Билайн сеть недоступна

Почему телефон пишет Мобильная сеть недоступна и что делать

by Юрий Белоусов · 19.10.2017

Иногда, когда пользователь хочет позвонить другому человеку, при звонке может возникнуть проблема с установкой соединения с сотовой сеть, в результате чего на экране смартфона или планшета возникает сообщение: «Мобильная сеть недоступна».

С подобной ошибкой могут столкнуться владельцы абсолютно любых сотовых операторов: МТС, Мегафон, Теле2, Билайн и др.

В этой статье рассмотрим:

Почему телефон пишет, что мобильная сеть недоступна, что это значит;
Что делать, если телефон пишет: «Мобильная сеть недоступна».

Основные причины почему мобильная сеть может быть недоступной и что делать

Основные причины, почему мобильная сеть может быть недоступной и что следует делать:

Сбой в работе устройства. Возможно произошел глюк в работе операционной системе на вашем устройстве. При этом интернет может работать.
Что делать : в таком случае нужно выполнить перезагрузку телефона / планшета.
Плохо установленная Сим-карта. Если Сим-карта плохо установлена, неплотно сидит в гнезде, то это может привести к тому, что телефон не будет ловить сеть и будет выводиться сообщение: «Мобильная сеть недоступна».
Что делать : вытащить и заново установить Сим-карту.
Сим-карта заблокирована. В определенных ситуациях оператор может заблокировать карту.
Что делать : обратиться к своему оператору.
Сим-карта повреждена. Поврежденная Сим-карта так же будет вызывать проблемы со связью.
Что делать : заменить Сим-карту.
Плохое соединение с мобильной сетью. При регистрации Сим-карты в сотовой сети предпочтение отдается более новому типу соединения. То есть, если сим-карта ловит сеть 3G и 4G, то предпочтение будет отдаваться сети 4G. При этом качество соединения 4G может хуже. Из-за это и возникают проблемы и выводиться надпись: «Мобильная сеть недоступна».
Что делать : в таком случае нужно зайти в настройки телефона и вручную установить нужный тип соединения. В видео ролике в конце статьи будет показано, как это сделать.
Более серьезные неполадки в работе операционной системы (IOS,Android). Со временем, в работе устройства могут возникать различного рода неполадки, ошибки, конфликты с другими приложениями, последствия действия вирусов.
Что делать : сброс настроек до заводских. Как это сделать для конкретной модели нужно узнавать на сайте производителя телефона или планшета.
Неверно заданная мобильная сеть. В настройках телефона может быть неверно заданная мобильная сеть.
Что делать : если часто или постоянно при звонке выдает сообщение «Выбранная мобильная сеть недоступна» или «Заданная мобильная сеть недоступна», то следует в настройках телефона задать автоматический выбор сети.
Плохая прошивка. Также возможен вариант плохой прошивки телефона.
Что делать : можно самостоятельно перепрошить мобильное устройство или обратиться в сервисный центр.

Для того, чтобы установить в чем причина возникновения проблемы, желательно сделать следующее:

Вставить в свой телефон другую Сим-карту, это позволит исключить или обнаружить неисправность в работе телефона;
Вставить свою Сим-карту в другой телефон, это позволит исключить или обнаружить неисправность в работе Сим-карты.

Советую посмотреть видео, в котором подробно рассказано что делать, если мобильная сеть недоступна и почему такое происходит:

Надеюсь, статья «Почему телефон пишет мобильная сеть недоступна и что делать» была вам полезна.

Что делать, если недоступна мобильная сеть?

Как известно, мобильный телефон обеспечивает нас качественной связью не сам по себе. Он является частью масштабного и сложного комплекса, включающего центр связи и ряд ретрансляционных вышек, создающих сеть покрытия сигнала.

Телефон периодически находит ближайшую станцию и обменивается с ней пакетами информации, поэтому мобильная сеть всегда знает, где находится абонент и на какую станцию отправлять предназначенный ему вызов или сообщение. Но порой телефон не может отыскать станцию, и на его экране исчезает значок наличия сети. Что делать в этом случае, как восстановить связь?

Почему бывает недоступна мобильная сеть?

Причин, по которым мобильная сеть может быть недоступной, довольно много. Прежде, чем обращаться в сервисный центр, необходимо проверить наиболее вероятные варианты – возможно, неполадка может быть устранена собственными силами.

Вы находитесь вне зоны покрытия сети. Чаще всего такая ситуация возникает за городом или в подвальном помещении. Иногда, очень редко, небольшие «пятачки» без покрытия возникают и в пределах городской черты, если рядом располагаются масштабные объекты, которые служат преградой для радиоволн. Если сеть недоступна по этой причине, то при возврате в зону покрытия связь автоматически восстанавливается.
Вы перевели свой телефон в «режим полёта» и забыли об этом. Чтобы не выключать аппарат на важном совещании, в театре и др., многие используют функцию «режим полёта». Проверьте, не включена ли она на вашем телефоне, ведь в этом режиме аппарат не поддерживает связь с мобильной сетью.
Сеть отсутствует из-за неполадок на мобильной станции. В этом случае связи нет не только у вас, но и у всех абонентов вашего оператора, которые находятся рядом с вами.
Телефон вышел из зоны связи с одной станцией и не зарегистрировался в другой. Сбой устраняется обычной перезагрузкой телефона.
Неисправна или неправильно установлена в слот сим-карта. Попробуйте вытащить сим-карту и вставить её в другой телефон. Проверьте, работает ли ваш телефон с другой, заведомо исправной сим-картой.
Вы загрузили приложение с вирусом, препятствующим связи. Удалите все приложения, установленные в последние несколько дней, и перезагрузите телефон.
Если всё вышеперечисленное не помогло, попробуйте сбросить настройки телефона, вернув их в первоначальное состояние. Предварительно сохраните любым способом списки контактов, фотографии и другие нужные файлы, так как при сбросе настроек вся личная информация уничтожается.

Читать еще: Билайн номер телефона службы поддержки

Иногда проблемы с доступностью сети возникает в роуминге. Нужно проверить настройки для роуминга, не препятствуют ли они установлению связи.

Что делать, если недоступна сеть МТС?

В случае, если всё вышеперечисленное не сработало, попробуйте связаться с оператором колл-центра по телефону 0890 с телефона МТС или 8 800 250 0890 с любого другого телефона. В роуминге за рубежом звоните на номер +7 495 766 0166. Сообщите о проблеме в службу поддержки, чтобы оператор мог приступить к её устранению. Связаться с техподдержкой можно в сети Интернет, зайдя в Личный кабинет на официальном сайте МТС.

Почему недоступна сеть Билайн?

Если все усилия по восстановлению связи, перечисленные выше, не помогли, свяжитесь с техподдержкой Билайн:

в Личном кабинете на сайте Билайн;
через приложение «Мой Билайн»;
с любого телефона по номеру 8-800-700-80-00;
с телефона Билайн по номеру 0611;
находясь в роуминге по номеру +7 (495) 797 27 27.

Почему недоступна мобильная сеть Мегафон?

Причины отсутствия мобильной связи в сети Мегафон можно попытаться выяснить и устранить, связавшись со службой поддержки:

отправив письмо через раздел «Поддержка» официального сайта;
отправив СМС на номер 0500;
задав свой вопрос на странице Мегафона в одной из соцсетей;
позвонив по номеру 8-800-550-05-00 с любого телефона.

Что делать, если недоступна сеть Теле2?

Если вышеперечисленные действия не помогли, и сеть Теле2 остаётся недоступной, обязательно свяжитесь со службой поддержки:

по номеру 611 с телефона Теле2;
по номеру 8 (495) 97-97-611 с городского телефона;
на официальном сайте через форму обратной связи;
на сайте через Личный кабинет пользователя.

Билайн сеть недоступна

В виду вступления закона о роуминге в силу, часть тарифных планов и услуг была «актуализирована». Естественно для кого-то не в лучшую сторону. А вы чего ожидали?

Сообщение отредактировал IDeaDHeaDI — 31.05.19, 12:24

P.S.: к слову, оригинальная новость, которую фактически продублировало данное СМС, на сайте Билайна есть, от 17 мая этого года.

Сообщение отредактировал IDeaDHeaDI — 03.06.19, 15:43

А в pdf ни слова про звонки — только про пакет 300 смс.

Сообщение отредактировал andrew.woronkov — 03.06.19, 15:06

Оператор вложил более 5 миллиардов рублей в создание сети 5G-ready в Москве

Дать супергороду суперсеть!
Под таким лозунгом «Билайн» производит беспрецедентную модернизацию своих базовых станций в Москве.
О том, зачем оператор вкладывает миллиарды рублей в этот крупномасштабный проект, рассказал генеральный директор ПАО «ВымпелКом» Василь Лацанич.

Читать еще: Билайн на московской

— Мы видим, что сегодня очень сильно поменялся характер потребления, — объяснил топ-менеджер сотового оператора. — Если еще недавно ведущей услугой был голос, то сейчас звонки становятся вторичной услугой, а первичной становится передача данных.
И этот объем растет совершенно бешеными темпами.
За несколько лет объем среднего трафика на человека вырастает в разы, а потребление ведущих клиентов достигает 1,5 гигабайта в день и это уже массовое явление. Параллельно стремительно эволюционируют мобильные устройства.
С приходом айфонов появился HD-экран, ему на смену пришли экраны с разрешением 4К, а в ближайшее время появятся смартфоны с более высокой пиксельной плотность.
Кроме того, будут развиваться и другие модные примочки типа виртуальной реальности.
Это значит у людей прямо сейчас появляются очень требовательные к сети устройства.
И если сегодня потребление у абонентов требует скоростей 8-14 мегабит, то в ближайшее время понадобиться 25 мегабит на пользователя.
Мы стоим на пороге новой революции и хотим быть к ней готовы.

Одной из главных движущих сил этой революции являются абоненты «исповедующие» безлимитные тарифы.
В Москве рост таких тарифов происходит по экспоненте. Раньше «Анлим» был специфической услугой, ей пользовались избранные и объем составлял очень небольшой процент от общих продаж.
Сегодня безлимитные тарифы занимают более 60 процентов продаж оператора и эта цифра постоянно растет.
«Билайн» не без оснований называет себя лучшим оператором безлимитов.
Чтобы собрать вместе всех пользователей тарифа «Анлим» в Москве понадобиться заполнить 6 стадионов размером с «Лужники».
Но при этом понятно, что никто из этой армии абонентов морально не готов потреблять много медленного интернета.
А ведь на безлимитных тарифах потребление в 5 раз (!) выше, чем на других.

По оценкам экспертов при таком бешеном росте потребления необходимый объем трафика не может быть предоставлен на технологии 4G уже через несколько лет.
Создание сети 5G это необходимое условие для того, чтобы интернет был быстрым, легко доступным, качественным и непрерывающимся.
Масштабная модернизация началась в 2018 году, сейчас новая сеть построена более, чем на 80 процентов.
Оставшиеся старые базовые станции будут заменены на новые к концу лета этого года.

Партнером «Билайна» в осуществлении этого проекта стала компания Huawei, которая производит, устанавливает оборудование и будет заниматься его обслуживанием.
На первом этапе модернизации (здесь речь идет о замене старого оборудования на новое) «Билайн» инвестировал в свою суперсеть около 5 миллиардов рублей. Примерно столько же будет потрачено на расширение — в Москве будут построены тысячи новых базовых станций, поскольку для запуска 5G требуется более плотная сеть.

Кроме того, новая сеть станет базовым компонентом Интернета вещей.
Хорошим примером такого устройства является беспилотный электромобиль Tesla.
Чтобы постоянно собирать данные о своем движении, пользоваться навигацией и медийным ресурсом, Tesla нужно несколько гигабайт в день.
Столько трафика не потребляет ни один человек.
А ведь эпоха Интернета вещей не за горами.

«Билайн» обещает завершить вторую фазу технологической модернизации сети, в результате которой она будет практически готова к переходу на стандарт пятого поколения, уже в 2020 году.

— в 10 раз должна вырасти ёмкость мобильных сетей связи, что люди могли смотреть столько видео, сколько они хотят.

— в 4 раза вырос объем потребления мобильного интернета на абонента.

— более 85% сети «Билайн» в Москве уже 5G-ready.
Это позволяет увеличить скорость мобильного интернета в 3 раза.

Сообщение отредактировал RoustiqueS — 03.06.19, 15:42

БИЛАЙН: телефон сеть видит, но он не доступен

Добрые люди говорят, что Билайн превысил мощность своих передатчиков, так что телефоны сеть видят, а позвонить не могут.
Соответственно, мой телефон видит сеть, посылает сигнал регистрации, а он не доходит. Телефон считает, что он в сети, а в это время он недоступен.

Я предполагаю, что это проблема Билайн, так как с телефоном МСС год назад была та же проблема: телефон сеть показывает, но прозвониться на него нельзя. Это происходило (90% отбоя) в солнечные дни. Сейчас это вроде починили (может абонентов меньше стало, может БС настроили). В МСС это связано с нехваткой каналов и помехами. Возможно, у Билайн появились проблемы МСС: нехватка каналов.
Или коммутатор не справляется с числом абонентов. По аналогии с серверами доступа: их процессоры не рассчитаны на 100% загрузку и возникает эффект, когда свободные линии есть, внешний канал свободен, а качество у всех сразу становится паршивое. Просто маршрутизатор перегружен. Начинаются жалобы клиентов, а с виду все нормально.

Читать еще: Билайн поиск местоположения

Телефон, наверное, проверю — он на гарантии. Антенны к нему не покупал и не ломал его. Билайн всегда отличался качеством и быстрой реакцией на проблемы. Жалко то, что качество стало хромать: появилась проблема, которая совершеноо недопустима.

В конференцию написал, так как возможно кто-нибудь из специалистов связи пояснит в чем собственно проблема. Может она довольно мелкая и скоро решится. Пока же я предполагаю, что у Билайн кривое программное обеспечение на коммутаторе, его процессор перегружен, базовые станции настроены на превышение излучения (как с модемами: высокий уровень сигнала делает модем глухим). И что следует подумать о будущем переходе в другую компанию.

Да-да, конечно, непременно в другую компанию! По любому поводу.
Шутка. Просто чем мне нравится это бесконечное обсуждение "Би вс МТС" — тем, что из конструктивной стадии оно давно ушло, и теперь большинство сообщений на эту тему похожи на "на меня секретарша в БиЛайне косо посмотрела и кофе не принесла, я обижен и ухожу в МТС. "

А если серьезно, то, пожалуйста, если в Службе Сервиса вам помогут с этой проблемой, напишите об этом сюда. Если можно, в новом сообщении, а не в ответе на старое.
Спасибо заранее.

А как же телефон с уменьшенной мощностью передатчика умудрился прописаться в сетке. И для тестировния этого параметра совсем необязательно нести телефон в сервис-центр, достаточно отнести его в ближайшую зону неустойчивой связи (благо, в Билайновской сетке найти таковую не проблема) и включить телефон. Если на дисплее появится надпись "Билайн" — значит с мощностью все в порядке, раз он смог прописаться.

: С уважением ко всем участникам, Евгений

По поводу что два диапозона и доступен не соглашусь. В свое время у меня был "банан" одномодовый на 1800 МГц, а у друга Ерик 628, который 900МГц ONLY. Ими испытывалось покрытие МТС-1800 и МТС-900 в центре города (ул. Маросейка). Потом была предпринята попытка позвонить на МТСовский ДУАЛЬНИК Сименс Ц25 (который ЯКОБЫ обладает супер чутьем, в чем я ОЧЕНЬ сомневаюсь). Ц-шка работала на 900 МГц (хотя по тесту МТС-1800 выдавал сигнал близкий к максимуму, и намного лучший чем у МТС-900 т.е. аппарат должен был бы по идее висеть на 1800), что лишний раз подтвердили БЕШЕНЫЕ помехи вокруг, передававшиеся на радиоаппаратуру. И "абонент был где-то не там, где нужно" ;(
Так что вот такая вот ерунда получилась.

: С уважением ко всем участникам, Евгений

ЗЫ. А я пчеловод, как и уважаемый Serviceman ;)))

Уважаемый, Сухарь!
Полностью развеваю Ваши сомнения. Хваленая чуствительность Ц-25 — лажа полная. Проверено не один раз.

Вообще, меня прикалывают те люди в МТС, которые придумали эту самую шкалу чуствительности и, более того, публикуют ее в своих каталогах. Во-первых — она не соответствует действительности процентов на 40-50 (как и описания телефонов на сайте МТС, теже лабухи делали).
Во-вторых — "спасибо", за порождение тем самым вопроса — хита сезона в салонах связи "А какая у этого телефона чуствительность? Вот в каталоге МТС. " и так далее и тому подобное.

Достали этим вопросом уже, как в свое время, "двухдиапазонным" 130-м стартаком — здесь "спасибо" "профессионалам" и Мобайл Центра