Билайн с нами удобноСпасибо, что выбрали «Билайн»Управление Домашним интернетом и ТВ в Личном кабинетеЧто можно сделать в Личном кабинете?Оплата Домашнего интернета и ТВКак оплатить Домашний интернет и ТВ?Проверьте, что интернет-кабель надежно подключен к компьютеру или к WAN-порту вашего роутера; Убедитесь, что кабель не поврежден, не пережат дверью или другими предметами; Обязательно убедитесь, что вы подключились к Wi-Fi сети именно вашего роутера и вводите корректный пароль; Выключите роутер из розетки на 15 секунд и включите его заново.Также рекомендуем перезагрузить устройство, с которого вы заходите в интернет.Вставьте интернет-кабель, приходящий в вашу квартиру, напрямую в ваш ноутбук или компьютер. Найти её самостоятельно можно на сайте beeline.ru в разделе Помощь>>>Домашний Билайн>>>Домашний интернет Если сайт «Билайн» не открылся или вы не можете подключить интернет-кабель напрямую к вашему устройству, обратитесь за помощью в Центр Поддержки клиентов по номеру 8 800 700 8000Проверьте фактическую скорость интернета на speedtest.net.Перед проверкой, убедитесь, что у вас выключены все торрент-трекеры и программы для загрузки файлов MediaGet, Download manager, закройте все вкладки браузера. Если вы подключены к Wi-Fi-сети, убедитесь, что ваш роутер поддерживает передачу данных по Wi-Fi на скорости вашего тарифа.Если вы используете роутер, убедитесь, что он установлен в «правильном» месте. Подробности на схеме:Для быстрого просмотра списка передач на телеканалах, нажмите кнопку GUIDE на пульте или зайдите в соответствующий раздел главного меню Билайн ТВ.Используйте кнопки для перемещения и выбора интересующих передач в программе.Вы можете записывать программы, которые будут идти по ТВ и смотреть их тогда, когда удобно. Для этого выберите нужную передачу в телепрограмме и нажмите кнопку REC.Читать еще: Билайн найти местоположение абонента без согласияЕсли нужно отвлечься от просмотра ТВ или вас уже отвлекли на важном моменте, воспользуйтесь кнопками Пауза и Перемотка.Воспользовавшись специальной функцией Билайн ТВ – «Родительская блокировка», вы можете ограничить доступ к просмотру определенных каналов в целом, или по времени и дням недели.Также функция позволяет блокировать заказы и просмотры фильмов в Видеопрокате, оплату с привязанной банковской карты и использование доверительного платежа.Попробуйте перезагрузить приставку. Для этого отключите приставку от сети электропитания, а затем подключите ее снова. Проблема может возникать, если ваша приставка подключена в устаревшую модель Wi-Fi-роутера, свитча или во время просмотра ТВ вы используете торренты или скачиваете большие объёмы информации. Попробуйте перезагрузить роутер/свитч, а также вставить сетевой кабель, идущий в приставку в другой порт роутера, либо воспользоваться инструкцией по настройке IPTV на роутере.Вставьте интернет-кабель, приходящий в вашу квартиру напрямую в ТВ-приставку. Если проблема исчезла, замените Ваш роутер/свитч на рекомендованную модель роутера.Вероятно, ваша приставка еще не загрузила всю информацию о тарифном плане. Попробуйте переключиться на любой другой канал, подождите несколько минут.Если это не помогло, выключите приставку из розетки на 15 секунд и включите снова.Проверьте правильность подключения ТВ-приставки в соответствии с инструкцией на сайте beeline.ru, целостность кабелей и убедитесь, что свитч (или роутер) включены в розетку.Перезагрузите свитч, роутер, а затем и приставку по питанию, отключив все устройства от сети электропитания, а затем подключите снова.Убедитесь, что на телевизоре выбран верный интерфейс, например, AV1, AV2, HDMI или др. (выбирается в зависимости от того, в какой разъем телевизора подключен кабель). Как правило, интерфейс выбирается с помощью кнопок «Source» или «TV/AV» на пульте от вашего телевизора.Читать еще: Билайн подключить услугу моя страна Если проблема осталась, проверьте, не отошел ли кабель от приставки к телевизору.Более подробную информацию по настройке и самодиагностике можно найти на сайте beeline.ru в разделе «Помощь».Часто задаваемые вопросы об оплате услугЕсли вы меняете одну услугу на другую, вам сначала возвращается сумма неизрасходованных средств, а затем – списывается сумма за новый сервис,Сумма средств, которые возвращаются на баланс и списываются с баланса рассчитываются пропорционально оставшемуся до ближайшей даты оплаты количеству дней, с точностью до секунды.Платеж за аренду дополнительной ТВ-приставки и рассрочку Wi-Fi роутера включен в счёт оплаты за Домашний интернет и ТВ. В начале расчётного периода сумма за данные услуги будет списана с вашего баланса.Не забывайте, что стоимость аренды ТВ-приставки и рассрочка за Wi-Fi роутер продолжает списываться даже во время финансовой и добровольной блокировки.Если вы подключили Доверительный платеж на оплату услуг за следующий месяц на 7 дней, то вы должны погасить его до истечения указанного срока. Если вы не погасите Доверительный платеж вовремя, то с вашего баланса спишется абонентская плата за 7 дней, а доступ в интернет будет заблокирован. Не забывайте, что стоимость аренды ТВ-приставки и рассрочка за Wi-Fi роутер продолжают списывать даже, во время финансовой и добровольной блокировки. Для разблокировки, вам необходимо внести на баланс абонентскую плату за 7 дней + абонентскую плату за полный месяц. После этого ваш доступ в интернет будет разблокирован на следующие 30 дней. Узнать сумму к оплате и дату внесения платежа вы всегда можете узнать в Личном кабинете. Услуга Доверительный платеж предоставляется бесплатно.Если вы ещё ни разу не оплачивали домашний интернет, то доверительный платеж вам предоставляется всего на 1 день.
