Звонки на мегафон бесплатно

Горячая линия Мегафон

По горячей линии Мегафон можно узнать информацию о тарифах компании, интернет предложениях компании. Горячая линия работает круглосуточно.

Телефон горячей линии Мегафон
Как связаться с оператором горячей линии Мегафон?
Бесплатная связь с оператором горячей линии Мегафон с мобильного
Номер горячей линии с городского телефона
Горячая линия для физических лиц
Горячая линия Мегафон для корпоративных клиентов
Техподдержка в международном роуминге
Альтернативные способы связи
Структура меню горячей линии Мегафон
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
По каким вопросам поддержка помочь не сможет?
Время ответа и компетентность специалистов

Телефон горячей линии Мегафон

Номер горячей линии — 8-800-550-05-00

Как связаться с оператором горячей линии Мегафон?

Мегафон старается всегда быть на связи со своими клиентами, поэтому предусмотрел сразу несколько способов, как можно получить консультацию специалиста в нужный момент. На сегодня таких способов 4:

возможность сделать прямой звонок по номеру горячей линии Мегафона;
связаться с помощью СМС сообщений по короткому номеру техподдержки;
получить ответ в онлайне, обратившись к компетентному консультанту на страницу социальных сетей (такой вид связи является официальным, в штате работают сотрудники занимающиеся работой с клиентами в популярных социальных сетях);
обратиться к специалисту через связь со службой поддержки на сайте Мегафона.

Стоит обратить внимание, что живое общение помогает решить проблемные моменты гораздо быстрее, чем описывать ситуацию по СМС.

Бесплатная связь с оператором горячей линии Мегафон с мобильного

Большинство звонков для соединения с оператором сети осуществляется посредством бесплатного телефона горячей линии Мегафона. Короткий номер такой же, как и окончание городского номера техподдержки — 0500. Для удобства клиентов Мегафон предложил еще один номер — 0505, но как показывают отзывы, связаться по этому номеру с оператором практически невозможно. Также стоит отметить, что для соединения с оператором, придется сначала прослушать информацию, предложенную Мегафоном в авторежиме, где вы вполне вероятно найдете нужный ответ на свою проблему. Если же полученной информации недостаточно, к разговору будет подключен оператор.

Номер горячей линии с городского телефона

Осуществляя звонки с городского телефона, клиент не может сразу связаться с консультантом. Вначале робот предложит решить проблему самостоятельно, выбрав по подсказкам тему вопроса. Как правило, дозвониться по городскому номеру довольно сложно, можно долго ожидать ответа оператора на линии. Обратим внимание, что все номера на 8800 являются совершенно бесплатными, поэтому никаких дополнительных расходов за телефон у вас появиться не может. Для осуществления звонка нужно набрать номер 8 800 550 0500.

Горячая линия для физических лиц

Обратим особое внимание, что предложенные выше телефоны будут актуальны для граждан, использующих Мегафон в личных целях. Как правило, операторы сети помогают найти решение по самым распространенным вопросам обычных пользователей, столкнувшихся с проблемами получения услуг или ненадлежащим качеством предоставленной связи. Поскольку номер горячей линии только один, то все вопросы можно задать одному оператору. Стоит только набраться терпения в ожидании ответа консультанта.

Горячая линия Мегафон для корпоративных клиентов

Мегафон активно сотрудничает с корпоративными клиентами, предоставляя комплексное обслуживание. Для решения проблемных ситуаций для юридических лиц выделен отдельный номер, позволяющий решить вопросы касательно предоставляемых услуг связи. Для осуществления звонка можно воспользоваться обычным телефоном, бесплатная связь с оператором горячей линии Мегафон будет доступна при наборе 8 800 550 0555 или позвонив со смартфона на номер 0555. В любом из предложенных вариантов клиенту сначала придется связаться с электронным помощником, а в случае отсутствия способа решить проблему удаленно, будет подключен оператор.

Техподдержка в международном роуминге

Граждане, покинувшие место своего постоянного проживания для поездки в отпуск или в командировку также могут воспользоваться услугами call-центра, если в этом есть необходимость. Клиентам, находящимся в роуминге предусмотрен отдельный номер для звонков: +7(929)111 0500. Сразу стоит отметить, что подобный звонок будет платным, поэтому нужно хорошо подумать, действительно ли у вас крайняя необходимость ждать на линии ответа оператора, или проблему можно решить позже.

Читать еще: Как можно позвонить центр мегафон

Альтернативные способы связи

Как уже говорилось ранее, для получения консультации от специалиста Мегафон можно воспользоваться другими способами связи:

Написать в техподдержку на сайте Мегафон. Для этого на основной странице перейдем во вкладку «Поддержка» и если в меню предложенных вопросов нет того, что вас интересует, тогда можно открыть чат с поддержкой.

Обратиться к консультантам посредством соцсетей. Мегафон имеет собственную страницу в Одноклассниках (https://ok.ru/megafon), на странице Фейсбука (https://www.facebook.com/MegaFon.ru) и ВКонтакте (https://vk.com/megafon). Зайдя в одну из сетей, вы можете написать вопрос в личные сообщения, после чего вам ответят в ближайшее время.

Структура меню горячей линии Мегафон

1. Вы желаете стать клиентом компании Мегафон.
- 1. Информация как стать клиентом, сохранив номер другого оператора.
  - 0. Соединение со специалистом.
- 2. Узнать о тарифах компании.
- 3. Интернет предложения компании.
- 4. Узнать о предоставлении услуг связи в поездках по России и мира.
2. Вы являетесь клиентом Мегафон.
- 1. Заблокировать номер.
- 2. Снизилась скорость работы интернета.
  - 1. Пользуйтесь интернетом на телефоне или смартфоне.
    - 1. Информация об управлении своим номером.
    - 2. Снизилась скорость интернета.
  - 2. Пользуйтесь интернетом с планшета, используйте USB-модем или роутер.
    - 1. Информация об управлении своим номером.
    - 2. Снизилась скорость интернета.
- 3. Корпоративным клиентам.
- 4. Находясь в поездках за пределами домашнего региона, вы не можете воспользоваться услугами связи.
  - 1. Рекомендации, если вы не можете совершать вызов в путешествиях.
  - 2. Узнать, как вы можете обратиться в абонентскую службу Мегафон, находясь в поездках.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Связавшись с оператором по телефону горячей линии Мегафона, клиент получает возможность проконсультироваться по всем вопросам, касающимся процессу предоставления услуг связи. К примеру, вы получите полноценную информацию на такие вопросы:

Какой тариф сейчас подключен к вашему номеру?
Как его можно сменить?
Какие услуги подключены сейчас, и что еще доступно абонентам Мегафон?
Как работать с личным кабинетом и что нужно, чтобы его зарегистрировать?
Как настроить подключение для общения в роуминге и сколько будет стоить определенный набор услуг при этом?

По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

Как мы понимаем, работа сотрудников call-центра направлена на устранение проблем, связанных непосредственно с предоставляемыми услугами компанией Мегафон. Соответственно, если клиент нуждается в поддержке по поводу работы самого оператора, тогда он получит исчерпывающий ответ на любой самый сложный вопрос. Но если, вопрос не входит в компетенцию оператора, к примеру, непосредственно на вашем телефоне не работает какая-то услуга, нет полноценного браузера, телефон не поддерживает установку приложения от Мегафона, тогда оператор вам не поможет.

Время ответа и компетентность специалистов

Каждый сотрудник горячей линии проходит полноценное обучение для работы с клиентами в онлайн-режиме, и получает доступ ко всей информации, необходимой абонентам. Следовательно, любой консультант может оказать должную помощь клиенту, или же предложит оператора, специализирующегося на определенном вопросе. Что же касается времени ожидания ответа, то эта тема будет самой болезненной для любого call-центра. Нагрузка на сотрудников очень большая, и в большинстве случаев придется дожидаться своей очереди не менее 10-15 минут. Если позволяют возможности, лучше совершить звонок оператору в ночное время.

Замени гудок

Установите любимую мелодию или шутку, которую услышат те, кто вам звонит

Управлять услугой и задать индивидуальные настройки мелодий вы можете на сайте Замени гудок или по бесплатному номеру 0770.

Плата за мелодию

Услуга предоставляется бесплатно на определённых тарифах. По умолчанию установлена фирменная мелодия от МегаФона, вы также можете воспользоваться набором бесплатных мелодий.

При подключении платной мелодии плата будет списываться за услугу и мелодию.

Узнать подробнее об условиях предоставления услуги можно в описании тарифа на сайте, в Личном кабинете или мобильном приложении.

Читать еще: Как заказать трафик на мегафон

Подробная информация

Как подключить

Вы можете установить мелодию несколькими способами:

воспользуйтесь сайтом Замени гудок;
используйте бесплатное приложение «Замени гудок» для iOS или Android;
позвоните на бесплатный номер 0770 и следуйте инструкциям голосового меню;
наберите короткую команду *770*11#
чтобы установить именной гудок, наберите команду *551# , выберите пол и найдите своё имя в списке. Также вы можете отправить SMS на бесплатный номер 5510 или позвонить по бесплатному номеру 0551;
чтобы установить мелодию как у друга, нажмите на * (звёздочку) во время звонка. Мелодия будет бесплатно скопирована в вашу коллекцию, и услуга «Замени гудок» подключится автоматически;
воспользуйтесь Личным кабинетом или приложением МегаФон;
закажите мелодию на одном из сайтов-партнёров.

Чтобы подключить мелодию, перейдите на сайт партнёра акции со своего смартфона и выберите мелодию. Во всплывающем окне вы увидите информацию об услуге и стоимости мелодии. Там же будет инструкция, как установить выбранный трек (при наличии технической возможности) или другую хитовую мелодию вместо гудков. Для этого нажмите «Прослушать» или «Скачать». Если вы ещё не пользуетесь услугой «Замени гудок», то она подключится автоматически.

Задать индивидуальные настройки мелодий вы можете на сайте Замени гудок или по бесплатному номеру 0770.

Как отключить

Вы можете отключить услугу несколькими способами:

На что можно заменить гудки

мелодии из Хит-Парада: популярные песни и шутки;
именной гудок: шутка или мелодия с вашим именем;
музыкальный канал: мелодии в вашем любимом стиле — рок, классика, танцевальная музыка или шансон. Мелодии произвольно меняются при каждом звонке;
музыкальную шкатулку: набор из трёх мелодий в выбранном жанре;
мелодию как у друга: скопируйте мелодию, которая стоит вместо гудка у друзей или знакомых.

Как настроить мелодии и шутки

Вы можете задать индивидуальные настройки проигрывания своих мелодий на сайте Замени гудок или по телефону 0770:

выбрать мелодию по умолчанию, которая будет проигрываться всем;
поставить мелодию для конкретного номера;
создавать группы и ставить для каждой собственную мелодию, максимум — 10 групп по 20 номеров в каждой;
задать расписание для мелодии. Например, проигрывать ежедневно с 9:00 до 12:30.

Как подарить мелодию

Выберите мелодию на сайте или в приложении «Замени гудок».
Нажмите кнопку «Подарить» и укажите номер абонента. Ему придёт SMS с информацией о подарке.
После того, как друг подтвердит получение мелодии по SMS, ему автоматически подключится услуга «Замени гудок» с подаренной мелодией.

Внимание! Подарить мелодию можно только абоненту МегаФона. Стоимость мелодии списывается с вашего мобильного счёта, а абонентская плата за услугу и мелодию — со счёта друга.

Особенности

В роуминге, приложении «eMotion» и при переадресации действуют стандартные гудки.

Настройки и мелодии хранятся 90 дней после отключения услуги или блокировки номера.

Приостановить действие услуги можно не чаще 1 раза в день.

Абонентская плата за услугу списывается с момента подключения и до момента отключения, даже если у вас нет купленных мелодий или они были удалены.

Вы можете пользоваться заказанной мелодией с разовой оплатой до момента её удаления или отключения услуги. Мелодия с периодической оплатой доступна до конца каждого оплаченного периода.

Мелодии для «Музыкального канала» или «Музыкальной шкатулки» выбирать нельзя.

Мелодию из «Музыкального канала» нельзя скопировать.

Копировать мелодии можно только у абонентов МегаФона.

Мелодия проигрывается абонентам вашего филиала.

При удержании вызова проигрывание мелодии не гарантируется.

Бесплатные звонки внутри сети Мегафон

Один из способов выбора оператора заключается в том, что люди просматривают свои телефонные книжки и вычисляют, на какие номера они чаще всего звонят. Если подавляющее большинство собеседников «сидит» на МегаФоне, то для выгодного общения необходимо приобрести SIM-карту от этого бело-зеленого оператора. В этом обзоре мы расскажем вам о том, как звонить с МегаФона на МегаФон бесплатно, что позволит получить еще большую выгоду от внутрисетевого общения.

Подходящие тарифы

Бесплатные звонки внутри сети МегаФон привлекают многих абонентов. А оператор делает все возможное, чтобы предоставить своим клиентам такую возможность. Специально для этого создаются особенные тарифные планы и услуги, нацененные на бесплатное общение внутри сети. Давайте посмотрим, что нужно для того чтобы бесплатно звонить с МегаФона на МегаФон.

Для начала мы рассмотрим линейку тарифов «Включайся!». Эта серия тарифных планов создана специально для самых разговорчивых абонентов. Каждое предложение здесь включает в себя минуты голосовой связи, текстовые сообщения и интернет-трафик. Также пакетные тарифы выгодны тем, что базовая тарификация действует не только в своей домашней сети, но и во внутрисетевом роуминге – это выгодно для путешественников и командировочных.

Рассмотрим наполнение пакетов:

Тариф «Включайся! Общайся» — 500 минут по России, 12 Гб, мессенджеры и соцсети за 600 руб./мес;
Тариф «Включайся! Смотри» — 1200 минут по России, 16 Гб, мессенджеры, соцсети, Youtube за 950 руб./мес;
Тариф «Включайся! Слушай» — 250 местных минут, 6 Гб, музыка и мессенджеры за 500 руб./мес;
Тариф «Включайся! Говори» — 600 общероссийских минут, 3 Гб и мессенджеры за 500 руб./мес;
Тариф «Включайся! Пиши» — 350 местных минут, 2 Гб, мессенджеры и 200 местных SMS за 350 руб./мес;
Тариф «Включайся! Премиум» — 5000 общероссийских минут, 20 Гб, мессенджеры, соцсети, музыка и видеосервисы, бесплатные SMS за 3000 руб./мес.

Абсолютно на всех представленных тарифах мы можем звонить на МегаФон бесплатно. Но нужно помнить, что бесплатные звонки внутри сети МегаФон включаются только после израсходования включенного пакета минут. Безлимит на общероссийские номера МегаФон на тарифах «Включайся! Слушай» и «Включайся! Пиши» недоступен.

Для того чтобы перейти на тот или иной тарифный план и получить возможность звонить на МегаФон бесплатно, воспользуйтесь «Личным кабинетом».

Если вам не нужны гигантские пакеты голосовых минут, пакеты SMS и гигабайты трафика, рекомендуем обратить внимание на тарифный план «Переходи на НОЛЬ». Это предложение примечательно полным отсутствием абонентской платы. При этом оно позволяет звонить с МегаФона на МегаФон бесплатно – можно болтать хоть сутки напролет. Тарификация здесь такова:

Звонки внутри сети – 0 руб./мин (первая минуты каждого разговора стоит 1,3 руб);
Звонки на прочих местных операторов – 2,5 руб./мин.

Обратите внимание, что многие тарифы из линейки «Включайся!» предусматривают бесплатные вызовы на любые российские номера МегаФон. Что касается ТП «Переходи на НОЛЬ», то он позволяет совершать бесплатные внутрисетевые вызовы исключительно внутри своего региона.

Дополнительные опции

Для того чтобы можно было бесплатно звонить с МегаФона на МегаФон, вы можете воспользоваться дополнительными опциями. Вот список самых подходящих дополнений:

«Безлимитное общение» — опция подключается к старым тарифным планам «Все включено» и позволяет звонить на местные номера МегаФон абсолютно бесплатно. Абонентская плата составляет 10 руб./сутки, плата за подключение – 30 руб. Для подключения необходимо набрать команду *105*0082#;
«Любимый номер» — еще одно дополнение для старых тарифов «Всё включено». Оно позволяет назначить два номера МегаФон, на которые можно будет звонить абсолютно бесплатно. Абонплата за один номер составляет 5 руб./сутки, за два номера – 6 руб./сутки, подключение опции и добавление номера – 30 руб. Для подключения необходимо набрать *105*0083*YYYXXXXXX# (номер указывается в 10-значном формате);
«Звони своим» — опция позволяет звонить на МегаФон бесплатно, но только в том случае, если вызывающая и принимающая стороны подключены к тарифному плану «Звони своим». Абонентская плата составляет 4 руб./сутки, но общение будет не безлимитным – абонентам предлагаются лишь 100 минут в сутки.

Обратите внимание, что опция «Безлимитное общение» включает в себя не только местный безлимит. Она позволяет звонить на номера МегаФон других регионов абсолютно бесплатно – для этого абонентам ежедневно предоставляется пакет из 100 минут.