Yota офис продаж

Точки продаж и офисы Йота

На сайте мобильного оператора есть карта, на которой отмечены все офисы компании. У Yota несколько видов салонов связи. Они отличаются назначением и спектром услуг.

Где узнать адреса салонов Йота?

Официальные отделы

На карте

Чтобы узнать режим работы магазина Йота, нужно открыть карту точек продаж. Указать город поиска, а затем нажать на любую отмеченную локацию. На экран будет выведена информация о салоне: адрес, время работы, контакты для связи и фотографии филиала.

В мобильном приложении

Функция поиска ближайшего офиса Йота доступна в приложении для смартфонов. Система отобразит принадлежащие Йоте точки продаж и обслуживания. Чтобы начать поиск, нужно нажать кнопку «Показать на карте».

По телефону горячей линии

Получить информацию по адресам магазинов можно по номеру 8-800-550-00-07. Звонок бесплатный по всей России.

Точки партнеров

Партнеры Йоты – это неофициальные салоны связи. Здесь продаются сим-карты, роутеры, интернет-центры и другое оборудование. Такие сервисы отображаются на карте адресов в виде голубого флажка. По условиям договора они вправе использовать бренд и логотип корпорации. Они имеют полное право продавать симки Ета, модемы и телефоны, оказывать помощь по ремонту, настройке техники.

Как стать партнером?

В компании Yota работают партнерские программы для привлечения розничных или корпоративных клиентов. Любая организация может присоединиться и начать продажу услуг и устройств бренда, зарабатывая комиссионное вознаграждение.

Чтобы стать официальным партнером Yota, нужно заполнить форму и отправить ее на рассмотрение. Представитель компании свяжется для обсуждения деталей сотрудничества.

Для оформления заявки потребуются следующие данные о вашей фирме:

• город;
• полное юридическое название;
• торговая марка;
• количество розничных точек;
• адрес сайта.

Сведения об отправителе:

• ФИО;
• контактный номер;
• адрес электронной почты.

Сервисно-гарантийный центр

Сервисный центр Йота – официальная организация компании. Своевременное обслуживание техники гарантирует для владельца защиту от непредвиденных ситуаций.

Если сломалось оборудование, нужно срочно обратиться в Йота сервис. Найти адреса можно в личном кабинете, приложении или по телефону 8-800-550-00-07.

Какие услуги можно получить в офисах Yota?

Здесь можно получить следующие услуги:

• замена сим-карты;
• подключение и прием заявлений;
• консультация по тарифам;
• работа с корпоративными пакетами;
• настройка интернета и оборудования.

Что можно купить в магазинах-салонах Йота?

В магазинах Yota продаются:

• модемы 4G;
• антенны 4G;
• роутеры Wi-Fi/LTE;
• усилители Wi-Fi;
• Power-line адаптеры;
• комплекты 3G/4G;
• системы видеонаблюдения;
• системы GSM-усиления;
• аксессуары (антенные адаптеры, кронштейны, кабельные сборки).

Магазин Yota: все адреса точек продаж

На официальном сайте оператора можно найти карту, на которой цветными флажками отмечены офисы Йота, для сортировки есть список услуг. Все дело в том, что оператор имеет несколько видов салонов связи, отличающихся перечнем предоставляемых услуг.

Точки партнеров

В эту категорию, как правило, попадают сетевые салоны связи и точки продаж, предлагающие сим-карты и/или модемы. Точки партнеров позволяют в шаговой доступности приобрести симку или пополнить счет, никаких других услуг Йота в этих офисах не удастся.

Надо учитывать, что флажок на карте (для этой категории он фиолетовый) вовсе не означает, что в магазине будет в наличии сим-карта – оператор не отслеживает остаток симок и устройств в каждом отдельном магазине или салоне связи. Чтобы избежать лишней суеты можно позвонить в салон связи и уточнить наличие товара или возможность получения услуги.

Yota: магазин, работающий по франшизе

Внешне такие офисы (магазины) Ета очень похожи на официальные точки обслуживания, по условиям договора они могут использовать бренд, логотип и цвета компании, продавать сим-карты и устройства, а также оказывать некоторые услуги.
Как правило, в таких точках можно оформить переход от другого оператора с сохранением номера (MNP) и заменить симку в случае поломки или неподходящего формата. При этом обслуживание корпоративных клиентов и прием заявлений в магазинах, работающих по франшизе, не осуществляется.

Так же у нас есть подробный гайд по поиску актуальных вакансий Йота.

На карте такие салоны отмечены голубым флажком, так же, как и официальные офисы. Отличить их можно, воспользовавшись фильтрами: надо оставить отмеченной только пункт «прием заявлений» (или «для корпоративных клиентов»), если голубой флажок пропал с карты – значит это франшиза.

Официальные салоны Йота, адреса магазинов

Полный список услуг доступен только в официальной точке обслуживания, однако не во всех городах такие офисы есть. В этом случае служба поддержки предложит получить необходимую услугу удаленно – для этого достаточно обратиться в чат на сайте или в приложении. Служба поддержки уверяет, что, если в населенном пункте есть связь Йота – значит, в этом населенном пункте можно получить полноценное обслуживание (поддержку) оборудования и сим-карт.

У оператора есть ряд салонов, в котором сотрудники владеют языком жестов, это позволяет сделать услуги связи более доступными и увеличить абонентскую базу. К сожалению, пока эта функция доступна не для всех салонов и городов, на карте такие салоны отмечены красным флажком, по мере роста и развития компании число таких офисов будет увеличиваться.

Есть несколько способов найти ближайший или наиболее удобный офис:

Гарантия

Интернет-центр

Ремонт оборудования

Для передачи неисправного устройства в ремонт или осуществлении возврата необходимо отключить его в Личном кабинете.
Отключенное устройство должно удалиться из вашего Списка устройств.

Ремонт неисправного устройства осуществляется в пункте обслуживания Интернет-центра. Для сдачи устройства в ремонт необходимо предоставить устройство в полной комплектации и заводской упаковке (при наличии), и чек или акт приема-передачи (при отсутствии чека, акта гарантийный срок будет исчислен с даты производства устройства). При себе необходимо иметь паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.

Гарантийные обязательства изготовителя

1. Изготовитель несет гарантийные обязательства в течение 12 месяцев с даты продажи Интернет-центра (при отсутствии нарушений настоящих условий).

2. Гарантийные обязательства изготовителя распространяются только на Интернет-центры, предназначенные для поставок и реализации в Российской Федерации, приобретенные в РФ и прошедшие сертификацию на соответствие стандартам.

3. Для получения гарантийного обслуживания с даты продажи Интернет-центра просим вас сохранить товарный и кассовый чеки либо иные фискальные документы, удостоверяющие факт и дату продажи устройства, и предъявить их при обращении за гарантийным обслуживанием. В случае если дату продажи установить невозможно, в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, гарантийный срок исчисляется с даты выпуска Интернет-центра.

4. Действие гарантийных обязательств прекращается в случае:

• Если серийный номер изменен;
• Если Интернет-центр использовался в целях, не соответствующих его прямому назначению;
• Если устройство имеет следы попыток неквалифицированного ремонта;
• Если дефект возник вследствие естественного износа при эксплуатации Интернет-центра;
• Если дефект вызван изменением конструкции или схемы Интернет-центра, не предусмотренным Изготовителем;
• Если дефект вызван действием непреодолимой силы, несчастными случаями, умышленными и (или) неосторожными действиями (бездействием) потребителя и/или третьих лиц;
• Если дефект вызван воздействием влаги, высоких или низких температур, коррозией, окислением, попаданием внутрь устройства посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых.

5. Гарантийные обязательства не распространяются на следующие недостатки Интернет-центра:

• Механические повреждения, возникшие после передачи устройства потребителю;
• Недостатки, вызванные воздействием компьютерных вирусов и аналогичных им программ, установкой, сменой или удалением паролей/кодов Интернет-центра неквалифицированным применением сервисных кодов; модификацией и (или) переустановкой ПО устройства (прошивок) и пользовательского ПО, установкой и (или) использованием неоригинального ПО устройства и пользовательского ПО;
• Недостатки, возникшие вследствие естественного износа при эксплуатации
• Недостатки, вызванные неудовлетворительной работой и (или) несоответствием стандартам параметров питающих, телекоммуникационных, кабельных сетей и других подобных внешних факторов;
• Недостатки, проявляющиеся вследствие недостаточной емкости телекоммуникационных сетей и мощности радиосигнала, в том числе из-за особенностей рельефа местности и городской среды, использования Интернет-центра на границе или вне зоны действия сигнала сети и (или) совместимых устройств;
• Недостатки, вызванные использованием нестандартных и (или) некачественных расходных материалов, принадлежностей, запасных частей, элементов питания, носителей информации различных типов.

6. Изготовитель, Импортер и Продавец не несут ответственности за возможный вред, прямо и косвенно нанесённый утратой, изменением и (или) невозможностью использования любых данных, передаваемых с помощью Интернет-центра.

7. Изготовитель, Импортер и Продавец не несут ответственности за возможный вред, прямо и (или) косвенно нанесённый людям, домашним животным, имуществу, в случае, если это произошло в результате несоблюдения правил эксплуатации и хранения Интернет-центра, умышленных и (или) неосторожных действий (бездействия) потребителя и (или) третьих лиц.

Возврат устройства

Возврат неисправного устройства осуществляется в соответствии с законодательством о защите прав потребителей по месту его приобретения на основании заключения о качестве товара, выданного в пункте обслуживания Интернет-центра. Для получения заключения необходимо предоставить устройство в полной комплектации и заводской упаковке (при наличии). При себе необходимо иметь паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.

Условия возврата неисправного устройства и перечень необходимых документов уточняйте у продавца устройства.