переключаться между двумя абонентами поочередно;
- Совершать исходящий звонок, не прерывая текущую беседу (не вешая трубку, в фоновом режиме набрать номер телефона и позвонить);
- Человек, который звонит, услышит сообщение о том, что абонент в данный момент занят. Он может ожидать ответа или перезвонить попозже.
Подключение и отключение
Перечислим основные способы, как можно подключить 2 линию на Теле2:
- Позвонить оператору по телефону по номеру 611;
- Отправить USSD запрос. Для этого достаточно набрать комбинацию *43#позвонить;
- Установить соответствующие настройки на телефоне.
О том, что услуга активирована, должно прийти уведомление.
Удержание вызова на Теле2 активируется через функционал телефона так:
- Заходите в «Настройки»;
- Нажимаете на раздел «Настройки вызова»;
- Выбираете подкатегорию «Услуга ожидающего звонка» переводите ползунок в режим включить/отключить.
Деактивация второй линии происходит аналогичным способом, только используется иная USSD-комбинация. При отключении опции набирается #43#позвонить. На телефон придет сообщение от оператора о том, что услуга была отключена.
С услугой «Ожидание и удерживание вызова» вы не пропустите важный звонок, сможете провести совещание в телефонном режиме или пообщаться с двумя абонентами поочередно. При этом никаких финансовых расходов она не требует. Дело за малым: активировать вторую линию.
Услуга «Вторая линия» Теле2 или «Ожидание/удержание вызова»
Правильное название сервиса «Вторая линия» от Теле2 – «Ожидание/удержание вызова». Это одна из базовых услуг управления звонками. Появилась она вместе с развитием GSM и первыми сим-картами. У некоторых операторов, например, у МегаФона, «Ожидание/удержание вызова» — это две обособленные самостоятельные услуги, которые работают вместе. А у Теле2 это одна единая услуга.
Предоставляется на всех голосовых тарифных планах для физических и юридических лиц. При активации новой сим-карты «Вторая линия» входит в состав базового набора услуг. По умолчанию её подключение не требуется.
Часть «Ожидание вызова»
Это часть услуги, которая позволяет принять второй вызов во время текущего разговора.
Как это происходит: абонент А разговаривает по телефону с абонентом В, и в этот момент ему поступает звонок от абонента С.
Для абонента С: сначала в течение 20 секунд он слышит стандартные гудки, затем воспроизводится сообщение «Абонент разговаривает, оставайтесь на линии или перезвоните позднее», после чего снова стандартные гудки.
Для абонента А: в фоновом режиме он слышит, что ему звонят, на экране можно увидеть, кто «прорывается» с ним поговорить.
Часть «Удержание вызова»
Позволяет установить второе соединение, не разрывая первое (удерживаемый первый абонент слышит мелодию удержания).
Поскольку услуги работают в паре, то управлять удержанием можно по следующей схеме:
Управление сервисом «Ожидание/удержание вызова»
По умолчанию услуга активна на всех номерах Теле2. Если по какой-либо причине на вашем номере она не работает, либо больше не нужна, есть возможность подключения и отключения с помощью запросов USSD:
Еще активировать или удалить ее можно в личном кабинете пользователя, мобильном приложении «Мой Теле2» или через специалистов оператора. В последнем случае можно позвонить в контактный центр 0611 или обратиться в ближайший сервисный центр Теле2.
Управлять «Ожиданием/Удержанием вызова» можно также из меню телефонного аппарата. Как правило, найти этот сервис достаточно просто. Заходим в настройки, находим пункт, связанный с сетью, телефонией. Здесь обязательно будет пункт «Ожидание вызова». Он может называться по-разному «Удержание», «Вторая линия» и так далее. Суть одна и та же. Например, в iPhone это выглядит следующим образом:
Стоимость услуги
«Ожидание/удержание вызова» подключается и отключается бесплатно и не имеет абонентской платы.
Оплачивают звонок исключительно вызывающие абоненты по своему тарифному плану. Что касается внутрисетевого, национального и международного роуминга, то стоимость звонка на удержании будет оплачиваться по условия роуминга.
К примеру, вы прилетели в Турцию и не подключали никаких услуг для удешевления связи. Вам позвонил абонент «В». Стоимость минуты входящего звонка – 15 руб. Тарификация в роуминге осуществляется поминутно. Во время разговора с абонентом «В» вам звонит абонент «С». Вы ставите абонента «В» в удержание и принимаете звонок абонента «С». С этого момента оплачивается два входящих звонка: вы платите и за соединение с абонентом «В», который висит в удержание и за разговор с абонентом «С».
Анализируя детализацию, вы видите, что одновременно вы разговаривали с двумя людьми. Забыв о ситуации и видя сумму начислений, так и подстегивает поругать оператора за некорректные начисления. Этого делать не стоит! Все начисления в данном случае верны. Вы приняли два звонка одновременно, поэтому и оплачиваете два звонка.
Внимание! «Ожидание/удержание вызова» реализована в собственной сети Теле2 и гарантированно «Вторая линия» работает на территории России. В национальном роуминге (Республика Крым и г. Севастополь), а также в международных сетях работа сервиса не гарантирована.
Кстати, без подключения этой услуги не будет работать сервис «Конференц-связь», который позволяет общаться сразу нескольким людям одновременно. Принцип работы этого сервиса завязан на удержании вызова. Инициатор звонит одному абоненту, после ответа ставит его на удержание и звонит другому абоненту. Когда он ответит, инициатор всех объединяет в единый диалог. Без удержания конференцию не устроить.
Услуга «Вторая линия» — незаменимый сервис, без которого можно пропустить важные звонки. Теле2 предоставляет его бесплатно, есть смысл пользоваться!
Услуга «Ожидание / Удержание вызова» – вторая линия Теле2
Важный звонок может поступить в любой момент, даже во время разговора по телефону. Услуга Теле2 «Ожидание / Удержание вызова» позволяет не пропустить его и быстро переключаться между 2 разговорами. Она доступна всем абонентам, но не все умеют ей пользоваться.
Описание услуги «Ожидание / Удержание вызова»
Опция позволяет одновременно вести разговор с двумя собеседниками. При этом абонент может переключаться между активными вызовами, а второй собеседник не услышит разговора с текущим. Он будет временно удерживаться на линии. Фактически она позволяет выбирать, с кем пообщаться в первую очередь или даже поочередно общаться с обоими собеседниками.
Услуга базовая для всех тарифных планов Теле2. Она предоставляется бесплатно. Но каждый исходящий звонок оплачивается раздельно в соответствии с действующим тарифом.
Как принимать два вызова
Если во время разговора на телефон поступает входящий вызов, то при активной опции оператор уведомляет о нем с помощью коротких прерывистых гудков. Для переключения на вторую линию достаточно ответить на звонок. После этого можно переключаться между вызовами, следуя подсказкам мобильного устройства.
Во время общения абонент также может сделать новый вызов самостоятельно, выбрав номер из телефонной книжки или введя его по памяти. В этом случае также исходящий звонок пойдет по второй линии, а текущий разговор будет переставлен в режим удержания.
Как подключить?
После приобретения SIM-карты услуга будет активирована оператором автоматически. Никаких действий для этого выполнять не требуется. Но если она была отключена самостоятельно, то ее можно активировать в любой момент бесплатно одним из следующих способов:
- С помощью USSD-запроса. Набрать комбинацию *43# и дождаться уведомления о выполнении заявки.
- Через кабинет на сайте. Для входа в него надо ввести абонентский номер и постоянный пароль или подтвердить авторизацию на телефоне.
- Через приложение для смартфона. Оно доступно для владельцев устройств на iOS и Android.
Как отключить?
Если вы не привыкли отвлекаться во время телефонного общения на посторонние сигналы, оператор предусмотрел возможность отключить услугу «Ожидание / Удержание вызова». Это можно сделать также 3 способами:
- Набрать на телефоне #43# и дождаться, пока заявка обработается системой.
- В личном кабинете. Он доступен на сайте по номеру и паролю или с использованием одноразового подтверждения.
- В приложении для смартфона. Его можно скачать в официальных магазинах программного обеспечения Apple и Google.
Если самостоятельно деактивировать опцию не получилось, то за помощью можно обратиться в центр клиентской поддержки по номеру 611. Для идентификации оператору потребуется сообщить серию и номер паспорта, а также секретное слово, указанное при заключении договора.
При необходимости помощь по отключению услуги могут оказать также сотрудники любого фирменного офиса Теле2. Но при обращении к ним нужно иметь при себе паспорт.
Опции «Ожидание / Удержание вызова» позволяют не пропускать важные звонки. Особенно они актуальны в сочетании с другими услугами Теле2, например, «Голосовая почта».
Ожидание и удержание вызова на Теле2
Как часто вы сталкивались ситуацией, что к человеку нужно срочно дозвониться, а он уже битый час разговаривает с кем-то по телефону? Это, порой, раздражает и полностью связывает руки.
Благодаря такой услуге, как ожидание и удержание вызова Теле2, у всех подключенных абонентов есть прекрасная возможность активировать вторую линию.
Это даст возможность переключаться между вызовами и ответом сразу на несколько звонков.
Преимущества такой опции трудно переоценить, даже если очень постараться. Как же это работает, и какие инструменты нам нужно включить в работу для успешной активации.
Базовое описание услуги Ожидание и Удержание вызова Теле2
Телефонные разговоры – это ваше пристрастие, но друзья жалуются, что к вам невозможно дозвониться? Ваши потенциальные клиенты постоянно обращаются к вам, но разговор с одним из них автоматически отсеивает других людей?
Не стоит переживать, поскольку Теле2 тщательно продумал опцию, позволяющую контролировать все входящие звонки, независимо от того, телефон находится в режиме разговора или удержания нескольких абонентов.
Не теряйте контакт с людьми и всегда будьте на связи, благодаря «Ожиданию и удержанию вызова».
Принцип работы довольно прост – если на момент разговора с абонентом к вам попытается подключиться другой абонент, то к вам поступит характерный сигнал для оповещения входящего звонка на дополнительной линии.
В свою очередь, вызываемый номер (абонент) услышит, что вы сейчас разговариваете, поэтому перейдет в режим ожидания. В таком случае перед вами открываются такие варианты:
- сброс активного разговора и прием входящего звонка;
- переправить текущий разговор в ожидание и принять вторую линию;
- игнорирование входящего звонка по второй линии;
- можете одновременно общаться с двумя абонентами, переключаясь по линиям.
Думаете, это все, на что способна эта услуга? Приготовьтесь, поскольку данная услуга также подразумевает режим удержания разговора.
Удержание вызова
Например, если вы разговариваете с пользователем №1 и внезапно вам потребовалось что-то спросить у пользователя №2, тогда вы можете выбрать номер в списке контактов, при этом пользователь №1 остается в режиме удержания без прерывания разговора.
Это не только удобно, но и выгодно, поскольку при наличии платы за соединение вам не придется жертвовать балансом. Услуга Теле2 управляется очень просто и доступно – через специальное меню в телефоне.
Как только на ваш аппарат поступит второй звонок, на дисплее высветиться соответствующее меню с кнопками (подсказками), по которым легко организовать дальнейшие действия.
Модель планшета или смартфона никак не влияет на функциональность кнопок. Но, как же выполнить второй звонок, оставаясь на линии с первым?
Здесь все очень просто, ведь после подключенной услуги абонент может звонить на любой номер, не задумываясь, что активному собеседнику придется отключиться. В процессе переговоров с абонентом №2 не забудьте, что пользователь №1 может скучать или сам «спрыгнуть» с линии.
Как подключить ожидание вызова на Теле2
Если вы оценили все преимущества опции «Ожидание вызова», тогда займемся её непосредственным подключением.
Смело набираем команду *43# и нажимаем «позвонить». Всплывающее меню с подсказками поможет быстро подключить опцию, причем совершенно бесплатно от Теле2.
Отключаем опцию на Теле2
Возможно, вы не хотите, чтобы в процессе разговора вас беспокоили другие собеседники? Тогда эта ситуация легко решается путем отключения «Ожидания и удержания вызова».
Используем простую команду USSD со следующим содержанием: #43#. Также управление опцией доступно через персональный кабинет на сайте Теле2.
