Замена кодов мгтс

Замена кодов мгтс

Заявка на размещение рекламы

Ваши данные успешно отправлены!

В ближайшее время с Вами свяжется менеджер.

Полезные USSD-команды

Сервис Unstructured Supplementary Service Data от МГТС – технология, призванная улучшить взаимодействие между абонентом и оператором. Она подразумевает использование коротких числовых комбинаций, посредством которых информация передается от мобильного устройства на программно-аппаратный узел. С помощью USSD-команды МГТС вы можете запрашивать стандартную информацию, управлять тарифом и своими расходами на связь.

Преимущества использования команд

МГТС-команды в чем-то схожи с сервисом SMS-сообщений. Они также заключаются в обмене короткими сообщениями, только в этом случае информация передается не между отдельными Абонентами, а между Абонентом и GSM-оператором.

В технологии USSD не используются промежуточные базы данных. Она является сессионно-ориентированной, поэтому все взаимодействие между Абонентом и программно-аппаратным узлом осуществляется в одну сессию без возможности повторной отправки. Обычно сообщение представляет собой комбинацию цифр, сопровождающихся знаками «звездочка» и «решетка». При использовании пошаговых инструкций для управления услугами, знаки могут повторяться.

Основное преимущество USSD-сервиса заключается в том, что он предоставляет возможность:

• получать дополнительную информацию о счете,
• запрашивать информацию о приложениях и управлять ими,
• управлять счетом,
• подключать и отключать услуги,
• получать автоматические настройки и т.д.

Сервис доступен на мобильных телефонах, работающих по стандарту GSM и выпущенных после 1998-1999 гг.

Описание команд

Абоненты могут набирать на своем мобильном телефоне команды МГТС, которые помогут управлять номером, в том числе:

• контролировать баланс;
• узнавать свой номер и используемый тариф;
• следить за последними платными событиями;
• узнавать остаток минут и SMS, входящих в подключенный пакет;
• управлять подписками;
• получать информацию о платных сервисах и услугах.

Набрав определенную комбинацию, можно приобрести дополнительные гигабайты интернет-трафика (0,5-20 Гб). Оператор также позволяет Абонентам блокировать нежелательные звонки и SMS-сообщения. С помощью этих команд можно определить скрытые номера, запретить прием информационных сообщений (спама) и определение своего номера при звонках внутри оператора.

Управление балансом и номером:

Мой тариф *111*59#

Мой номер *111*0887#

Последние 5 платных событий *152#

Остаток интернет-трафика *376#

Остаток пакетов минут и SMS *100*1#

Управление подписками *111*919#

Платные услуги и сервисы *152*2#

Дополнительный объём Интернет-трафика:

Турбо-кнопка 500Мб *111*167#

Турбо-кнопка 1Гб *111*467#

Турбо-кнопка 2Гб *111*168#

Турбо-кнопка 5Гб *111*169#

Турбо-кнопка 20Гб *111*469#

Блокировка нежелательных звонков и SMS:

Блокировка входящих звонков и SMS *111*442#

Запрет определения номера при звонках на номера МГТС и МТС Москвы и Московской области *111*46#

Определение номера звонящего, даже если он скрыт *111*007#

Запрет приема информационных SMS *111*374#

Вопросы и ответы

Если после изучения сайта для вас остались невыясненными какие-то детали, загляните в этот раздел. Здесь собраны ответы на наиболее часто задаваемые вопросы. Для удобства все материалы разделены по темам.

Как поменять тариф на Домашний Интернет от МГТС?

Изменить тарифный план Вы можете любым доступным способом:

• в Личном кабинете на нашем сайте;
• по телефону Контактного центра 8 800 250 00 50;
• в любом Центры продаж и обслуживания.

Сколько стоит переход с одного тарифного плана на другой?

Сменить тарифный план можно бесплатно.

Как изменить тарифный план через Личный кабинет?

Чтобы сменить тарифный план через Личный кабинет, вам необходимо:

• войти в Личный кабинет;
• выбрать раздел «Смена тарифного плана по услуге «Интернет от МГТС»
• ознакомиться с представленной информацией, выбрать тарифный план и нажать кнопку «Сменить»;
• ознакомится с условиями договора-оферты и подтвердить свое согласие, нажав соответствующую кнопку;
• если смена тарифного плана прошла успешно, на экран будет выведено подтверждение.

Какие возможности в будущем сможет предоставлять Личный кабинет?

Сейчас Личный кабинет позволяет менять тарифный план. В будущем МГТС планирует расширить количество услуг, которыми можно будет управлять из Личного кабинета. Следите за нашими новинками в разделе «Дополнительные услуги».

Предоставляет ли МГТС услуги цифрового телевидения?

Да, МГТС предоставляет услуги «Цифровое ТВ». Подробности можно прочитать тут.

Дополнительную информацию можно получить по телефону Контактного центра: 8 800 250 00 50.

Вопросы и ответы

Как изменить тарифный план через Личный кабинет?

Чтобы сменить тарифный план через Личный кабинет, вам необходимо:

• войти в Личный кабинет;
• выбрать раздел «Смена тарифного плана по услуге «Интернет от МГТС»;
• ознакомиться с представленной информацией, выбрать тарифный план и нажать кнопку «Сменить»;
• ознакомится с условиями договора-оферты и подтвердить свое согласие, нажав соответствующую кнопку;
• если смена тарифного плана прошла успешно, на экран будет выведено подтверждение.

Как получить доступ в Личный кабинет?

PIN-код доступа к системе можно получить по телефону, но только если абонент правильно назовет свои паспортные данные, и они будут в базе МГТС. Также PIN-код можно получить в Центрах продаж и обслуживания.

PIN-код, полученный при подключении, не работает. Что делать?

Разобраться с этой проблемой вам помогут наши сотрудники. Позвоните по телефону Контактного центра МГТС: 8 800 250 00 50 или отправьте письмо на адрес электронной почты: [email protected].

Что мне дает Личный кабинет?

Личный кабинет — это ваш персональный раздел на нашем сайте, позволяющий в любой момент:

• проверить текущее состояние лицевого счета;
• перейти на другой тарифный план услуги «Интернет от МГТС»;
• получить информацию о зачисленнии и списании денег;
• получить информацию о подключенных и доступных услугах;
• отправить SMS-сообщение.

Более подробную информацию вы можете получить в разделе Личный кабинет.

Предоставляется ли пользователям услуги «Домашний интернет» доступ в раздел Личный кабинет?

Личный кабинет доступен для интернет пользователей и для всех клиентов МГТС на нашем сайте.

Как можно поменять тарифный план?

Изменить тарифный план Вы можете любым удобным способом:

• позвонив в Контактный центр по телефону 8 800 250 00 50;
• в Личном кабинете на сайте;
• в любом Центры продаж и обслуживания.

Я потерял свои аутентификационные данные (имя и пароль для входа в интернет), выданные мне при подключении услуги. Как их восстановить?

Для восстановления утраченных аутентификационных данных вам необходимо обратиться в любой офис продаж МГТС.

Как быстро приходит специалист технической поддержки?

Операторы МГТС согласуют с вами удобное время визита нашего специалиста. По возможности мы обеспечим выполнение вашей заявки в максимально короткие сроки.

Может ли специалист технической поддержки или служба технической поддержки помочь мне с настройкой компьютера и программного обеспечения?

Служба технической поддержки, так же как и специалист, проводят настройку вашего компьютера только в части корректной работы услуги «Интернет от МГТС».

Оплачивается ли вызов телефонного мастера?

При первичном подключении услуги «Интернет от МГТС» телефонный мастер придет к вам бесплатно. Последующий вызов телефонного мастера, в частности, при возникновении технической проблемы по вине абонента — платный, его стоимость составляет 69 или 276 рублей в зависимости от населенного пункта.

Каков режим работы службы технической поддержки?

Служба технической поддержки МГТС работает круглосуточно.

По какому телефону я могу обратиться за помощью, если у меня не работает услуга?

В случае возникновения проблем в пользовании услугой «Интернет от МГТС» необходимо обратиться в круглосуточную техническую поддержку по телефону 8 800 250 00 50.Наши специалисты помогут Вам разобраться в возникшей проблеме в наиболее краткие сроки.

Заключение, переоформление договора МГТС

Порядок заключения и переоформления договора об оказании услуг телефонной связи соответствует действующим Правилам оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной связи, утвержденным Постановлением Правительства РФ № 310 от 18.05.2005 г.

Подать заявление на установку телефона, а также заключить договор об оказании услуг телефонной связи вы можете в любом Центре продаж и обслуживания МГТС.

Для вашего удобства на сайте размещена форма заявки, заполнив которую вы можете узнать о наличии технической возможности установки телефона.

После получения заявки наши специалисты в течение 5 дней проинформируют вас о возможности установки телефона и пригласят в офис для заключения договора.

Перечень документов, необходимых для заключения договора

• Заявление
• Паспорт
• Документы, подтверждающие право владения или пользования помещением

Cтоимость переоформления договора — 146 рублей.

Переоформление договора

Прекращение у абонента (в том числе в случае его смерти) права владения и пользования телефонизированным помещением:

При переезде (приобретении) абонента в телефонизированное помещение, договор по новому адресу переоформляется на нового владельца помещения с использованием ранее установленного номера.

Cтоимость переоформления договора — 146 рублей.

Чтобы воспользоваться услугой Клиенту следует:

• Обратиться в Центр продаж и обслуживания с удостоверением личности (паспорт).

• правоустанавливающие документы на занимаемую площадь, подтверждающие право собственности: свидетельство о государственной регистрации и договор купли-продажи;
• справку о выбытии прежнего абонента (единый жилищный документ);
• Заполнить заявление на бланке установленного образца.

В случае выбытия абонента (смерти), договор переоформляется на любое лицо, зарегистрированное в установленном порядке по месту жительства абонента до его выбытия.

Чтобы воспользоваться услугой Клиенту следует:

• Обратиться в Центр продаж и обслуживания с удостоверением личности (паспорт).

• правоустанавливающие документы на занимаемую площадь, подтверждающие право собственности, либо паспорт с регистрацией;
• единый жилищный документ (содержащий информацию о выбытии прежнего абонента и составе проживающих);
• свидетельство о смерти абонента (в случае его смерти);
• письменное согласие членов семьи, зарегистрированных в данном телефонизированном помещении заверенное в установленном порядке (нотариально или в паспортном столе) (согласно ст. 126 Правил оказания услуг местной, внутризоновой, мг/мн телефонной связи);
• Заполнить заявление на бланке установленного образца.

На члена семьи при совместном проживании, договор переоформляется с использованием ранее установленного номера.

Чтобы воспользоваться услугой Клиенту следует:

• Обратиться в Центр продаж и обслуживания с удостоверением личности (паспорт).

• правоустанавливающие документы на занимаемую площадь, подтверждающие право собственности, либо паспорт с регистрацией;
• письменное согласие абонента заверенное в установленном порядке (нотариально или в паспортном столе) (согласно ст. 128 Правил оказания услуг местной, внутризоновой, мг/мн телефонной связи);
• заполнить заявление на бланке установленного образца.

С письменного согласия родителей, усыновителей или попечителей право на переоформление договора имеют лица, достигшие 14 лет.

Изменение абонентом ФИО.

Чтобы воспользоваться услугой Клиенту следует:

• Обратиться в Центр продаж и обслуживания с удостоверением личности (паспорт).

• паспорт с регистрацией; документ, подтверждающий изменение ФИО;
• заполнить заявление на бланке установленного образца.

Изменение категории пользования абонентским устройством (с индивидуального на коллективное или наоборот — для лиц, зарегистрированных в жилом помещении или обладающих правом собственности на него).

Чтобы воспользоваться услугой Клиенту следует:

• Обратиться в Центр продаж и обслуживания с удостоверением личности (паспорт).

• правоустанавливающие документы на занимаемую площадь, подтверждающие право собственности, либо паспорт с регистрацией;
• справку о проверке жилищных условий;
• согласие абонента, соседей (совершеннолетний представитель от каждой семьи) заверенное в установленном порядке (нотариально или в паспортном столе);
• заполнить заявление на бланке установленного образца.

• 146 руб. — замена категории абонентского устройства;
• 370 руб. — перестановка телефонного аппарата +;
• 69 руб. — вызов электромонтёра для выполнения работ.

Перевода абонентом нежилого помещения в жилой фонд и наоборот.

Чтобы воспользоваться услугой Клиенту следует:

• Обратиться в Центр продаж и обслуживания с удостоверением личности (паспорт).

• правоустанавливающие документы на занимаемую площадь, подтверждающие право собственности/ либо паспорт с регистрацией;
• документ о переводе квартиры в жилой фонд/наоборот;
• заполнить заявление на бланке установленного образца.

Тариф —146 руб. (нежилого помещения в жилой фонд)

Тариф — 1200 руб.(жилого помещения в нежилое помещение)

Остались вопросы? Ищите ответы в справочном разделе.

МГТС переключит более 310 тыс. абонентов из кода «495» в код «499» в 2010 г.

До конца 2010 года 310 600 абонентов МГТС, дочерней компании «КОМСТАР-ОТС», будут переключены из кода «495» в код «499» в рамках программы модернизации городской сети.

Первые переключения номеров абонентов МГТС в рамках нового этапа модернизации сети связи начнутся в августе и продлятся до конца года.

Модернизация Московской городской телефонной сети производится на базе современной цифровой технологии IMS (IP Multimedia Subsystem), которая позволит оказывать весь спектр современных услуг фиксированной связи (телефония, доступ в Интернет, IP-телевидение и т.д.) и дополнительных сервисов («цифровой АОН», «ожидание и удержание вызова», «переадресация входящего вызова», «прием/отправка SMS» и т.д.) с высоким уровнем качества. Переключение части столичных абонентов из кода «495» в код «499» осуществляется с целью расширения номерной емкости и перехода на 10-значный план нумерации, принятый в мире.

Реконструкции подлежат автоматические телефонные станции (АТС) следующих Центров услуг связи (ЦУС) Москвы:

• АТС Петровского ЦУС (количество переключаемых номеров абонентов — 140 000);
• АТС Люблинского ЦУС (количество переключаемых номеров абонентов — 90 000);
• АТС Центрального ЦУС (количество переключаемых номеров абонентов — 78 000);
• Частично АТС Тушинского ЦУС (количество переключаемых абонентов — 2 500).

Всего на код «499» до конца 2010 года будет переключено более 310 тыс. абонентов и 31 номерной индекс.

Ниже отображена таблица, представляющая информационные критерии, которые будут доводиться до абонентов: номер АТС, зона ее действия, охват переключения и ряд других.

В августе

В сентябре

В октябре

В ноябре

МГТС придерживается правила сохранения максимального количества знаков «старого» номера абонента. При переключении номеров абонентов АТС плана реконструкции 2010 года из кода «495» в код «499» предусмотрена минимальная замена номера из кода «495» в код «499» с сохранением 7 цифр номера для 218 400 абонентов.

Для остальных 60 000 абонентов, переводимых из кода «495» в код «499», будет произведена замена номера из кода «495» в код «499» с сохранением 6 цифр 7-ми значного номера.

У абонентов АТС № 402, 403, 404, 405, 406, 407 с переводом в код «499» изменится первая цифра телефонов на 202, 203, 204, 205, 206, 207 соответственно.

Для абонентов, находящихся в Московской области (пос. Заречье, удаленные абоненты АТС 476), предусмотрена замена 4400 номеров с сохранением последних 5-ти цифр номера. Для АТС 461 (совхоз им. 1 Мая) будет произведена полная замена номера без изменения кода «495» (Приказ Министерства связи и массовых коммуникаций РФ от 30.10.2009 № 137 Об утверждении требований к построению сетей связи, порядку пропуска трафика и использованию ресурса нумерации на территории города Москвы и Московской области с учетом их социально экономических особенностей). Также предусмотрена полная замена номера для 1500 абонентов, работающих по межстанционным кабелям прямых проводов.

Переключение на АТС планируется производить по тысячам, что позволит устанавливать автоинформатор в день переключения.

С момента переключения изменится порядок набора телефонных номеров сети местной телефонной связи:

• при звонке внутри кода «499»: 499 ХХХ-ХХ-ХХ
• при звонке из кода «495» на номер в коде «499»: 8 499 ХХХ-ХХ-ХХ
• при звонке из кода «499» на номер в коде «495»: 8 495 ХХХ-ХХ-ХХ

При наборе зонового, междугородного, международного телефонного номера в коде «499» из географического кода «495» для абонентов аналоговых АТС необходимо дождаться акустического сигнала «Ответ станции» (гудок) после набора восьмерки.

При любой комбинации набора номеров звонки между географическими кодами «495» и «499» являются местными телефонными соединениями, подлежат оплате как местные и не считаются междугородными, поскольку остаются в сети МГТС.

В период до и после переключения набор всех экстренных служб остается неизменным. Техническими службами МГТС предпринято дополнительное адресное информирование социально значимых объектов с тем, чтобы исключить сбои в их работе.

Информационная работа

Согласно Федеральному закону «О связи», абоненты МГТС извещаются о предстоящей реконструкции заказными письмами. Также абоненту сообщается его новый номер телефона и порядок набора между кодами.

За 3 дня до начала переключения телефонного номера включается автообзвон с предупреждением о замене номера и кратковременном перерыве действия связи в период переключения. Также обзваниваются абоненты спаренных номеров телефонов, чьи номера переключаются на отдельную линию, для согласования даты выполнения работ монтером по распариванию. После переключения номеров на АТС устанавливается автоинформатор, сообщающий о замене номера. В течение трех месяцев при звонке на прежний номер автоинформатор будет уведомлять о новом порядке набора номера. Информация о переключении и новых правилах набора номеров телефонов размещается также в Единых счетах оплаты услуг связи.

Дополнительную информацию о переключении можно получить на сайте МГТС www.mgts.ru, по телефонам Справочных служб МГТС +7 495 636-06-36 и 09, а также в ближайшем Центре абонентского обслуживания.

Для справки: Код «499» начал вводиться в Москве в связи с острым дефицитом номерной емкости и, как следствие, нехваткой номеров для всех желающих установить телефон. Этот код действует в столице с 30 декабря 2003 г. согласно Приказу № 129 Министерства связи и информатизации РФ. В последние десятилетия практика разделения города на несколько кодовых зон стала нормой для крупнейших мегаполисов мира.