Атс мгтс москвы

Бюро ремонта / Единый контактный центр МГТС

Если у Вас не работает телефон; интернет; телевидение, Вам необходимо позвонить в бюро ремонта / Единый контактный центр ПАО МГТС по телефону:

В процессе пользования услугами телефонии, доступа к интернету или просмотра телепередач возникают самые разные ситуации, для решения которых может понадобится консультация специалистов компании. Для того чтобы связаться с оператором контактного центра МГТС, необходимо набрать номер с городского телефона: 8 495 6 36-06-36. Единый контактный телефон МГТС является общим для всех округов Москвы.

Единый контактный центр МГТС предоставляет такие возможности:

получение информации о тарификации услуг и их подключении;
проверка баланса лицевого счета и получение информации о возможных способах внесения платы;
подача заявки в бюро ремонта МГТС;
тарифы и возможность подключения к интернету по технологии GPON;
информация о самостоятельном управлении счетом и подключенными услугами;
решение других вопросов, не вошедшие в основной список и требующие соединения с представителем компании.

После набора номера единого контактного центра МГТС, автоинофрматор предложи выбрать один из пунктов меню, нажав соответствующую кнопку на телефоне в тональном режиме. Выбрав необходимый пункт меню, система автоматически переадресует на оператора, зачастую время ожидания ответа составляет более 10 минут, из-за большой нагрузки на контактный центр МГТС.

Данный телефон является общим/единым для всех округов города Москвы.

Список административных округов и районов г. Москвы:
1. Центральный административный округ — ЦАО (Арбат, Басманный, Замоскворечье, Красносельский, Мещанский, Пресненский, Таганский, Тверской, Хамовники, Якиманка).

2. Северный административный округ — САО (Аэропорт, Беговой, Бескудниковский, Войковский, Восточное Дегунино, Головинский, Дмитровский, Западное Дегунино, Коптево, Левобережный, Молжаниновский, Савёловский, Сокол, Тимирязевский, Ховрино, Хорошёвский).

3. Северо-Восточный административный округ — СВАО (Алексеевский, Алтуфьевский, Бабушкинский, Бибирево, Бутырский, Лианозово, Лосиноостровский, Марфино, Марьина Роща, Останкинский, Отрадное, Ростокино, Свиблово, Северное Медведково, Северный, Южное Медведково).

4. Восточный административный округ — ВАО (Богородское, Вешняки, Восточное Измайлово, Восточный, Гольяново, Ивановское, Измайлово, Косино-Ухтомский, Метрогородок, Новогиреево, Новокосино, Перово, Преображенское, Северное Измайлово, Соколиная Гора, Сокольники).

5. Юго-Восточный административный округ — ЮВАО (Выхино-Жулебино, Капотня, Кузьминки, Лефортово, Люблино, Марьино, Некрасовка, Нижегородский, Печатники, Рязанский, Текстильщики, Южнопортовый).

6. Южный административный округ — ЮАО (Бирюлёво Восточное, Бирюлёво Западное, Братеево, Даниловский, Донской, Зябликово, Москворечье-Сабурово, Нагатино-Садовники, Нагатинский Затон, Нагорный, Орехово-Борисово Северное, Орехово-Борисово Южное, Царицыно, Чертаново Северное, Чертаново Центральное, Чертаново Южное).

7. Юго-Западный административный округ — ЮЗАО (Академический, Гагаринский, Зюзино, Коньково, Котловка, Ломоносовский, Обручевский, Северное Бутово, Тёплый Стан, Черёмушки, Южное Бутово, Ясенево).

8. Западный административный округ — ЗАО (Внуково, Дорогомилово, Крылатское, Кунцево, Можайский, Ново-Переделкино, Очаково-Матвеевское, Проспект, Вернадского, Раменки, Солнцево, Тропарёво-Никулино, Филёвский Парк, Фили-Давыдково).

9. Северо-Западный административный округ — СЗАО (Куркино, Митино, Покровское-Стрешнево, Северное Тушино, Строгино, Хорошёво-Мнёвники, Щукино, Южное Тушино).

10. Зеленоградский административный округ — ЗелАО (Крюково, Матушкино, Савёлки, Силино, Старое, Крюково).

11. Новомосковский административный округ

12. Троицкий административный округ

АВТОИНФОРМАТОР ПАО МГТС:

Автоинформатор предложит перевести телефон в тональный режим, нажав кнопку «звездочка» ( * ) и нажать цифру нужного Вам пункт меню.

Реклама или информация;
1 — Для подключения услуг МГТС;
3 — Технические вопросы;
0 — Для соединение со специалистом;
9 — Повторное прослушивание информации.

— Время автоинформатора составляет 1 минута 20 секунды (22.09.2016) дальше идет автоматическая переадресация на специалиста . ВРЕМЯ ОЖИДАНИЕ СПЕЦИАЛИСТА ЗАВИСИТ ОТ ВРЕМЕНИ СУТОК и НАГРУЗКИ НА ЛИНИЮ .
— Информация и время ожидания, может поменяться на АВТОИНФОРМАТОРЕ единого контактного центра.

Данная информация опубликована с целью помощи абонентам МГТС.

Совет: После набора номера, прослушайте всю информацию и в конце автоматически переводит на оператора, при этом не нажимая никакой цифры выбора пункта меню.

Справочно-информационный центр

Контактный центр

Проконсультироваться по любому вопросу, связанному с телефонией, интернетом и телевидением;
Получить информационную и техническую поддержку;
Узнать о наличии задолженности и способах оплаты;
Подключить и отключить дополнительные услуги;
Узнать об акциях и условиях их проведения.

Контактный центр компании МГТС – всегда рад помочь своим клиентам.

Как связаться с контактным центром МГТС

Контактный Центр МГТС: 8 495 636-06-36 звонок бесплатный при звонках с городского номера телефона

Короткий номер 0636 при звонках c мобильного телефона МТС и МГТС

Узнать баланс лицевого счёта 8 495 707-44-55

Оптический коммутационный шнур или оптический патчкорд — один из составных компонентов современной сети ВОЛС, предоставляющей возможность высокоскоростного подключения к интернету,…

RFT620 — абонентский терминал, который устанавливается клиентам МГТС при заключении договора на оказание услуг доступа к интернету, реализованного по стандарту…

Приставка SML 292 Premium — декодер, предназначенный для трансляции телеканалов с применением технологии IPTV. Часть названия приставки «Premium» полностью оправдана.…

Huawei HG532e ADSL — маршрутизатор нового поколения, который предназначен как для использования в корпоративных целях, так и для доступа к…

У пользователей Интернет, имеющих одно из самых распространенных на сегодняшний день подключений по технологии ADSL, довольно часто возникают проблемы связанные…

Читать еще: Замена кодов мгтс москва

Часто пользователи интернетом сталкиваются с проблемой плохой передачи и приема данных с сети Интернет. Каждому хочется знать причину падения скорости…

Офисы «МГТС» в Москве — адреса и режим работы

Контакты МГТС: горячая линия, официальный сайт

Офисы «МГТС» в Москве:

Горячая линия: 8 495 636-0-636
Официальный сайт: mgts.ru

Адреса, телефоны и часы работы МГТС (Москва)

8-я ул. Текстильщиков, 8 (Метро Текстильщики) :

Телефон: 8 495 636-0-636
Режим работы: Пн. -пт.:09:00-21:00, сб. -вс.:09:00-21:00. Без перерыва на обед.
Станция метро: Текстильщики (Таганско-Краснопресненская линия) — 0.727 км

Багратионовский проезд, д. 18, стр. 1 (Метро Багратионовская) :

Телефон: 8 495 636-0-636
Режим работы: Пн. -пт.:09:00-19:00, сб. -вс.:10:00-18:00. Без перерыва на обед.
Станция метро: Багратионовская (Филёвская линия) — 0.201 км

Байкальская ул., д. 35 (Метро Щелковская) :

Телефон: 8 495 636-0-636
Режим работы: Пн. -пт.:10:00-19:00, сб.:10:00-18:00, вс.:выходной. Без перерыва на обед.
Станция метро: Щёлковская (Арбатско-Покровская линия) — 1.18 км

Боровское шоссе, д.43 (Метро РУмянцево) :

Телефон: 8 495 636-0-636
Режим работы: Пн. -пт.:09:00-18:00, сб.:10:00-18:00 вс.:выходной. Без перерыва на обед.

Зеленый просп., д. 7 (Метро Перово) :

Телефон: 8 495 636-0-636
Режим работы: Пн.-пт.:10:00-19:00, сб.:10:00-18:00 вс.:выходной. Без перерыва на обед.
Станция метро: Перово (Калининская линия) — 0.733 км

Кленовый бульвар, д. 3, стр. 1 (Метро Коломенская) :

Телефон: 8 495 636-0-636
Режим работы: Пн.-пт. 09:00-19:00, сб.-вс.: 10:00-18:00. Без перерыва на обед.
Станция метро: Коломенская (Замоскворецкая линия) — 0.934 км

Люблинская ул., д. 169, корп. 2 (ТЦ «Мариель», метро Марьино) :

Телефон: 8 495 636-0-636
Режим работы: Пн.-пт.:10:00-22:00, сб.-вс:10:00-22:00. Без перерыва на обед.
Станция метро: Марьино (Люблинско-Дмитровская линия) — 0.192 км

Осенний бульвар, д. 4 (Метро Крылатское) :

Телефон: 8 495 636-0-636
Режим работы: Пн.-пт.: 10:00-19:00, сб.: 10:00-18:00, вс.: выходной. Без перерыва на обед.
Станция метро: Крылатское (Арбатско-Покровская линия) — 0.422 км

Просп. Вернадского, д. 21, корп. 3 (Метро Университет) :

Телефон: 8 495 636-0-636
Режим работы: Пн. -пт.: 10:00-19:00, сб.: 10:00-18:00, вс.: выходной
Станция метро: Университет (Сокольническая линия) — 1.183 км

Ул. Адмирала Макарова, д. 14:

Телефон: 8 495 636-0-636
Режим работы: Пн.-пт.:10:00-19:00, сб.:10:00-18:00, вс.:выходной. Без перерыва на обед.
Станция метро: Водный стадион (Замоскворецкая линия) — 0.156 км

Ул. Большая Ордынка, 25 (М. Третьяковская) :

Телефон: 8 495 636-0-636
Режим работы: Пн. -пт.:09:00-21:00, сб. -вс.:09:00-21:00. Без перерыва на обед.
Станция метро: Третьяковская (Калужско-Рижская линия) — 0.096 км

Ул. Генерала Кузнецова, д. 18, корп. 1 (Метро Жулебино) :

Телефон: 8 495 636-0-636
Режим работы: Пн. -пт.:10:00-19:00 сб.:10:00-18:00, вс.:выходной. Без перерыва на обед.
Станция метро: Жулебино (Таганско-Краснопресненская линия) — 0.324 км

Ул. Докукина, 4 (Метро ВДНХ) :

Телефон: 8 495 636-0-636
Режим работы: Пн. -пт.:09:00-19:00, сб. -вс.:10:00-18:00. Без перерыва на обед.
Станция метро: Ботанический сад (Калужско-Рижская линия) — 1.352 км

Ул. Дубнинская, д. 12а (Метро Петровско-Разумовская) :

Телефон: 8 495 636-0-636
Режим работы: Пн. -пт.:10:00-19:00, сб.:10:00-18:00, вс.:выходной. Без перерыва на обед.

Ул. Новочеремушкинская, д. 65, корп. 1 (Метро Новые Черемушки) :

Телефон: 8 495 636-0-636
Режим работы: Пн. -пт.:09:00-19:00, сб. -вс.:10:00-18:00. Без перерыва на обед.
Станция метро: Новые Черёмушки (Калужско-Рижская линия) — 0.811 км

Ул. Новый Арбат, 2 (Метро Арбатская) :

Телефон: 8 495 636-0-636
Режим работы: Пн. -пт.:09:00-21:00, сб. -вс.:09:00-21:00. Без перерыва на обед.
Станция метро: Арбатская (Филёвская линия) — 0.299 км

Ул. Саянская, д. 7 (Метро Новогиреево) :

Телефон: 8 495 636-0-636
Режим работы: Пн.-пт.:10:00-19:00, сб.:10:00-18:00, вс.:выходной. Без перерыва на обед.

Ул. Скобелевская, д. 22 (Метро Улица Скобелевская) :

Телефон: 8 495 636-0-636
Режим работы: Пн. -пт.: 10:00-19:00 сб.:10:00-18:00, вс.:выходной. Без перерыва на обед.
Станция метро: Улица Скобелевская (Бутовская линия) — 0.285 км

Ул. Тушинская, д. 11, корп. 3 (Метро Тушинская) :

Телефон: 8 495 636-0-636
Режим работы: Пн. -пт.: 09:00-21:00, сб. -вс.: 09:00-21:00. Без перерыва на обед.
Станция метро: Тушинская (Таганско-Краснопресненская линия) — 0.701 км

Ул. Черняховского, д. 18 (Метро Аэропорт) :

Телефон: 8 495 636-0-636
Режим работы: Пн. -пт.:09:00-19:00, сб. -вс.:10:00-18:00. Без перерыва на обед.
Станция метро: Аэропорт (Замоскворецкая линия) — 0.913 км

Ул. Чертановская, 23а (Метро Южная) :

Телефон: 8 495 636-0-636
Режим работы: Пн.-пт.: 10:00-19:00, сб.: 10:00-18:00, вс.: выходной. Без перерыва на обед.
Станция метро: Пражская (Серпуховско-Тимирязевская линия) — 0.964 км

Ул. Шипиловская, д. 34, к. 1 (Метро Шипиловская или Домодедовская) :

Телефон: 8 495 636-0-636
Режим работы: Пн.-пт.:10:00-19:00, сб.:10:00-18:00, вс.:выходной. Без перерыва на обед.
Станция метро: Домодедовская (Замоскворецкая линия) — 1.054 км

Ул. Широкая д. 12а (Метро Медведково) :

Телефон: 8 495 636-0-636
Режим работы: Пн. -пт.:10:00-19:00, сб.:10:00-18:00, вс.:выходной. Без перерыва на обед.
Станция метро: Медведково (Калужско-Рижская линия) — 0.238 км

Ул. Электрозаводская, д. 58 (Метро Преображенская площадь) :

Телефон: 8 495 636-0-636
Режим работы: Пн. -пт.:09:00-19:00, сб. -вс.:10:00-18:00.Без перерыва на обед.
Станция метро: Преображенская площадь (Сокольническая линия) — 0.472 км

Ул. Яблочкова, д. 19А (Метро Тимирязевская) :

Телефон: 8 495 636-0-636
Режим работы: Пн.-пт. 09:00-19:00, сб.-вс: 10:00-18:00. Без перерыва на обед.
Станция метро: Тимирязевская (Серпуховско-Тимирязевская линия) — 0.287 км

Читать еще: Как оплатить мгтс

Горячая линия МГТС

Московская городская телефонная сеть является одной из самых старых российских компаний. Она была учреждена в 1882 году. МГТС предоставляет широкий перечень услуг – мобильная связь, доступ в интернет, цифровое телевидение, система управления жильем (умный дом). Компания обладает крупнейшей в Москве магистральной сетью для передачи данных. МГТС – один из первых операторов, который начал использовать интернет-тариф со скоростью до 500 Мбит/сек. Линии связи компании охватывают около 95% столичных квартир.

Бесплатный телефон горячей линии МГТС
1. Горячая линия МГТС Москва
2. Горячая линия МГТС Санкт-Петербург
3. Горячая линия в регионах
Другие способы связи
По каким вопросам специалисты смогут помочь
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Время ответа и компетентность специалистов

Связь с клиентами компании находится на высоком уровне. Пользователям доступны разные номера телефонов и онлайн-чат. Отдельно задать вопрос об услугах компании или подать заявку можно через форму обратной связи.

Бесплатный телефон горячей линии МГТС

Номер телефона контактного центра компании – 8-495-636-06-36. Звонки с городских и мобильных номеров МГТС совершаются бесплатно.

Дополнительно клиентам доступен короткий номер – 0636. На него можно звонить с мобильного телефона МТС или МГТС.

Горячая линия МГТС Москва

Жители Москвы могут звонить по вышеуказанному номеру телефона. Для абонентов Московской области предусмотрен единый номер телефона – 8-800-250-00-50. Звонки по области – бесплатные. Горячая линия работает круглосуточно.

Горячая линия МГТС Санкт-Петербург

Номера телефонов контактного центра компании доступны только жителя Москвы и Московской области. На территории СПБ услуга не предоставляется. Однако граждане могут звонить на номера телефонов горячей линии МГТС.

Горячая линия в регионах

Покрытие МГТС распространяется только на Москву и Московскую область. На территории других регионов компания не работает. Звонки на номера телефонов Московской городской телефонной сети с других регионов оплачиваются согласно с тарифами сотового оператора.

Другие способы связи

На главной странице сайта есть несколько значков. Два из них отображены в нижней части страницы на синей полосе, еще один в виде кружочка справа над ними.

Если кликнуть на синий кружок (внизу справа), то откроется форма онлайн-чата. Система предложит пользователю ввести номер телефона и пароль. После входа в систему можно будет задать любой вопрос об услугах компании.

Помимо онлайн-чата на сайте предусмотрена форма обратной связи. Пользователю нужно указать ФИО, номер городского телефона, емейл, выбрать тему вопроса и изложить его суть. Отдельно можно прикрепить файл или картинку. Перед отправкой смс нужно подтвердить свое согласие на обработку персональных данных.

Отдельно задать вопрос об услугах компании пользователи могут через социальные сети. Например, в Фейсбук или ВКонтакте. Администратор сообщества обычно дает ответ в течение дня.

Дополнительно клиенты могут обратиться в одно из отделений МГТС. Их перечень можно узнать на сайте телекоммуникационной компании. Достаточно перейти в раздел «Центры продаж». Затем нужно выбрать «Показать списком» и регион. Система покажет адреса отделений.

Если кликнуть на любой адрес, то откроется новое окно, где будет представлена схема проезда и график работы отделения.

Еще один способ связи с компанией – мобильное приложение. Его можно скачать на сайте МГТС. Приложение открывает доступ пользователю к личному кабинету.

Также клиенты компании могут написать письмо на адрес электронной почты – [email protected]. Почтовый ящик предусмотрен для переписки с физическими лицами по вопросам оказания услуг связи и технической поддержки населения.

По каким вопросам специалисты смогут помочь

Граждане могут получить консультацию по таким вопросам – услуги телефонной связи, акции и тарифы компании, баланс лицевого счета, доступ к интернету или кабельному телевидению, подключение или отключение услуги. Также сотрудники контактного центра решают финансовые и технические вопросы, принимают жалобы на качество связи. В случае неисправности городского телефона граждане могут подать заявку на вызов мастера.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Сотрудники службы тех поддержки не консультируют об услугах и тарифах иных сотовых операторов и не решают вопросы о случаях мошенничества.

Большинство ответов на вопросы можно найти на сайте. Сотрудники контакт центра периодически напоминают гражданам о разделе «Поддержка». Тут нужно выбрать подходящий раздел (интернет, телевидение, мобильная связь) и найти интересующую информацию. Отдельные ответы могут находиться в разделе «Дополнительная информация».

Если пользователь решил отказаться от услуг компании, то сотрудники контактного центра предложат ему обратиться в ближайшее отделение компании.

Время ответа и компетентность специалистов

Скорость реагирования на запрос клиента зависит от способа связи. При использовании онлайн-чата ответ на вопрос можно получить практически сразу.

Если человек обращается на телефон горячей линии, то нужно учитывать время суток. Скорость ответа зависит от загруженности операторов. Иногда приходится обождать 5–10 минут. Причем нужно учитывать время работы автоответчика. Он срабатывает до соединения абонента с оператором. Пользователям предлагают цифровые комбинации, по которым можно получить ответы на возможные вопросы.

Читать еще: Блокировка номера мгтс

Техническая поддержка клиентов имеет многоуровневую систему. Если оператор не сможет ответить на вопрос клиента, то он перенаправит его на профильного специалиста. Система переключения работает мгновенно.

Атс мгтс москвы

Заявка на размещение рекламы

Ваши данные успешно отправлены!

В ближайшее время с Вами свяжется менеджер.

Повременный

Комбинированный

Комбинированный 50

Комбинированный 400

Безлимитный

Расширенный

Премиальный

Количество минут исходящих вызовов на городские московские номера – 0 мин.

Количество минут исходящих вызовов на мобильные московские номера – 0 мин.

Стоимость 1 мин. исходящих вызовов на городские московские номера – 0,60 руб.

Стоимость 1 мин. исходящих вызовов на мобильные телефоны московского региона – 1,58 руб.