Как отказаться от навязанной услуги мтс

Как мобильные операторы наживаются на клиентах

Голь на выдумки хитра. Операторы “Большой Тройки” далеко не голь, но придумывают все новые и новые способы списывать деньги с баланса абонентов ни за что. Больше всех страдают те, кто редко пользуется телефоном, ведь такие абоненты не приносят операторам прибыли. В апреле 2015 года многие абоненты МТС обнаружили, что баланс подозрительно тает. Это новый “сюрприз” от МТС — по умолчанию подключенная услуга “Вам звонили” теперь стала платной. В месяц списывается 18 рублей. IQR изучил, каких еще нечестных трюков стоит опасаться абонентам сотовых операторов, и как защититься от непонятных списаний с баланса телефона.

Начнем с услуги “Вам звонили”. Это те смс с номерами телефонов звонивших, которые приходят нам после выхода из метро или включения разряженного телефона, к которым мы все привыкли. Для бесплатного сервиса действительно удобно, но, как платный сервис, малообеспеченным людям или тем, кто редко пользуется телефоном, услуга вряд ли нужна. Изменение произошло с 7 апреля, и, по заявлениям МТС, стоит 60 копеек в минуту.

Вы можете отключить этот сервис при помощи цифрового кода

18 рублей в месяц не лишние для школьников и пенсионеров, например. Если вам жалко денег, зайдите в интернет-помощник МТС и отключите сервис на вкладке “Управление услугами”.

Уведомление о звонках

От чего еще нужно беречь свой баланс?

Самые популярные разводы от МТС

Чаще всего МТС навязывает абонентам смс-подписки. К примеру, приходит смс типа “Мы дарим вам 7 дней прогноза погоды в смс бесплатно”. А после 7 дней подписка автоматически не отключается, ее надо отключить через Интернет-помощник или смс-код. Списывается за эту дрянь от 5 рублей в день.

Для отключения всех МТС-подписок наберите *152*2# и нажмите кнопку вызова!

Интересно, что стоит отказаться от прогноза погода, как через месяц вам будет навязана “бесплатная” подписка на гороскопы, анекдоты или еще какую-нибудь ненужную дрянь. А самый большой развод — это услуга “Гудок”. Многие абоненты даже не знают, что она у них стоит, пока кто-нибудь не спросит у человека: “Что у тебя за дурацкая музыка вместо гудков стала?”. А за эту музыку списываются деньги каждый месяц.

Если у вас подключен интернет, но отключен безлимитный тариф, а интернетом вы по факту не пользуетесь, будут списываться деньги просто так. Дело в том, что современные смартфоны используют много служебного трафика, например, для определения геоположения при фотографировании или автоматическом сохранении ваших фото в облако. Вы можете даже не знать об этом.

На безлимитных тарифах тоже обман сплошной. К примеру, тариф “БИТ” называется безлимитным, а по факту скорость интернета “режут” каждый час при превышении очень маленького лимита, который часто весь забивается служебным трафиком.

Люди, которые не следят за балансом, переплачивают за различные навязанные услуги сотни рублей в месяц. Можно ли вернуть деньги, если вы узнали о платных подписках поздно, когда они уже списаны с баланса телефона? Да.

Для этого нужно обратиться в любой офис МТС и в свободной форме написать заявление, что вы не согласны оплачивать навязанную услугу такую-то в период с … по … , так как не давали своего согласия на нее и не были должным образом проинформированы, смс не получали.

Деньги возвращают в течение двух недель. Однако граждане у нас не умеют себя защищать и часто “прощают” оператору мелкое воровство. Массовых исковых заявлений в суды нет, и порочная практика продолжается. По опросам абонентов, самый вороватый оператор — МТС, меньше всего жалуются на Теле2. По Билайну и Мегафону есть как положительные, так и отрицательные отзывы. Например, вот что пишут абоненты Билайна на форумах:

“Всех независимых операторов поглотила большая тройка, пролоббировав адские условия лицензирования радиочастот. И теперь эти трое постоянно обманывают людей. Билайн мне недавно подключил автопродление скорости интернета, я, правда, вовремя заметил, но неприятно”.

“У меня тоже Билайн с начала нулевых. Последние 6-7 лет пользуюсь мобильным меньше, чем раньше, но такое чувство, что чем дальше, тем больше они наглеют — подключают какую-то дрянь всё время, всё дорожает”.

“Сижу на Билайне, 50 коп минута, пока кроме разговоров ничего не снимали и не подключали”.

Вот несколько простых советов, как защитить свой баланс от “левых” списаний

1. Никогда и ни под каким предлогом не вводите номер своего телефона на сайтах в интернете для подтверждения посредством смс чего-либо (что вы не робот, антиспам и т.д.). Вас подпишут на платную услугу без вашего ведома. Вводить телефон можно только на сайтах известных компаний и соцсетей.
2. Поставьте антивирус, чтобы реже попадать на такие сайты.
3. Не отправляйте смс на сайты с “загрузкой книг за смс” и тому подобные, где вам предлагается загрузить что-то полезное, но нужен номер телефона.
4. Периодически проверяйте баланс и смотрите за расходами в личном кабинете на сайте оператора.
5. Следите за балансом на телефоне ребенка, он может не понимать, куда нажал.

Как вернуть деньги, списанные компанией МТС, за навязанные услуги?

Чтобы вернуть деньги за навязанные услуги, списанные компанией-провайдером мобильной связи, Вам следует предпринять ряд несложных шагов/действий. Конечно, 100% гарантии в успехе нет, но попробовать можно, поскольку и альтернативы тоже нет.

Шаг №1. Посетите офис провайдера мобильной связи и напишите заявление на имя руководителя компании, в котором изложите сложившуюся ситуацию, приведите аргументы в пользу своей правоты, приложите копии распечаток списания средств с указанием услуг, дат, и.т.п. В заявлении просите дать Вам письменный мотивированный ответ на Ваше заявление/обращение. Заявление пишите по всем правилам деловой переписки (два экземпляра, расписка о вручении и пр.). В течение следующих 30-ти календарных дней ждите ответ. Если ответа не поступит, или поступит отрицательный ответ, то предпринимайте шаг №2.

Шаг №2. Пишите заявления в местные отделения ОБЭП и прокуратуры. Содержание заявления такое же, как и руководителю компании провайдера, просьба — разобраться в ситуации и вернуть Вам деньги, а также — дать Вам письменный мотивированный ответ. Обязательно укажите, что к провайдеру обращались, ответ поступил отрицательный/не поступил, приложите копию Вашего заявления провайдеру. Соблюдайте правила деловой переписки. Ждите ответ 30 дней.

Мой опыт показывает, что такой «метод борьбы» с мошенниками работает безотказно. На шаге №2 письма можно направить также в инстанции городского уровня.

Как вернуть деньги, списанные компанией МТС, за навязанные услуги?

Вернуть деньги сложно, так как при покупке симкарты по своему паспорту вы подписывали все условия, в том числе информирование на платные подписки. Есть закон о защите прав потребителей, в этот комитет можно обратиться, что вы не были осведомлены. Но никого не волнует, читали вы смс с предупреждением о списании или нет. Доказывать сложно.Нужно впредь сразу отключать все подписки, которые дают на месяц бесплатно, а по истечении идет списание абонентской платы. Можно и не ездить в офисы МТС компании, позвонить по горячей линии МТС, оператор все отключит. Можно зайти в личный кабинет и посмотреть за что идет списание и немедленно отключить.

Первый месяц при покупке симкарты сразу отключать все платные услуги и подписки, так как сами подписываетесь на информирование, потом вернуть деньги сложно.

МТС часто практикует навязывание платны услуг и им за это никто ничего не предъявляет по нескольким причинам:

Те суммы денег, которые МТС «навязанным» способом зарабатывает на пользователях его сети не такие уж большие, чтобы для человека был смысл жаловаться. Обычно абоненты, когда у них появляется время приходят в салон МТС, гневно кричат на продавцов о том, что их обманули на 100 рублей и просят отменить платные услуги, которые им подключили. Но сами продавцы не в чем не виноваты, так как платные услуги подключают не они и заработанные деньги получают совершенно другие хитрецы.

Как на нашем телефоне появляются платные услуги? При подключении новой сим карты на нее могут подключить ряд услуг, которые вам «просто жизненно необходимы». Так что сразу спрашивайте за что вам нужно будет платить кроме телефонных звонков и смс. Хитрость заключается в том, что платные услуги подключатся не сразу.

Вторая хитрость по выкачиванию денег из своих абонентов является предоставление бесплатных услуг на неделю. Вы радостно подключаете себе реально бесплатную услугу и пользуетесь ей неделю. Когда проходит неделя, то данная услуга становится платной. Но вас об этом не предупреждают. Когда вы заметите, что деньги стали пропадать, будет уже поздно. Пропадет не так много, но будет обидно что вас надули.

Вся соль в том, что собирая с миллиона человек по 50 рублей хитрым впариванием своих услуг, МТС зарабатывает 50 миллионов, а из-за 50-100 рублей человек никуда не пойдет жаловаться. Для того, чтобы вернуть деньги нужно потратить много времени. Так что остается придти в салон МТС и попросить отключить все платные услуги, сорвав свою досаду на продавце, который совершенно не пре делах.

Как отключить платные услуги на МТС

МТС часто преподносит сюрпризы в плане активации платных услуг, которые могут подключатся по условиям тарифа, либо из-за невнимательности абонента. В статье мы кратко и понятно распишем, как самостоятельно отключаются различные виды платных услуг от МТС: услуги, подписки.

Важно: не нужно путать платные подписки с услугами оператора. Подписки предоставляются сторонними контент-провайдерами, а услуги являются сервисными опциями от МТС и могут входить в условия тарифного пакета.

Про звонок оператору

Мы коротко скажем про вариант со звонком оператору поддержки МТС. На самом деле, это очень действенный способ, но только при условии, что вы дозвонитесь им. Позвонить оператору можно через общий номер 8 (800) 250-08-90 или +7 (495) 766-01-66. Дозвонится иногда бывает сложно и очень долго. Голосовой помощник, который должен перенаправить на специалиста, порой зацикливается на описании одних и тех же услуг.

Если дозвонитесь – специалист поддержки расскажет вам о всех платных услугах и подписках, которые имеются на вашем номере. В телефонном режиме вам отключат платные услуги (потребуется паспорт владельца номера), либо отправят в SMS с описанием кодов отключения по каждой отдельной услуге.

Дозвониться до оператора МТС порой очень сложно

Отключение подписок через USSD команды и SMS

1. *152*2# + вызов – проверка всех платных подписок. Выскочит сервисное меню, в котором через «1» можно проверить все активные подписки, а через «0» их все деактивировать.

Сервисное меню отключения подписок

На будущее советую использовать услугу «Запрет контента», которая активируется через ussd-запрос *984# + вызов. Эта услуга бесплатна и запрещает любую активацию платных подписок с коротких номеров.

Отключение платных услуг, установленных на номере

Другой момент – платные услуги, которые являются частью работы оператора МТС. Услуг таких много и не всегда они бывают необходимыми и полезными. К сожалению, пока нет реальных ussd-запросов или sms-команд, которые бы позволяли запросить полный список подключенных на номере услуг (включая платные).

Казалось бы – команды для удаленного управления услугами должны присутствовать в МТС по умолчанию, но их нет. У других операторов (Теле2, Билайн, Мегафон) таких проблем не наблюдается.

• SIM-меню не дает доступа к платным услугам;
• Короткий запрос через *111# тоже не помогает – доступны только проверка счета и действующего тарифа.

Итак, быстрым способом проверки и отключения именно платных услуг является только вход через личный кабинет или мобильное приложение «Мой МТС» . Конечно же, самым простым будет вход через браузер в личный кабинет МТС:

1. Заходим в свой кабинет по этой ссылке – lk.mts.ru/vkhod .
2. Если вы не регистрировались там – необходимо это сделать. Регистрация сама по сбее простейшая – нажмите ниже на «Получить пароль по SMS», после чего введите номер и пароль из сообщения.

Регистрация в личном кабинете МТС очень простая

Отключение услуг через личный кабинет МТС

На будущее старайтесь контролировать свой баланс, периодически наведываясь в личный кабинет. Проверяйте меню «Расходы», которое позволит сразу же отследить незапланированные списания средств.

Напоследок скажем про список ussd-команд, которые доступны для деактивации каждой отдельной услуги. Мы выбрали наиболее популярные сейчас услуги и поместили их в отдельный список. Этот список будет полезен тем, кто точно знает, какая именно услуга активна на его номере.

Список наиболее популярных платных услуг от МТС

Евгений Краснов

Привет дорогой читатель! Мой сайт запущен с целью поиска оптимальных решений по тем или иным проблемам, с которыми сталкиваются пользователи интернета. Являюсь экспертом в области it-технологий, мобильных приложений и функционирования онлайн-сервисов. Достаточно сильно углублен в тематику банковских переводов и защиты платежей.

Как отключить навязанные услуги МТС

Никогда не жаловался на МТС, всегда считал дураками тех, кто говорил, что операторы связи воруют деньги.
И вот когда это коснулось меня лично и я проверил, что не ошибаюсь, могу с уверенностью сказать, что МТС ворует деньги своих клиентов.

Происходит это очень просто: вам втихаря подключают ненужную вам услугу, о существовании которой вы даже не догадываетесь, а потом также втихаря эту услугу делают платной. На сайте МТС есть информация о том, что некоторые услуги стали платными, а также пишут, что разослали всем абонентам СМСки о том, что теперь эти услуги платные. Мне ни на один из трех телефонов таких сообщений не поступало. О наличии услуг я даже не догадывался.

А как хитро делают! Чем дольше у абонента номер, тем больше подлых услуг на него навешивают! Говорю по собственному опыту: к самому старому номеру подключили услуг на 2,30 руб., на более новый — 1,30, на тот, к которому подключался месяц назад — только на 30 копеек. Хитрожопые сволочи! Знают же, что чем дольше номер у человека, тем труднее ему от него отказаться.

Единственная услуга, о которой меня предупредили — это была идиотская дебильная услуга ГУДОК. В день подключения пришло СМС, что меня на 15 дней бесплатно подключили к услуге ГУДОК. Я не перевариваю эту говноуслугу, но мне было лень искать, как ее отключать. Думал, через пятнадцать дней сама отключится и будет всё в порядке. А ни хрена не отключили! Просто стали снимать деньги. Но эту-то дебильную услугу сразу слышно, я по крайней мере знал, что идиотский ГУДОК у меня есть, поэтому я его отключил.

А про остальные услуги мне не было известно ничего МТС просто воровал мои деньги!

Разобраться, какие у вас услуги подключены не так уж и просто, а тем более отключить их.

Поэтому рассказываю, как избавиться от услуг, преступно навязанных МТС

Соседние регионы — код отключения: *111*2110#
Все регионы МТС России — код отключения: *111*6446#
Я на связи — код отключения: *111*211420#

Советую набрать все три кода, отключение полдых услуг пока еще бесплатное, а узнать, что именно вам подключили, не так-то и просто.

на всякий случай:

(Превый код, вкл.услугу, второй соотв., отключить..)

GOOD’OK *111*28# / *111*29#
GPRS *111*18# / *111*17#
MMS+ *111*10# / *111*11#
RED-box *111*15#
RED Music *111*390#
RED Zone *111*90# / *111*91#
WAP+ *111*19# / *111*20#
Баланс другого абонента *111*2137#
Безлимитный ночной Интернет *111*353#
Вам звонили *111*38# / *111*39#
Ваша записная книжка *111*4001#
Везде как дома *111*2150#
ГФП Секретарь *111*2117#
Единый Урал *111*209#
Индивидуальный кредит *111*2118#
Интернет+ *111*21# / *111*22#
Интернет-помощник *111*23# / *111*24#
Любимый номер *111*42# / *111*43#
Любимый номер (список номеров) *111*57#
Соседние регионы *111*2110#
Чат *111*12#
Номера МТС *111*301#
Ночной SMS-драйв *111*2133#
Прогноз погоды-Екатеринбург *111*7401# / *111*7411#
Прогноз погоды-Тюмень *111*7403# / *111*7413#
Родные города *111*2132#
Родные страны *111*342#
Свободное время *111*2121#
Турист *111*2158#
Я на связи *111*21142# /*111*211420#
Запрет «Я на связи» *111*21143# / *111*211430#
10 копеек на все номера (ТП Много звонков) *111*295#
Антиопределитель номера *111*46# / *111*47#
Запрет вызова *111*52# / *111*53#
Конференц-связь / Перевод вызова *111*48# / *111*49#
Мобильный офис *111*50# / *111*51#
Ожидание вызова / Удержание вызова *111*54# / *111*55#
Определитель номера *111*44# / *111*45#
Переадресация вызова *111*40# / *111*41#
Видеовызов *111*752# / *111*753#
Активация КО на свой номер / на другой *111*1*1#/*111*1*2#
Обещанный платеж *111*123#
Платежи *111*1*4*3#
Узнать свой тариф *111*59#

Отписаться от подписок на сайтах-лохотронах *152# вызов 2-2-3

Если кто-то будет подавать коллективный иск в суд на МТС — возьмите и меня, может отсудим по миллиону за моральный ущерб.