Интеллектуальные сети связи мегафон

Телефонная связь, которая умеет почти все

Фото Сергея Грузинцева

«Yтро»: Не секрет, что сегодня операторам сотовой связи основную прибыль приносят не телефонные разговоры клиентов, а дополнительные услуги.

Сергей Иванов: То, что в настоящий момент относят к дополнительным услугам в рамках сотовой связи, – это услуги, как правило, передачи данных и различные мультимедийные сервисы, от классической SMS до мобильного телевидения. Безусловно, это направление развивается колоссально, все давно говорят о переходе на третье и даже на четвертое поколение GSM сетей, в которых скорость передачи данных постоянно повышается; это привлекает дополнительных клиентов, и потихоньку основные платежи переходят в область дополнительных услуг. Я бы даже сказал, что сотовые сети сегодня в основном расширяются именно за счет этого направления. Нужно отметить, что эти услуги направлены прежде всего на активную аудиторию, не относящуюся к высокодоходной, – от 16 до 25 лет. На нее делают ставку многие операторы.

Это что касается классических сотовых услуг и дополнительных сервисов, которые предлагают сотовые операторы. Но есть еще интеллектуальные услуги связи, которые тоже относят к дополнительным услугам, но мало кто реально представляет себе, что это такое и насколько широк их спектр. Это отдельная область, которая тоже развивается достаточно активно, но в России она представлена существенно меньше, чем во всем мире, в отличие от других дополнительных услуг.

С.И.: Виной тому достаточно поздняя цифровизация сетей. В США и Европе уже с 70-х гг. такие вещи, как конференц-связь, параллельный вызов и другие дополнительные услуги являются вполне естественными. А у нас до сих пор наблюдается засилье аналоговых сетей, возможности использования которых в данной области весьма ограничены. Сейчас ситуация исправляется, вводятся новые цифровые сети и станции. Потому, собственно, и появилась такая возможность более активно начать внедрять эти технологии на наших сетях. Наличие цифровой сети, цифровой коммутации имеет принципиальное значение для развития услуг интеллектуальной связи.

«Y»: А чем, собственно, интеллектуальные сети связи отличаются от обычных?

С.И.: Интеллектуальные сети связи – это услуги нового поколения, существенно расширяющие и видоизменяющие те услуги связи, которые в настоящий момент могут получить потребители. Я бы сказал, что сотовая и стационарная сети являются лишь проводниками интеллектуальных услуг. Все мы привыкли считать, что телефонный номер – это конкретный аппарат или sim-карта. А в интеллектуальной сети потребитель получает виртуальный телефонный номер. Фактически это обычный московский номер на цифровой станции, но он не привязан к какому-то одному каналу связи, а перенаправляет вызовы на реальные номера, указанные самим абонентом, в определенной последовательности. Допустим, Yтром вызов может быть направлен в первую очередь на домашний телефон, днем – в офис, а вечером – на мобильный. Разумеется, в любой момент времени расписание можно поменять или сделать так, что все телефоны будут звонить одновременно, а пользователь сам сможет выбрать, по которому из них ответить. Если же, скажем, человек уезжает в командировку, он может выставить в настройках номер гостиницы или офиса партнера. Вот, например, на моей визитке указан именно такой виртуальный номер, который многие принимают за мобильный. Все партнеры и знакомые знают только его и набирают только его. Они могут даже не догадываться о моих перемещениях и не имеют возможности определить по номеру мое местоположение. Можно сделать даже исходящий вызов с «Инкогнито номера»: я могу позвонить с домашнего телефона, а у абонента на определителе высветится мой виртуальный номер.

«Y»: А когда вызов по такому «Инкогнито номеру» переадресуется на мобильный, человек фактически платит дважды – и абонентскую плату за виртуальный номер, и своему оператору за пользование обычной сотовой связью?

С.И.: Да. Но на самом деле практика показывает, что виртуальный номер, наоборот, помогает сократить расходы на пользование сотовой связью. Ведь большую часть рабочего дня мы проводим в одном помещении, однако многие клиенты и знакомые продолжают названивать на мобильный. А интеллектуальная связь позволяет направить их звонки на стационарный телефон. У нас, например, есть клиенты, которые переадресуют вызовы даже в Испанию, США или Турцию. Если расположенная за рубежом фирма желает получать вызовы своих партнеров из Москвы, она приобретает московский телефон, и все вызовы уходят на заграничные номера. Но клиент при этом звонит на московский номер, соответственно не платит за международную связь и вообще может даже не знать, что эта фирма находится, скажем, в Турции. Возможны и более уникальные варианты: днем, например, вызовы могут поступать на офис в Москве, а вечером переключаться на Владивосток, потому что там наступает Yтро.

«Y»: Не кажется ли вам, что такое «инкогнито» создает хорошую почву для разного рода мошенничеств?

С.И.: Любая спортивная машина может использоваться для того, чтобы уходить от преследования. Но никто же не говорит: раз у вас такая мощная машина, вы ее производите для бандитов. То же самое и здесь. Это просто удобный сервис для жизни и для бизнеса. И, безусловно, конфиденциальность, защита от назойливых личностей, от нежелательных звонков, будет обеспечена.

«Y»: Кто является потенциальным потребителем услуг интеллектуальной связи, на кого они направлены?

С.И.: В первую очередь, на активно говорящих пользователей сотовой связи и на бизнес-аудиторию. При этом я имею в виду не только крупных бизнесменов, руководителей, но и средний менеджмент, и рядовой персонал компаний. Ведь на секретаря может приходиться гораздо больше звонков, чем на его шефа. Виртуальные номера достаточно активно используются для бизнеса. Если для создания той же офисной АТС обычному стационарному оператору придется прокладывать необходимые коммуникации, выделять отдельные каналы для каждого абонента, то интеллектуальная связь позволяет всего этого избежать. Фактически в настоящий момент мы являемся единственными, кто заявляет о себе как об операторе интеллектуальной связи. Есть определенные услуги подобного рода у крупных телекоммуникационных компаний вроде «МТУ-Информ» («Комстар»). Но это, скорее, лишь отдельные попытки или ветви бизнеса, где они в том или ином виде пытаются реализовать какой-то из функционалов. Мы же изначально создавались как оператор интеллектуальной связи, получили соответствующую лицензию Минсвязи, построили технологическую платформу и запустили эти услуги. При этом мы предоставляем полный спектр и всех тех услуг, который предоставляет стационарный оператор связи. У нас есть цифровая телефонная станция, достаточно мощная, хорошая номерная емкость. Но сердцем нашей системы является интеллектуальная платформа, которая и определяет все те услуги, которые мы предлагаем. Именно на ней обрабатываются все звонки, поступающие на виртуальные телефоны. А управление производится через сайт в Интернете.

«Y»: Но на сайтах сотовых операторов тоже есть возможность управлять своим номером, добавлять какие-то услуги и т.д.

С.И.: Это как раз то, от чего мы пытаемся оттолкнутся, чтобы объяснить суть своей работы. Понятно, что сотовые услуги сейчас наиболее близки потребителю. Поэтому мы достаточно активно продвигаем наши интеллектуальные услуги в рамках контрактов, предлагаемых совместно с сотовой сетью «Мегафон». Например, сейчас мы запустили специальную акцию в рамках нашей услуги «Инкогнито номер» по тарифному плану «МегаVIP». Это практически полный аналог сотового контракта «Мегафон безлимитный», в котором за $115 в месяц предоставляется местная безлимитная сотовая связь. При этом мы даем прямой московский номер без дополнительной оплаты. А в случае подключения по данному тарифному плану до 31 декабря 2004 г. абоненту предоставляется в течение первых 3-х месяцев 2005 г. бесплатно большое количество направлений междугородней и международной связи, куда входят США, Канада, Австралия, практически все страны Западной Европы и крупнейшие города России. Могу признаться, что это рекламная акция, которая операционно убыточна для компании.

«Y»: А вы не боитесь, что люди попользуются вволю международной и междугородной связью 3 месяца, а потом уйдут?

С.И.: Конечно, мы понимаем, что через 3 месяца определенная часть абонентов, которая только ради этого подключилась, убежит. Но мы рассчитываем, что люди, которым нужен прямой московский номер и качественная связь, за эти месяцы оценят наш сервис и останутся. И для себя мы оцениваем данную часть как очень значительную, превалирующую среди этих подключений.

«Y»: Каковы перспективы развития интеллектуальных сетей связи в России?

С.И.: Сейчас все больше и больше людей заинтересованы в более качественных услугах и новых возможностях связи. И понятно, что количество игроков на этом рынке будет увеличиваться. Но я не ожидаю, что завтра появится сразу несколько компаний, которые объявят себя полностью интеллектуальными операторами. Это очень трудный путь, который мы уже давно проходим и вот только сейчас вышли на достаточно широкую дорогу. При этом на данный момент мы зарабатываем деньги, скорее, как оператор обычной сети. Пока мы не берем деньги за интеллектуальность, а приучаем к себе потребителя за счет интеллектуальности. Не думаю, что многие готовы так же начать развивать эти услуги. Как правило, в эту область приходят операторы из смежных областей. Безусловно, заинтересованы сейчас в развитии интеллектуальных услуг сотовые операторы. Та же переадресация вызова с мобильных телефонов уже достаточно давно присутствует. И это направление, конечно, будет развиваться.

Сотовый оператор «МегаФон» запустил новую услугу, которая пригодится всем

Каждый сотовый оператор самостоятельно решает, как именно ему привлекать новых клиентов. Кто-то делает ставку на высокую скорость мобильного интернета, кто-то на уникальные условия обслуживания, кто-то на низкие цены, кто-то на широкую зону покрытия, а кто-то на что-то еще. Во всем этом нет ничего странного или удивительного, так как на рынке телекоммуникационных услуг, по крайней мере в России, существует крайне сильная мощная конкуренция, из-за которой операторам приходится конкурировать друг с другом в полную силу, поэтому они постоянно что-то придумывают, чтобы привлекать к себе новых абонентов, а вместе с тем и удерживать старых. Выделиться на общем фоне на этот раз решил «МегаФон».

Данный сотовый оператор, будучи одним из участников «большой четверки», посчитал необходимым запустить новую услугу, является которая невероятно привлекательной в полной мере настолько, насколько это вообще возможно. Эту самую запущенную опцию многие гарантированно сочтут невероятно полезной, так как она предоставляет доступ к нужным возможностям, о чем еще недавно можно было только лишь мечтать. Новая услуга совершенно точно пригодится всем, кто часто использует мобильный интернет. За счет такого можно легко и просто выходить в глобальную сеть из любого удобного места и в любое удобное время, делая все это без ограничений по времени и длительности, так как речь идет о полном безлимите.

Все россияне, которые подключат себе безлимитный мобильный интернет от сотового оператора «МегаФон», смогут раз и навсегда забыть о том, сколько интернет-трафика уже ушло, а сколько осталось до конца месяца. За счет такой услуги больше уже не придется беспокоиться об остатке трафика, ведь его становится бесконечном много, причем расходовать такой можно по всей России, делая это без лишних сложностей и ограничений. Неограниченный интернет-трафик предоставляется на скорости до 1 Гбит/с, то есть на самой высокой из всех возможных, а расходовать его разрешено как в домашнем регионе, так и во всех других более чем 82 субъектах РФ, где данная компания оказывает свои услуги.

Работает безлимит в смартфонах и планшетах, а делиться им с другими устройствами нельзя, также как и загружать с его помощью торренты, ведь в таком случае повышается нагрузка на базовые станции, что, в свою очередь, негативно влияет на скорость мобильного интернета для всех остальных клиентов оператора связи «МегаФон». Все граждане РФ, которые подключат себе такую новую услугу, смогут раз и навсегда забыть про какие-либо ограничения при использовании глобальной сети, так как интернет-трафика окажется максимально много. Подключить безлимит от данной компании можно на официальном сайте, либо же через мобильное приложение для смартфонов на базе устройств под управлением Android и iOS.

Не так давно компании «МегаФон» и «МТС» запустили бесплатный обмен старых смартфонов на любые новые, воспользоваться которым могут все желающие.

До 10 мая все желающие могут бесплатно получить спортивный браслет Xiaomi Mi Band 4, потратив на это всего 2 минуты.

Присоединяйтесь к нам в G o o g l e News , Twitter, Facebook, ВКонтакте, YouTube и RSS чтобы быть в курсе последних новостей из мира технологий будущего.

Слишком умные услуги. Интеллектуальные услуги связи с трудом приживаются в сотовых сетях России

Интеллектуальные сети связи (ИС) и связанные с ними услуги давно приобрели популярность у пользователей фиксированных телефонов. А вот сотовые абоненты подобным сервисом не избалованы. На российский рынок только-только выходят компании, предлагающие совместно с сотовыми операторами «умные» услуги.

Интеллектуальные услуги связи предоставляются на одноименных сетях. Такие сети базируются на компьютерных технологиях и физически не привязаны к реальной телекоммуникационной инфраструктуре. Это позволяет ИС не просто соединять двух абонентов, а создавать персональные сценарии обработки телефонных вызовов — например, организовать списочный обзвон, установить в офисе автоинформатор и т. п. Физическая независимость ИС от инфраструктуры связи позволяет компаниям объединять несколько телефонных номеров в один многоканальный номер.

В крупных городах абоненты альтернативных операторов фиксированной связи распробовали возможности ИС давно. Так, московская компания «МТУ-Информ» (ныне входит в «Комстар — Объединенные ТелеСистемы») еще в середине 2003 г. объявила, что продажи интеллектуальных услуг приносят ей до 50% прибыли. О подъеме в этом сегменте рынка рапортуют и другие фиксированные столичные операторы.

Самой популярной услугой сегодня является так называемый «интеллектуальный офис». Под этим словосочетанием подразумевается целый комплекс возможностей — например, компания-клиент может организовать с помощью этой услуги единый общий телефонный номер для своих филиалов. Или, например, поступающие на номер звонки будут распределяться на физически свободную линию, а если они заняты — становятся в очередь.

Увы, но сотовые операторы до недавнего времени не могли порадовать своих клиентов чем-нибудь подобным. Одним из первопроходцев этого бизнеса стала компания Countrycom, продвигающая в партнерстве с «МегаФоном» и «ВымпелКомом» услуги под брэндом «Алло, Инкогнито».

Генеральный директор компании Countrycom Сергей Иванов рассказывает, что пока основной упор делается на продажу так называемых анонимных номеров. Клиенту предлагается завести себе сотовый номер, к которому будут как бы присоединены любые другие телефонные номера — сотовый, домашний, офисный. Клиент сам определит, в каком порядке будет происходить обзвон этих номеров, при этом звонящий так и не узнает реальных номеров собеседника. На том же принципе основана услуга «интеллектуальный мобильный офис».

Услуги «Алло, Инкогнито» недешевы — подключение по тарифному плану «Инкогнито Классический» с прямым московским номером стоит $255 плюс ежемесячная абонентская плата в $30. Впрочем, услуга с федеральным номером стоит куда дешевле — $33 и $12 соответственно. «Мы помогаем сэкономить до 70% расходов на связь за счет того, что клиенты рациональнее пользуются телефонами. Например, отключают мобильный, когда сидят рядом с офисным телефоном, не боясь при этом потерять мобильные звонки», — говорит Иванов.

Countrycom заключила контракты на продажу комплектов «Алло, Инкогнито» с большинством столичных сотовых дилеров. Пока услуги только тестируются. В «МегаФоне» говорят, что в тестовом режиме «Алло, Инкогнито» заинтересовалось не так уж много клиентов — несколько сотен. Дилеры тоже затрудняются спрогнозировать спрос на новую услугу, но готовы попробовать ее продавать. По словам пресс-секретаря компании DIXIS Кирилла Лубнина, в его сети комплекты «Алло, Инкогнито» появятся в продаже со следующей недели.

Аналитики уверены, что интеллектуальные услуги в недалеком будущем найдут своего клиента. «Поскольку у нас сотовая связь развивается более динамично, чем фиксированная, и количество пользователей сотовой связи уже значительно превышает количество линий фиксированной связи, то и дополнительные услуги в сетях сотовой связи скоро станут более востребованными. Это наглядно демонстрируется ростом сегмента услуг, основанных на беспроводной передаче данных, — в стране уже более полумиллиона пользователей технологии GPRS. За год их количество увеличилось практически в три раза, в то время как общее количество интернет-пользователей выросло только на 40% «, — говорит старший консультант iKS-Consulting Оксана Панкратова.

Производители телекоммуникационного оборудования обращают внимание на то, что в предоставлении новых услуг операторы заинтересованы не меньше, чем их абоненты. «Мировой опыт показывает, что доход операторов от предоставления интеллектуальных услуг на одного абонента растет. К середине 2004 г. на эти услуги придется от 10% до 17% всех доходов», — говорит директор подразделения мобильных сетей Nortel Networks в СНГ Андрей Новохатко. По его мнению, сейчас самыми актуальными являются приложения, позволяющие осуществлять удаленное наблюдение объектов и мониторинг автомобильного трафика.

«МегаФон» первым в России протестировал работу счётчиков для ЖКХ в стандарте NB-IoT в партнёрстве с Huawei и «Большой Тройкой» при участии Минстроя России

Продукт обладает рядом преимуществ перед доступными на рынке альтернативами, поскольку работает на стандарте NB-IoT, который «МегаФон» развивает вместе с Huawei и планирует уже в 2017 году ввести в коммерческую эксплуатацию. Его энергоэффективность позволяет подключённым устройствам работать до 10 лет без замены аккумулятора, диапазон сети обеспечивает бесперебойную передачу данных даже в помещениях с затруднённым приемом сигнала мобильной связи, а низкая стоимость радиомодуля обеспечивает конкурентную стоимость внедрения.

Удобство решения также заключается в его комплексности: созданное совместно с российским разработчиком информационных систем в сфере ЖКХ, компанией «Большая Тройка», оно решает все вопросы, связанные с переходом на интеллектуальную систему измерений — от производства счётчиков до установки платформы для сбора и анализа показаний через одно окно.

«Сегодня мы можем говорить о возникновении целого рынка технологий в ЖКХ, и решения, которые здесь появляются​, потом находят применение и в других отраслях. Безусловно, это явление — результат планомерной работы над повышением инвестиционной привлекательности отрасли, — отмечает заместитель Министра строительства и ЖКХ Российской Федерации Андрей Чибис. — Мы считаем, что приход частного инвестора и определение чётких правил игры способны сделать сферу ЖКХ по-настоящему эффективной и клиентоориентированной. Профессиональный управленец, будь то инвестор или управляющая организация, заинтересован в автоматизации процессов, и, соответственно, снижении издержек, повышении управляемости и прогнозируемости работы. Мы уверены, что решение, которое сегодня презентуется, станет ещё одним шагом на пути к повышению эффективности управления жильём и сможет повысить платёжную дисциплину среди населения».

«МегаФон» последовательно развивает технологии и вносит существенный вклад во внедрение инноваций в телекоммуникационную отрасль. Мы предлагаем комплексные высокотехнологичные решения «под ключ», и это является частью нашей корпоративной стратегии. «МегаФон» первым в России представляет наиболее эффективное решение для строительства и ЖКХ на основе сети стандарта NB-IoT — умные счётчики. Мы уверены, что запуск в коммерческую эксплуатацию этого решения ускорит цифровизацию и модернизацию отрасли благодаря снижению стоимости, сроков установки и обслуживания умных счётчиков, высокому уровню безопасности передачи данных и удобным аналитическим отчётам, упрощающим принятие решений«, — отметила Наталья Талдыкина, директор по развитию корпоративного бизнеса «МегаФона».

«Мы видим большой потенциал технологии NBIoT, которая обладает уникальными возможностями поддержки приложений для различных индустрий, в том числе ЖКХ. Объединение в экосистему возможностей производителей оборудования, поставщиков сервисных платформ позволит создавать комплексные интегрированные IoT-решений, — рассказал Лю Либо, вице-президент по операторскому рынку компании Huawei в России. — Сегодня можно отметить начало создания такой экосистемы на российском рынке. Мы готовы применить в сотрудничестве с российскими операторами, разработчиками приложений и оборудования свой опыт работы с ведущими мировыми компаниями».

Артём Седов, генеральный директор ГК «Большая Тройка», обратил внимание: «Текущая реформа ЖКХ ставит перед собой амбициозные цели: добиться роста эффективности использования энергоресурсов и прозрачности в начислениях платежей. Подключение приборов учёта с дистанционным снятием показаний решит эти вопросы для граждан и управляющих компаний и станет доступным и удобным инструментом по управлению и контролю за потреблением коммунальных услуг».

Решение от «МегаФона», Huawei и «Большой Тройки» появится на рынке сразу после запуска стандарта NB-IoT и позволит комплексно решить задачу подключения приборов учёта в сети для управляющих компаний и предприятий ЖКХ. По оценке IKS Consulting, общий потенциал рынка приборов интеллектуального учёта в России превышает 206 млн интеллектуальных счётчиков.